Le web n'est plus un eldorado !

[dricos]

J'ai souvent des clients qui me disent : "je ne comprends pas je ne vends pas avec mon e-commerce !"
Et ils n’ont pas tort ! La question est de savoir pourquoi ?
Beaucoup de personnes (je ne parle pas des professionnels du web) pensent encore qu'il suffit d'avoir un site de préférence e-commerce pour vendre facilement et faire du profit sans rien faire !
Il faut souvent les ramener à la dure réalité. Le web n'est plus un eldorado. La concurrence est rude et même très rude pour certains secteurs d'activité. Tout comme on se bat pour défendre son beefsteak avec un magasin physique, il faut aussi se battre pour ressortir parmi les milliards de pages web, proposé des produits, des prix intéressants et d'une façon ou d'une autre se démarquer.
Un site e-commerce se gère comme une entreprise ou un magasin physique et demande beaucoup d'investissement (financier, humain, temps...) de la part de son propriétaire ou gérant.
Je sais très bien que je ne vais pas apprendre grand chose aux habitués de WRI, mais les non-initiés comprendront peut être un peu mieux la démarche si ils désirent se lancer !

[blman]

Enfin, je crois qu'un site e-commerce mal entretenu, sans réelles mises à jour et sans des prix interressants n'a jamais fonctionné. Pas plus maintenant qu'avant. J'espère quand même que les entrepreneurs du web l'auront deviné, sinon c'est la catastrophe...

Le e-commerce est un METIER !!! Créer un site e-commerce est la toute petite partie de l'iceberg visible. La logistique, les achats, la promotion, le marketing et tous les outils informatiques qui se rattachent à chacun de ces postes représente des années de travail...

Cependant, il est vrai que c'est de plus en plus compliqué, et je sais de quoi je parle En fait, je crois que ça n'a jamais été aussi simple que ce que les technico-commerciaux des agences web semblent vendre, en tout cas pour une stratégie sérieuse.

[dricos]

Je suis d'accord avec toi mais c'est ce que crois encore beaucoup de gens !

[blman]

Oups, désolé j'ai édité ma réponse, sorry...

[dricos]

Pas de problème !

[blman]

Il me semble aussi que c'est de la responsabilité des prestataires de mettre en garde leurs clients contre cette illusion. Le problème, c'est que bien des prestataires ne connaissent pas le quotidien d'un site e-commerce qui veut se donner les moyens de réussir et de satisfaire ses clients.

[dricos]

C'est pas faux ! Mais certains prestataires le font et généralement c'est bénéfique pour les deux : les client vendent et le prestataire s'assure une bonne carte de visite

[milkiway]

Pour moi le web n'a jamais été un eldorado.
Il a toujours fallu travailler dur pour y arriver.
Rien de nouveau.

[Djoule_logo]

Et parmis ces prestataires, comme partout, il doit y avoir un bonne bande de commerciaux qui ne visent que le contrat, et tres peu la satisfaction client.

[dricos]

je suis d'accord avec toi, mais je parle des gens qui ne sont pas des expert du web et qu'il pensent, avec tous ce que les médias ont pu dire, que sur le web c'est facile !

[mx]

ça tombe sous le sens, des millions de boutiques en ligne ... mieux vaut avoir une boutique réelle même dans un bled, tu as statistiquement plus de chance de vendre des produits dans ta journée.

[blman]

Et parmis ces prestataires, comme partout, il doit y avoir un bonne bande de commerciaux qui ne visent que le contrat, et tres peu la satisfaction client.

ça c'est clair !!! D'ailleurs dans une agence où j'ai pu bosser il y a quelques années, on me disait clairement de ne pas effrayer le client pour gagner le contrat, même mal pensé. La honte...

En tout cas, je suis convaincu que si le prestataire informe suffisamment le client et que le contrat s'engage dans un partenriat de confiance, la relation prestataire / client sera beaucoup plus rentable pour les 2 à long terme.

Pour la plupart des projets, la mise en place d'une infrastructure e-commerce est un chalenge à bien des niveaux. La concurrence ne fait que rendre le jeu plus interressant si je peux m'exprimer ainsi

[honolulu]

J'interviens juste pour mettre un bémol aux propos précédents : attention, les "commerciaux" ne "vendent" pas des sites de vente en ligne à des agneaux non plus, mais à des commerçants
Le commerce en ligne, dans une certaine mesure, ne s'éloigne pas trop des contraintes du commerce physique :

1/ il faut avoir pignon sur rue, tant qu'à faire une rue fréquentée (sur le web c'est le référencement)
2/ il faut soigner la devanture de sa boutique (sur le web, ce sera l'esthétique de son site)
3/ il faut pratiquer des tarifs attractifs dans les 2 cas
4/ il faut proposer des produits également attractifs dans les 2 cas

Il faut arrêter de prôner la spécificité spécieuse et spéciale du web et blabla.. le commerçant qui vend de la lingerie dans le monde réel, s'il réunit les 4 conditions citées plus haut vendra des culottes aussi bien à Dijon que sur le web...

je parle de lingerie car justement, j'ai un client qui se plaignait récemment auprès de moi que son site (hyper bien référencé en 1° page sur des requêtes qui en feraient rêver plus d'un).. Il a des visites mais très peu de conversions. Il omet "juste" de remettre en question la qualité lamentable des produits qu'il vend... Mais ce n'est pas à moi de le lui dire...

[finstreet]

ayant vécu le Net pro en 1999-2000 et tout ce que cela inclue... le Web n'a jamais été un eldorado... seuls les meilleurs arrivent à tirer leur épingle du jeu... j'ai vu vu un tocard gagner 1 million d'euros meme sur le Web

[scores]

En tout cas moi j'ai vite compris que l'eldorado ne s'atteind pas en faisant des sites pour les autres, mais bien en developpant pour sa pomme.