Remboursement non assuré par un site d'agent commerciaux

[comparef]

Bonjour,

Nous avons récemment utilisé les services du site (nom supprimé par WRI conformément aux règles du forum) pour trouver des agents commerciaux. Hélas le service que nous avons payé n'a pas été rendu (au lieu d'agent commerciaux, nous avons été mis en contact avec des centres d'appel en Afrique...), et donc conformément aux CGV de XXX, nous avons fait une demande de remboursement.

Depuis cette société d'agent commerciaux nous ignore (aucune réponse aux lettres envoyée avec AR, et pas de réponses non plus aux emails).

Cette mésaventure vous est-elle déjà arrivée ? Et quels sont les recours ?

Merci d'avance pour votre aide,
Robin

[azzaro78]

les menacer d'alerter la DGCCRF (répression des fraudes ) dans la mesure ou la réclamation est fondée... Rassembler les preuves de l'achat, non livraison du produit ou non exécution du service, et plainte avec lettre recommandée au procureur de la république.... En général ca fait son effet....

[comparef]

Merci pour la réponse rapide.

C'est ce que nous avons fait, mais cette société d'agent commerciaux semble être basée au canada, et donc la repression des fraudes nous a dit qu'ils prenaient l'affaire en charge mais qu'ils n'étaient pas sure de pouvoir faire quelque chose...

[azzaro78]

Effectivement s'ils sont au Canada ils profitent de leur extra-territorialité, mais peut etre y a-t-il un organisme juridique au Canada qui s'occupe aussi de repression des fraudes ?? a creuser.....

[raljx]

Je viens de lire pas mal d'articles en relation avec ton pb et c'est clair que c'est un peu la merd...

A part la reprsession des fraudes ya pas beaucoup d'autres recours.

Un peu comme les mecs qui se font arnaquer par des gens du bénin en afrique (ya quasiment 99% de chance pour que le dossier soit vain - a part rassembler un groupe de gens dans le meme cas que toi puis remonter un dossier pour l'acceptation d'un eventuel mandat international)

Bonne chance
J'espere que le montant n'etait pas trop important