Quoi faire quand quelqu'un nous vole de l'argent sur Paypal

[manHa]

Bon là j'en ai marre des gens qui me volent de l'argent.
Je propose des skins "préfaits" sur Invision Power Board à prix très médiocres, et y'a des gens qui OSENT me les voler. En effet, parfois des gens me paient, je leur envoie le skin, et 2 jours plus tard, je reçois un beau petit email de Paypal me disant "paiment annulé" etc... ça m'est arrivé genre 10 fois depuis que je fais ça.

J'ai appelé Paypal et ils disent qu'ils n'offrent aucune protection aux vendeurs, que les comptes des gens qui envoient ces paiments frauduleux doivent avoir été volés

Quelqu'un a déjà eu affaire avec ce genre de situation?!

[keroin]

Tu serais exactement dans la même situation si tu étais un commerçant classique qui accepte les chèques ou/et les CB (moins de risque avec ces dernières quand même).
Je ne sais pas si il existe des assurances pour les commerçants pour ce genre de fraude mais ça arrive tout le temps...
Faut juste calculer un pourcentage correspondant dans tes prévisionnels afin de ne pas te retrouver trop pénalisé.

[Meeuuuhhh]

Ils ont un délais de combien de jours pour annuler le paiement ?

[dayassine]

tu peux pas signaler avant l'achat que la personne aura son skin apres quelques jours? pour s'assurer de l'encaissement ou du refus

[snooper]

C'est vraiment des connards... tout ça pour quelques malheureux euros,envers un designer qui ne roule pas forcément sur l'or...

[Meeuuuhhh]

Moi ça me coupe l'envie d'utiliser paypal.

[jfcontart]

salut manha

malheureusement ce n'est pas spécifique à paypal ou à ton site. On peut annuler un chèque, un virement ou une carte bleu jusque 6 mois... sans explication.

tu peux pas dire à tes client que tu va les faire patienter 6 mois!

il faut donc que tu aies les coordonnées de l'individu pour pouvoir te retourner contre lui de façon légale!

mais dans ton cas, faut-il encore prouver qu'il utilise TON skin. Ca va être le plus dur car je suppose que tu déposes pas chacune de tes créations et que tu les tags pas (et puis les tags ça se vire) et puis il faut retrouver où ils sont utilisés (recopié, détournés, etc.)

je pense aussi que tu dois te faire avoir pas bouche à oreille ("et les mecs sur ce site là on peut arnaquer...")

donc tapes un bon coup sur la table!

si tu as des preuves commences par une lettre de mise en demeure à l'adresse postale du malhonnête que paypal dois te fournir... te laisse pas démonter, étudie un peu le vocabulaire juridique pour avoir du poids.

par exemple
on dit pas "sinon j'va t'mettre ta gueule devant l'juge de mon quartier"
on dit "si aucune solution amiable n'est consentie par les deux parties, la société Manha procédera à la saisine d'un juge de proximité pour ---delit--- au tribunal de ---ville--- lieu où le contrat a été validé par double clic (---référence de la loi sur l'économie numérique etc.---)"

ensuite avise...

dans tous les cas tu va perdre beaucoup de temps, voir de l'argent... mais certains considère cela comme nécessaire (pour leur amour propre ou pour la société).

[manHa]

Je n'ai pas le courage de commencer à faire des poursuites. Et puis je vois mes skins sur des sites de warez...

Chaque fois que je me fais voler, l'envie de fermer mon site est de plus en plus grande. Un bon soir de février j'ai perdu quelque chose comme 150$; la personne avait tout acheté. Je croyais faire une bonne affaire...

Et à chaque fois que je contacte Paypal, ils s'en contre fou : ils me disent que les comptes des personnes sont des comptes volés (donc même si je voulais poursuivre je ne pourrais pas -- pas de vraies adresses postales) et que de toute façon je n'avais pas de preuve que j'avais bien envoyé les skins.

Paypal protège seulement les vendeurs qui expédient les biens via poste (il faut un "tracking number" de la compagnie genre UPS). Et même là, je doute que Paypal te rembourse ton argent...

Enfin bref, merci pour les réponses!

[Meeuuuhhh]

T'as qu'à installer le kit d'une banque.

[Raz]

salut manha

On peut annuler un chèque, un virement ou une carte bleu jusque 6 mois... sans explication.

Bonsoir, je corrige:
on ne peut faire opposition sur un chèque qu'en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de celui-ci, redressement ou liquidation judiciaires du bénéficiaire.

Bonne soirée & bonne chance.

[Marie-Aude]

passe par ebay... là tu es protégé

[Meeuuuhhh]

Ca marche pour les services virtuels, ebay ?

[manHa]

salut manha

On peut annuler un chèque, un virement ou une carte bleu jusque 6 mois... sans explication.

Bonsoir, je corrige:
on ne peut faire opposition sur un chèque qu'en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse de celui-ci, redressement ou liquidation judiciaires du bénéficiaire.

Bonne soirée & bonne chance.

Bah ouais, c'est facile de dire qu'il n'a pas reçu le skin.

[[--Eric--]]

T'as qu'à installer le kit d'une banque.

La banque risque de lui demander son RCS....
Certains volent paypal, d'autre l'urssaff... la vie est trop zinzuste

[Meeuuuhhh]

Reste allopass, avec du 15% de commission...