Problème FTP 1and1

[Jaunalgi]

Leur support est vraiment incompétant ou la communication est mauvaise par contre puisqu'ils me répondent aujourd'hui en me disant qu'ils ne constatent aucun problème. Forcément, les soucis ont disparus depuis hier soir... sans qu'on ait une seule explication.

[omnipcx]

Salut tout le monde,

Pensez à regarder ici http://alertes.1and1.fr/

Il est vrai qu'à 19h il n'y a plus d'agent de front office, de ce fait, si le mail n'est traité que le lendemain l'agent ne peut que confirmer que le site est maintenant dispo.

@+
Damien

[Jaunalgi]

J'avais envoyé quelques mails durant la journée pour demander pourquoi le ftp ne fonctionnait pas et je n'ai reçu que des "ça fonctionne" et "consultez la faq" et ça, uniquement pendant 5 minutes d'accalmies.

C'est bon à prendre malgré tout cet url, merci omnipcx

[keroin]

Pensez à regarder ici http://alertes.1and1.fr/

Merci pour ce lien que je ne connaissait pas omnipcx

Par contre je trouve la page un peu "sheap" en infos...
A quand une "vraie" page de l'état du résau chez 1&1 comme chez OVH par exemple ?

[Vap]

Merci pour le lien, je ne connaissais pas non plus.

[omnipcx]

Je vous accorde que la page est très froide

Ce ne sont pas mes collègues DE qui ont développés l'outil en interne de gestion des incidents.
Ce sont les Roumains Ce qui explique la grosse différence de mise en page entre les outils que les clients 1&1 peuvent utiliser et ce site web
=>http://www.1und1.de/index.php?&srcArea=ln&page=cities

J'ai noté cependant les réponses qui sont déjà remontées auprès du chef produit en charge de la communication pour les clients FR.

L'application n'a pas pour but d'afficher les pannes qui ne sont plus actuelles mais uniquement afficher une panne en cours sur l'infrastructure.
Les autres pays disposent du même site (cependant un peu afficher une panne concernant les clients USA sans pour autant que les clients FR soient impactés ... donc aucune panne affichée sur le site FR) :
http://status.1and1.com/ - 1&1 USA
http://status.1and1.co.uk/ - 1&1 UK
http://status.1und1.de/ - 1&1 DE
...

Après il faut dire que les pannes sont très rares, ces dernières semaines, plusieurs ont vu leur site innacessible ou des complications pour le FTP, ce sont des conséquences liées à la mise à jour de tout le parc de serveurs vers Debian 4.0 ... quelques machines ont eu à ce j'ai vu en interne du mal à basculer sur le nouveau système et la stabilisation d'Apache avec les multiples mod développés / utilisés en interne n'était pas de tout repos pour nos admins ...