serveur de mon site indisponible depuis 48Heures

[letulle]

bonjour,
Deux questions

l'agence qui a réalisé mon site loue un serveur dédié à ovh , depuis plus de 48h mon site est indisponible au motif que le serveur a subit une tentative de hackage , Est ce normal ? de rester 48 h avec un site qui ne fonctionne pas (surtout que je paie 500 à l'année pour l'hébergement) si non quel recours j'ai

Si cette situation perdure qu'elle vont être les conséquences sur mon référencement , cela fait 9 mois que je travaille d'arrachepied sur ce référencement et comme vous le savez c'est un travail de titan quand cela n'est pas notre métier , depuis un mois j'avais un véritable décollage. enfin et voilà

bref quels sont mes droits ?
quels sont les devoirs d'une agence web.
quand je les interroge ils me disent que c'est la faute de mon site s'ils ont eu une tentative de hackage (mon site est un magazine sur la sexualité ce n'est pas du tout un site pornographie je suis une professionnelle de la santé
Que dois je croire

merci de votre aide

[agenceinternet]

Comme ca je dirais de commencer par regarder du coté de ton contrat qui te lie à eux...

Ensuite si ton site a été hacké, ce n'est surement effectivement pas de leur faute... Quand tout sera revenu à la normal il faudra voir les raison de se hackage afin de combler les failles de sécurité...

Tu payes 500 euros par année juste pour l'hébergement ? A ce prix j'espère que tu as un dédié ou un RPS et pas un hébergement mutualisé basique...

Au niveau du référencement, ca ne devrait pas avoir trop de conséquence si il arrive à relancer tout ca rapidement, tu peux aller faire un tour du coté de ton google webmaster tools histoire de voir si google c'est plein de page inaccessible

[letulle]

ils ont un serveur dédié à eux mais je ne suis pas seule dessus.Donc tous les sites hébergés par l'agence sont inaccessible en ce moment
je déplore aussi leur manque de communication

[agenceinternet]

Regarde ton contrat et au pire regarde si tu peux pas récurer tes fichiers et partir ailleurs.

Il y a Nuxit qui est pas mal si jamais

[letulle]

Regarde ton contrat et au pire regarde si tu peux pas récurer tes fichiers et partir ailleurs.

Il y a Nuxit qui est pas mal si jamais

je l'envisage sérieusement
merci pour tes réponses

[Marie-Aude]

ça m'est arrivé récemment.
Malheureusement, en matière de hackage, la sécurité à 100% n'existe pas. Et il vaut peut être mieux que ton site soit indisponible que répertorié comme malveillant par Google.

La bonne nouvelle, c'est que ton site à nouveau dispo, tu récupères normalement tes positions extrêmement rapidement.

Après pour le montant que tu payes, il me semble normal qu'ils fassent un geste commercial.

[agenceinternet]

oui essaye d'obtenir un geste commercial de leur part

Mais comme dis Marie-Aude la sécurité à 100% n'existe pas... Même OVH le plus gros hébergeur d'europe a son site hors-ligne de temps en temps... C'est pour dire !

[Rod la Kox]

Juste pour info... ton ndd m'a bien fait marré...
http://www.dudesiroplaisir.com/
J'ai traduit par "dude sirop plaisir". Je me dis Oulah un site vendant des trucs aphro.
Bah non... C'était "du desir o plaisir"...


Bon sinon, moi, je regarderais bien mon contrat en premier lieu, ensuite :
1 - Qui gère leur dédié ? Eux ou une infogérance ?
2 - T'on t-il contacté ?
3 - T'on t-il expliqué clairement le problème ?
4 - Quelle solution propose t-il ?
5 - Comment se fait-il qu'il dise que c'est la faute de TON site alors que c'est eux qui l'on réalisé et l'héberge ?

Pas clair tout ça...

[salva]

5 - Comment se fait-il qu'il dise que c'est la faute de TON site alors que c'est eux qui l'on réalisé et l'héberge ?

A fortiori si tu leur as stipulé le thème du contenu avant la signature du contrat.