Suspendre un site

[lechtimi]

Bonjour
Je vais vous exposer le problème que je rencontre avec mon hébergeur
Mon site est suspendu pour consommation excessive de ressources CPU. En sachant qu’il y a deux mois je payais 30 € HT par mois pour un soi-disant semi dédié (et je n’avais aucun problème), aujourd’hui le prix de leur « semi dédié » est passé à 20 € HT par mois et là comme par hasards les problèmes commencent. Voici leur slogan de vente pour leur semi dédié. « ****** » Vous propose une offre dite SEMI DEDIE, c'est une offre pour les webmasters pour des sites consommant des ressources importantes sur serveur mutualisé. " Je me demande que veut dire ressources importantes pour eux.
Aujourd’hui il refuse de rétablir mon site pour que je puisse corriger « les problèmes » et m’oblige (avec un devis pour six mois minimum) à prendre un serveur à 74 € HT par mois, sans cela ils ne me remettent pas mon site.
Par téléphone et par ticket impossible de discuter ils veulent absolument me vendre leur offre à 74 HT et me tiennent en « otage »
Franchement je suis écoeuré de ces méthodes sans scrupule d’un soit disant hébergeur.
Merci de vos conseils

 

[SpeedAirMan]

Bonjour,

je serai interressé de savoir c'est quel hébergeur... pour que j'aille jamais chez eux :-D

Je ne suis pas sûr que ce soit totalement légal, il faudrait vérifier. C'est de la vente forcée (ça encore faudrait pouvoir le prouver hélas)

 

[rog]

dois je en deduire que tu n'as pas de sauvegarde actualisée de ton site ?

rog

 

[f_trt]

Consommation excessive de CPU tu n'as rien pu faire pour cela ? ton site taille des miniatures de photos ou un truc comme cela ?

En tous les cas dur dur ce qui t'arrives si tu n'as pas été plus mis en garde que cela c'est pas normal dans tous les cas après un coups comme cela je ne sais pas si je resterai chez un tel hebergeur.

Je te souhaite bon courage.

 

[bproductiv]

Par téléphone et par ticket impossible de discuter ils veulent absolument me vendre leur offre à 74 HT et me tiennent en « otage »

Merde..après les cheminots, voilà que les hébergeurs aussi nous prennent en otages !! ca doit être la mode

 

[rog]

mais tu peux tres bien signer leur contrat
recupérer ton site
et le resilier dans un delai de 7 jours

il y a même un formulaire de resiliation sur leur site

pas pour dire du mal des marseillais mais personnellement je n'hebergerai même pas mon CV chez eux

lol

rog

 

[epsilon74]

vu l'hebergeur, il me semble que ce n'est pas la premiere fois que ça arrive avec eux.
le mieux pour toi serait d'arriver à recuperer ton site (si tu n'as pas de sauvegardes, grosse erreur) et de vite partir ailleurs. mais ça n'a pas l'air gagné. il faudrait voir leur cgu mais ça ne me semble pas vraiment légal de t'empecher de récuperer tes fichiers.

 

[horlogerie]

Aujourd’hui il refuse de rétablir mon site pour que je puisse corriger « les problèmes » et m’oblige (avec un devis pour six mois minimum) à prendre un serveur à 74 € HT par mois, sans cela ils ne me remettent pas mon site.

C'est pas du racket ça :?: 8O

 

[ecocentric]

Si tu veux déjà débloquer le site (avant de prendre le large), essaie d'avoir plus d'informations techniques sur les causes exactes de la consommations excessive de ressources. Ca te permettra de corriger (et d'éviter les problèmes chez ton futur hébergeur).

 

[f_trt]

Franchement si, il ne leur a causé aucun préjudice puisqu'ils ont coupé le service.
Lechtimi devrait bien prendre note et consigner tous ses échanges. Ensuite tu devrais monter rapidement un blog avec tout tes éléments puis sans le publier en le gardant juste pour toi et eux tu leur met la pression en disant que perdu pour perdu tu préferes mettre tes 75 Euros dans une campagne de référencement de ce blog si ils ne veulent pas rapidement te rendre ton site et te laisser partir.

Bon facile a dire mais bon dans tous les cas garde bien tout tes échanges.

 

[ecocentric]

Franchement si, il ne leur a causé aucun préjudice puisqu'ils ont coupé le service.
Lechtimi devrait bien prendre note et consigner tous ses échanges. Ensuite tu devrais monter rapidement un blog avec tout tes éléments puis sans le publier en le gardant juste pour toi et eux tu leur met la pression en disant que perdu pour perdu tu préferes mettre tes 75 Euros dans une campagne de référencement de ce blog si ils ne veulent pas rapidement te rendre ton site et te laisser partir.

Bon facile a dire mais bon dans tous les cas garde bien tout tes échanges.

Oui, bon, attention aux attaques en diffamation avec ce genre de pratique.

Perso, j'ai eu mon site bloqué une fois: je commence à voir où ça coince (c'est là que l'on voit le bon support technique, s'il saiit t'aider un minimum à corriger) puis je corrige. Si l'hébergeur est clean, c'est OK. Si l'hebergeur déconne (ça semble le cas ici), je prends le large. Il y a parfois des erreurs de conception auxquelles on ne s'attend pas.

 

[ecocentric]

Franchement si, il ne leur a causé aucun préjudice puisqu'ils ont coupé le service.

Remarque: il peut très bien avoir été coupé après avoir mis le souk. La coupure peut autant être préventive que curative.

 

[Serious]

Ton hebergeur est un incapable. Change au plus vite.

Explication: il ne s'agit pas de mutualise mais de VPS. Par definition, un VPS peut etre utilise au maximum de ses capacites. Si ton hebergeur est incapable de garantir/fixer ces limites, c'est qu'il est incompetent.

 

[f_trt]

Ecocentric je te rejoins sur tous les points, c'est bien pour cela que je dis sans publier, histoire de mettre la pression maintenant si il a toute les preuves ce n'est pas de la diffamation mais du témoignage. Il peut se rapprocher aussi de journaliste dans ce cas obtenir un article est aussi un bon moyen de pression non ? d'autant que les journaliste ne prenne pas parti, il relate les faits.

Maintenant Serious à raison si c'est du VPS c'est un peu l'essence même du VPS pour pouvoir faire ce que l'on veut, faudrait relire les conditions d'utilisations en détail, il est même possible que cet argument figure dans ceux de ventes alors là ce serait pire que tout.

 

[thierryiv]

Hello

Je suis sidéré !

Meme probleme pour moi, je suis sur un serveur mutualisé, je ne depasse pas l' espace disque ni la bande passante alors je ne comprends pas ce message qu' il m' envoie apres avoir suspendu mon site sans avertissement.
voila le ticket que j' ai reçu aujourd' hui :

<"je me permet de vous contacter car votre site consomme beaucoup trop de ressources CPU ( processeur ) et mémoire, je vous conseille fortement de prendre ce serveur dédié à votre site.
Voici le devis : 904 €/an

2-25 8130 0/19126/346452 W 615.33 183 0 0.0 320.95 3664.68 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/7z447-x64.msi HTTP/1.0
3-25 8123 0/17681/339381 W 608.66 299 0 0.0 368.19 3568.98 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/spybotsd15.exe HTTP/1.0
4-25 8125 0/19335/349593 W 627.23 180 0 0.0 360.46 3261.78 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/avg71free_362a652.exe HTTP/1.0
6-25 8129 0/18254/344657 W 665.26 74 0 0.0 481.72 3425.15 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/7z447-x64.msi HTTP/1.0
7-25 8127 0/18027/342263 W 603.22 137 0 0.0 334.59 3583.83 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/7z447-x64.msi HTTP/1.0
8-25 8133 0/17599/342336 W 615.96 149 0 0.0 411.27 4019.38 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/DivXInstaller.exe HTTP/1.0
10-25 8144 0/16776/344238 W 543.25 269 0 0.0 334.56 48.01 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/DivXInstaller.exe HTTP/1.0
12-25 8146 0/17943/347170 W 558.59 186 0 0.0 394.67 3841.57 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/avg71free_362a652.exe HTTP/1.0
15-25 4472 0/6408/339796 W 206.81 293 0 0.0 117.93 3584.89 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/spybotsd15.exe HTTP/1.0
17-25 6466 0/5661/324788 W 193.34 95 0 0.0 103.68 3544.70 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/DivXInstaller.exe HTTP/1.0
18-25 6654 0/5867/329374 W 185.59 179 0 0.0 114.32 3587.04 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/spybotsd15.exe HTTP/1.0
20-25 13579 0/5354/316577 W 161.85 284 0 0.0 143.81 2620.53 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/DivXInstaller.exe HTTP/1.0
23-25 22218 0/5579/295344 W 166.62 169 0 0.0 70.85 2042.93 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/7z447-x64.msi HTTP/1.0
24-25 24729 0/4581/298448 W 143.07 52 0 0.0 76.37 2466.11 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/DivXInstaller.exe HTTP/1.0
25-25 20826 0/2707/294494 W 85.22 96 0 0.0 33.31 2062.57 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/spybotsd15.exe HTTP/1.0
26-25 19282 0/3020/287884 W 93.64 147 0 0.0 64.88 2041.94 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/avg71free_362a652.exe HTTP/1.0
27-25 20864 0/2801/291180 W 92.13 92 0 0.0 56.38 1927.58 41.201.255.60 www.pcloisirs.eu GET /Applications/spybotsd15.exe HTTP/1.0">

Avant de leur repondre, je souhaiterais avoir queques conseils.

Merci pour Lechtimi et les autres

PS : Connaissez vous un Hebergeur situé en France (sauf Marseille!!!), qui accepte les extentions FrontPage

Si oui, je change tout de suite.

 

[f_trt]

Peux tu nous éclairer sur la liste que tu donnes, ce sont des fichiers que tu proposais en téléchargement ?
Combien de message as tu reçu avant fermeture ?

 

[thierryiv]

Hello

Oui ce sont des apllications que je propose dans mon site en telechatgement.
Je n' ai eu aucun advertissement, ni message avant ça.

Je ne comprends pas car je ne depasse pas la bande passante autorisé soit 25 Go/mois.

 

[f_trt]

Au vu des deux exemples surtout le dernier :
Alors deux solutions, soit ils sont vraiment incompétent ce dont je doute (mettre en avant un problème de charge CPU ou mémoire pour du téléchargement c'est vraiment gros), soit ils ne veulent plus de vous et ils se servent de ce pretexte de CPU et mémoire.

Il n'empêche que c'est quand même impressionant de fermer un service sans alertes auparavant.

Je pense que le mieux maintenant c'est de parcourir les différents forum et vous mettre ensemble pour obtenir réparation.

 

[ecocentric]

"Hebergeur situé en France (sauf Marseille!!!)"
Tous les hébergeurs de Marseille ne sont pas à mettre dans le même sac ;-). Lost Oasis est de Marseille aussi (Lost Oasis, 42 rue liandier, 13008 Marseille), et j'en suis très content.

 

[thierryiv]

Salut,

Voilà leur reponse:

"c'est un probleme de connexions simultanées. Nous ne pouvons tolérer un serveur de fichiers sur un plan destiné à un site web en html de base".

J' y peux rien si à un moment donné il y a plusieurs connexions en meme temps sachant que mon traffic n' est pas important (1200 visites/jour).

 

[ecocentric]

"c'est un probleme de connexions simultanées. Nous ne pouvons tolérer un serveur de fichiers sur un plan destiné à un site web en html de base".

Un VDS, c'est pour faire de l'HTML de base ?

Plus sérieusement, tu faisais de l'hébergement de fichiers? Il y a parfois des clauses contre cela, même sur dédié (ex.: Dedibox).

 

[MarvinLeRouge]

Ce que tu fais ne rentre même plus en ligne de compte : ces gens sont à éviter à tout prix (j'en ai fait les frais); n'allez plus chez eux !