server dédié oxyd.fr

[LU]

Bonjour,

Je suis en train de vivre un cochemas chez oxyd.fr, j'ai pris un serveur dédié chez oxyd, le commercial m'a promis une re-installation gratuit en cas de probleme, chez eux, "il suffit d'appuyer un bouton". Ils ont même marqué cela sur la facture. Or maintenant j'ai un probleme avec le serveur, il ne charge pas les dll. J'ai demande l'aide au support, pas de réponse au bout d'une journé. Le landemain, je pense que peut etre c'est plus rapide si il re-installe la machine completement. La demande est faite, pas de reponse non plus au bout d'un jour, re-appeler un jour plus tard, il repond, ils ne peut la -reinstaller que lundi, soit une semain plus tard, et c'est pas encore sur. je voudrais que quequ'un puisse me conseille le démarche à faire pour qu'il tiens ses promesse, ou la façon de me faire rembourser l'anné payé. Merci d'avance .

[maddanny]

Fallait pas aller chez Oxyd !
Pour commencer, envoie leur une LRAR avec copie de la facture et surtout les mails échangés avec le support, en mettant que s'ils ne se bougent pas le cul rapidement (mettre une autre formule ) tu allais demander la résiliation du contrat et le remboursement de la somme versée!

Et la prochaine fois tu sauras qu'il ne faut jamais payer 1 année d'avance avant d'avoir testé le service ...

MADdanny