Quelqu'un a déjà réussi à contacter Paypal ?

[flp456]

Bonjour,

Voilà, j'ai un compte paypal depuis pas mal de temps et il y a un mois je leur ai envoyé les documents nécessaires à la levée des limites de transfert (carte id, justificatif adresse). Deux jours après, j'ai reçu un email me disant qu'ils avaient bien reçu les documents et qu'il fallait attendre 3-4 jours pour qu'ils soient traités.

Hors, depuis ce mail reçu il y a maintenant plus d'un mois, je n'ai plus eu aucune réponse de leur part. Le problème, c'est que je leur ai envoyé déjà 5 ou 6 mails a différents services via le support client et que je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Je leur ai même laissé plusieurs adresses mail pensant que ça pouvait être un problème de spam mais toujours rien. Le numéro de téléphone qu'ils indiquent dans le support est un numéro spécial surtaxé qui n'est pas accepté par mon opérateur.

Est-ce que vous avez déjà eu besoin de contacter paypal et avez-vous eu une réponse ? Et si oui par quel moyen ? Je trouve ça absolument scandaleux de la part d'une boite pareille (surtout qu'ils prétendent répondre en 24h !). Et encore, ici c'est juste pour une levée de limites mais j'imagine déjà si c'était pour un problème m'empêchant de récupérer mon argent...

Je suis en train de terminer un site marchand et je pensais les utiliser comme système de paiement principal mais là j'avoue que ça m'a franchement refroidi...

[enky]

Même problème, cela fait 2 mois, 4 emails et toujours pas de réponses, je n'ai pas testé le téléphone...

[audit.referencement]

Tu peux leur téléphoner, je l'ai fait plusieurs fois, sans aucun problème.

C'est vrai qu'ils sont long à repondre aux e-mails.

[passion]

Tu peux leur téléphoner, je l'ai fait plusieurs fois, sans aucun problème.

C'est vrai qu'ils sont long à repondre aux e-mails.

+1
et ils sont très réactif par mail
J'ai eu quelques prob avec leur plate-forme de test et ils ont toujours répondu à temps voire téléphoner pour confirmer !!

[flp456]

Bon ben je vais essayer de leur téléphoner mais comme je disais j'ai un opérateur alternatif qui ne me permet pas d'appeler leur numéro surtaxé, il va falloir que j'appelle avec mon portable. Ca me rend dingue de devoir payer juste par ce qu'ils ne sont pas capables (ou ne veulent pas) traiter mes mails.

passion tu dis qu'ils sont très réactif, tu les as contacté comment, via le formulaire du support client ? J'ai cherché mais je n'ai vu nulle part une adresse mail directe où les joindre, ça aussi ça me fout en rogne...

[passion]

je t'ai envoyé un mp

[dembik]

je t'ai envoyé un mp

Bonjour, j'ai à mon tour un problème avec Paypal
j'ai reçu un virement provenant d'un compte paypal vers mon compte personnel, ce qui ne devrait pas occasionner de frais de commission.
Paypal m'a pourtant pris 60 dollars de commission. J'ai donc contacté le service clientèle au moins à 8 reprises sans réponse fiable :
l'un de me dit qu'il y a eu une erreur, les autres me renvoient aux nouveaux tarifs. Pourtant, ce type de virement ne fait toujours pas l'objet de commission.
Je suis totalement désemparé et énervé car je ne sais pas comment faire. Je les contacte, mais c'est comme si je recevais une réponse déjà toute prête. J'ai l'impression de parler à des autistes. Je trouve cela scandaleux.
Si quelqu'un peut m'aider...merci infiniment.

[Marie-Aude]

Courrier classique, écrit, à l'adresse postale, avec AR

[dembik]

Courrier classique, écrit, à l'adresse postale, avec AR

merci
personne n'a d'autres solutions par hasard???

[Michael REMY]

bonjour,


quelqu'un a-t-il l'adresse postale de Paypal ?

j'ai un quiproquo avec eux et je souhaite officialiser ma démarche par LRAR.
En gros j'ai deux transactions mystères dans mon compte paypal (vers des gens que je ne connais pas).
Je l'ai ai averti par litige et par mail et par téléphone.
Eux me disent que ces transactions ont été faites sur mon PC et que ça suffit à les valider ; mais ils sont incapables de me donner l'adresse IP de mon PC des transactions concernées.
De même je leurs ai dit que je n'avais pas reçu les mails de confirmation de ces transactions et leurs ai demandé de me les renvoyer rapidement : réponse de la dame au téléphone : c'est impossible et quelque fois le service maim "bogue".
Paypal, une boite comme ça, qui ne gère pas ces mail sortant... et qui avoue a ses clients que le service mail peut boguer....j'y crois pas trop.

Bref, maintenant je préfére traité avec eux par courrier, donc si quelqu'un a l'adresse postale française, ça m'aiderait beaucoup.

quelle aventure !


bien à vous

[Marie-Aude]

Il n'y a pas de paypal France, mais une société Luxembourgeoise

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/about-outside

et

https://www.paypal.com/fr/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/mentions_eu-outside