problème de facturation adcenter

[klorane]

Bonsoir à tous,

je poste ce message afin de vous expliquer les soucis rencontrés avec le système adcenter (bing) et la facturation.

certains d'entre vous qui utilise adcenter se sont peut être aperçu que les débits faits sur les prélèvements carte bleue ne correspondent pas au factures envoyées.
Après avoir contacté le service adcenter au 0800.... on m'explique que la banque prélève des frais! (Fantastique non?)
Pour se faire rembouser ces frais il faut transmettre les relevés bancaires. (l'erreur vient de chez eux, à vous de là corriger!)
Ne trouvant pas ça normal j'ai décidé de suspendre ma campagne tant qu'ils n'auront pas trouvé de solution.

J'ai donc suspendu ma campagne le 23/12.On me prélève le 04/01 une facture (clics 01.12 au 01.01) (XXX.22 €) pour les clics de décembre. (Parfait malgré que la facture réelle était inférieure de quelques centimes d'euros)

Le 12/02 arrive, on me prélève XXX.65 euros pour la meme facture du 02/01. Alors que aucun prélevement n'aurait du avoir lieu car la campagne est suspendue. Comme vous pouvez le voir 0.43 euros de différence entre les 2.

Je contacte le service au 0800.... on me dit : transmettez nous le relevé bancaire et on va vous rembourser le débit.
Je transmets les informations demandées.

Je reçois un remboursement le 17/02 de XXX.22 euros correspondant au remboursement de la facture prélevée en janvier alors que le remboursement devrait etre de XXX.65€.
Ils font une erreur et en plus ils remboursent la somme qui les arrange.

Inutile vous dire que je vais encore réclamer mais suite à cela je vais très certainement cloturer mon compte chez eux car ça fait pas très serieux.

Pour le moment evitez adcenter car facturation pas au point.

Klorane