Remboursement Adwords...

[zerobug]

Ca y est, les 70€ ont été remboursés....que l'on ne me parle plus jamais de Adwords.....

[Clicasso]

Salut,

Cool Bein moi toujours pas. J'ai reçu plein de mails hier envoyés par un robot "Nous avons reçu votre message mais suite à un problème...". Un peu comme toi il y a quelques temps. Je pense donc avoir un décalage de deux semaines. Je vais peut-être envoyé la lettre recommandée ou j'attends encore un peu ?! Tu penses que c'est ça qui a accéléré dans ton cas ou c'est plutôt une lenteur "classique" sur Google ?

En tous cas c'est clair que ça calme l'envie de passer par leur système "tout robot" avec presque plus personne derrière

A+
Steve

[zerobug]

J'en ai parlé avec un ami qui est spécialisé en Search Engine Marketing (SEM), il me dit que c'est tout le temps comme ça avec Google.
De mon côté, ils m'ont bien dit qu'ils avaient été au courant grâce à la lettre recommandée, c'est donc bien ça qui a débloqué la situation.
Mon ami m'a confirmé qu'il a toujours fallu envoyer un recommandé pour débloquer la situation, que cela fait plus d'un an qu'il voit la même excuse de leur part, à savoir un problème de mails.

[plopz0r]

La prochaine fois (si prochaine fois il y a), optez plutôt pour la facturation post-paiement par carte bleue.

Avec l'option de post-paiement AdWords, vous ne payez que pour les clics (ou impressions pour les campagnes ciblées par emplacements) que vous avez réellement reçus (si vous avez opté pour le prépaiement de vos frais publicitaires, consultez la page Quand facturez-vous les annonceurs ayant opté pour le prépaiement ?). Vous n'êtes pas facturé à l'avance, mais au bout de 30 jours ou lorsque vous atteignez le seuil de facturation associé à votre compte, selon la première échéance atteinte.

Plus de détails : ici

Ce serait quand même dommage de se priver d'Adwords qui est, outre ce type de problème, la meilleure régie (flexibilité, réactivité, ergonomie et j'en passe).

[Clicasso]

Salut,

Tu as raison qu'il est dommage de ce priver de Google car il y a du passage mais finalement il y en a aussi chez la concurrence. Google n'est plus ce qu'il était dans le suivi du service. Ils prétendent des soucis de mails mais ne répondent pas au support ! Avec leurs FAQ et "réponses toutes faites" ils pensent cadrer tous les problème ce qui est forcément faux.

A titre d'exemple, j'avais une campagne qui tournait bien mais les crédits étaient épuisés. J'ai rechargé le compte et rien n'est reparti alors que le solde était bien à +300 euros. J'ai réactivé des vieilles campagnes mais là encore rien. J'ai écris mais rien. Et ainsi de suite jusqu'au moment ou j'en ai eu marre et j'ai demandé le remboursement et rien ! Donc, si tu veux rien, c'est le bon endroit !!

Sérieusement, je vais regarder sur la régie de Yahoo. Ils ne se font pas de la pub Google a être méprisants de cette façon et, même si c'est à long terme car ça touche peu de personnes, ils perdent à agir de la sorte.

Mais il en faut pour tous les goûts et je ne manquerai pas de te dire si les retombées sont identiques sur Yahoo

A+
Steve