Améliorer le taux de réception mail

passion · 26 Février 2010

Bonjour,

Je sais que la question n'est pas nouvelle mais on trouve à boire et à manger sur le web.
Ma question est simple :
"Comment améliorer le taux de réception des mails?"
Explication :
Je demande de cliquer sur un lien par mail pour activer le compte mais certains ne le reçoivent pas. Malgré qu'en vérifiant "la queue des messages" dans mon admin serveur, aucune adresse mail n'est reconnue comme erronée. Donc normalement, toutes sont parties !
Elles ne sont mêmes pas dans la partie spams !

Cela vient entre autre de Orange.

Vous avez des astuces pour améliorer cela?

Merci

dorian53 · 26 Février 2010

Salut,

C'est un réel problème. Il faut accepter un taux de non retour d'environ 20% avec diverses raisons.

https://www.webrankinfo.com/forum/problemes-envoi-mail-les-serveurs-mentent ... 58207.html
https://www.webrankinfo.com/forum/verifier-validite-une-adresse-mail-pas-so ... 82072.html
https://www.webrankinfo.com/forum/action-collective-envers-windows-live-mai ... 81594.html
...

e-kiwi · 26 Février 2010

passer par un prestataire "whitelisté", mais il faut sortir le chèque ...

passion · 26 Février 2010

merci pour les retours mais je m'aperçois qu'il n'y a pas de recettes miracles car chaque messagerie à une façon différente de traiter les mails

Bah je crois qu'il faut se résigner :cry:

Julia41 · 26 Février 2010

Si tous les mails que tu envois sont légitimes, ils finiront par arriver. Si ton serveur, du jour au lendemain, envoi 1 million d'email, ça ne passera pas.

Vas-y lentement et regarde quand même les logs que tu as afin d'être sûr que ça ne soit pas d'autres types d'erreurs.

Des fois certains mots clés sont gênant et résultat tu vas tomber en spam.

UsagiYojimbo · 26 Février 2010

Perso je teste avant tout envoi massif sur plusieurs webmails distincts : gmail, free, hotmail, etc. + sur des plateformes tierces qui utilisent différents antispam pour bien vérifier que mon mail a toutes les chances de son côté. Mais au final, ce n'est pas non plus sûr à 100%.

passion · 26 Février 2010

Si tous les mails que tu envois sont légitimes

Mais c'est là le prob !
J'en sais rien ??!!

C'est à l'issue d'une inscription où je demande d'activer son compte via un lien d'activation dans sa messagerie (c'est le but, hein??!!)
Donc sur le formulaire d'inscription, je teste la syntaxe mais ensuite bah... j'envoie le mail et j'attends le retour !

Mais par moment que dalle

J'ai un membre qui a pu activer son espace via un lien sur hotmail.fr alors qu'un autre sur live.fr, il n'a rien reçu ! :evil:
Et aucune erreur ou en attente dans mon serveur de mail donc j'en déduis qu'il est bien parti!

Julia41 · 26 Février 2010

Normalement si c'est des formulaires d'inscription et donc email de confirmation (double optin), il n'y a pas de soucis.
Pour hotmail, attention à avoir les bons champs SPF/SenderID activé, il est fort possible que tu tombes dans la boite spam, mais c'est pas si grave que ça, précise un petit message "vérifiez votre boite spam et si c'est en spam, cliquez sur "ceci n'est pas un spam"".

passion · 26 Février 2010

les bons champs SPF/SenderID activé

comment fais-tu pour le contrôler?

Merci

Julia41 · 26 Février 2010

Bah c'est des règles de base au niveau des serveurs de mail, mais si tu es en mutu, ça devrait fonctionner.
Edit:

Code:

host -t TXT admin-serv.net
admin-serv.net descriptive text "v=spf1 include:spf-a.aserv.eu ~all"
host -t TXT spf-a.aserv.eu
spf-a.aserv.eu descriptive text "v=spf1 ip4:94.23.36.* ip4:91.121.169.* ip4:87.98.142.* ip4:94.23.155.* ip4:91.121.218.* ip4:95.211.8.* ~all"

Toutes ces IPs ont le droit d'envoyer des emails depuis @mondomaine.
Si jamais c'est une autre IP qui indique un domaine, ça ne fonctionne pas (bon c'est un ~ alors c'est sensé passer quand même en SOFT Fail).