Résilier contrat avec agence web suite retour investissement nul

[dlgcollection]

Bonjour,

Responsable d'un site de vente en ligne, j'ai été prospecté il y'a quelque mois par une agence parisienne spécialisée dans le webmarketing. Cette agence m'a proposée une prestation de création et gestion de lien sponsorisé sous la forme d'un bon de commande renouvelable tous les ans par tacites reconduction ( et le paiement est par trimestre payable d'avance ).
Or apres plusieurs mois d'activité, le retour est quasi nul, et nous avons de la part de cette agence non seulement aucun retours mais également aucune solution d'améliorer ce ROI.

Nous souhaiterions donc résilier ce contrat sans aucune indemnité ni préavis... Nous vous simplement passé à autre chose.

Que conseillez nous?

Merci de votre aide.

[finstreet]

Relire le contrat déjà, et y lire les prestations proposées

[dlgcollection]

Bonjour,

Nous avons biensur relu le contrat et mis en avant dans un courrier l'ensemble des points qui on été mal ou pas du tout respecté. Dans le bon de commande ( car il ne s'agit pas d'un contrat mais d'un bon de commande de prestation ), il y'ait indiqué que le prestataire n'est pas tenu à une obligation de resultat mais de moyen et c'est sur ce dernier point que nous voulons jouer, les moyens n'ont pas été trop respecté... personne n'a jamais eu une tel mesaventure??

[miss pronostic]

Si le contrat est renouvelable tous les ans par tacite reconduction, cela signifie qu'il suffit d'envoyer une lettre recommandée de non-poursuite du contrat (en respectant un préavis minimum) un peu avant la date d'anniversaire du contrat. Si tu ne fais rien, le contrat dure encore une année et ainsi de suite.

Après, si tu veux attaquer l'agence pour n'avoir pas rempli le contrat initial, c'est autre chose et beaucoup plus délicat, surtout qu'elle n'avait qu'une obligation de moyens.

[dlgcollection]

En fait, le contrat est en tacite reconduction date d'anniversaire juin. Mon souhait serait de le suspendre dès aujourd'hui sans attendre juin prochain étant donné le manque de retour sur investissement.
Je ne cherche pas au fond à obtenir un préjudice, ce que je souhaite c'est simplement metre un terme a cela mais cette agence ( qui a beaucoup plus de moyen que moi ) va surement vouloir aller au bout...

[finstreet]

non mais c'est plutot l'agence qui va demander des dommages et intérets si tu casses le contrat avant la date prévue pour. Tu dois toi attaquer pour pouvoir casser dès aujourd'hui le contrat.

[dlgcollection]

Je ne voyais pas cela comme ca, il vont me ruiner si je dois aller en justice et à la fin je vais me retrouver sur la baille. Connaissez vous des organismes, des conseiller juridique ou autres qui peuvent conseiller à titre gratuit, peut etre qu'une conciliation est possible??

[miss pronostic]

Il était prévu qu'elle fasse quoi exactement l'agence ? Parce que "prestation de création et gestion de lien sponsorisé", cela ne m'évoque rien du tout. C'est du conseil pour utiliser google adwords ?

[dlgcollection]

Pour etre plus claire c'est la création et la mise en place de campagne google adword dans le but d'augementer mon chiffre d'affaire et améliorer mon ROI... Or ce n'est vraiment pas le cas, en octobre 1500 euro investi ( sans compter les honoraires, juste lien google ) pour 300 euro gagné et en novembre à ce jour 450 euro investi pour 21 euro gagné...

[finstreet]

oui mais c'est pas forcément lié à l'agence. Les campagnes sont peut être top et le site pourri pour la conversion

[dlgcollection]

Certes, c'est possible mais pourquoi l'agence alors ne cherche pas à nous donner des conseils pour améliorer cela? Aucune nouvelle de nos conseillers depuis 15 jours, nous sommes en attente de plusieur document de leur part et rien....

[Leonick]

est ce que tes produits sont valables au niveau tarif et prestation ? car ça c'est quand même un gros point pour la conversion

[finstreet]

Certes, c'est possible mais pourquoi l'agence alors ne cherche pas à nous donner des conseils pour améliorer cela? Aucune nouvelle de nos conseillers depuis 15 jours, nous sommes en attente de plusieur document de leur part et rien....

est ce dans le contrat ? Si leur contrat c'est "obtenir d'excellentes campagnes", c'est pas "faire doubler les ventes". Dans tous les cas, tu vas perdre un temps fou à casser ce genre de contrats. Donc tu attends avril, et tu casses le contrat pour juin.

[dlgcollection]

Et je continue payer 1400 euro d'honoraire dans le vent?? C'est un peu facile quand meme... le bon de commande provoyait une augementation des ventes ( ce qui est logique quand on se lance dans une telle activité ) et un meilleur ROI... rien ne s'est passé ainsi...personne connait un conseiller juridique spécialisé web??

[Leonick]

1400 € c'est par mois ou jusqu'à juin ?