Peu de commandes depuis 3 mois, voyez-vous un problème ?

[veustshop]

Bonjour à tous

Je vous sollicites afin d'avoir des avis objectifs sur ma boutique. En effet je n'ai reçu que très peu de commandes depuis maintenant 3 mois alors que le lancement avait été prometteur.
Est ce que l'un d'entre vous verrait un détail qui nuirait à mon site (présentation, photos ou descriptions), détail que je n'aurais remarqué.
Pourtant les retours que j'ai sur ma boutique sont positifs mais cela ne se concrétise pas en terme de ventes.
Si vous voyez des choses qui vous gêne, faites m'en part afin que je puisse améliorer mon shop.

Merci d'avance

[Edit Onthisplanet : un lien suffit]

[milkiway]

Perso, moi qui achète très souvent sur internet, je n'achèterais pas sur ta boutique car le design me fait trop penser à un site amateur des années 90.

Pourquoi ne pas investir dans un graphisme pro ?

[benben1973]

Peut être le paiement (uniquement PayPal), n'as tu pas la possibilité de mettre un module bancaire ?

[lewebmasterdu75]

Bonjour à tous

Je vous sollicites afin d'avoir des avis objectifs sur ma boutique. En effet je n'ai reçu aucune commande depuis maintenant 3 mois alors que le lancement avait été prometteur.
Est ce que l'un d'entre vous verrait un détail qui nuirait à mon site (présentation, photos ou descriptions), détail que je n'aurais remarqué.
Pourtant les retours que j'ai sur ma boutique sont positifs mais cela ne se concrétise pas en terme de ventes.
Si vous voyez des choses qui vous gêne, faites m'en part afin que je puisse améliorer mon shop.

Merci d'avance

Combien de visiteurs/jour as-tu ds ta boutique ? Est-elle chere niveau prix ?

[veustshop]

j'ai un module de paiement par CB benben73.

Milkyway, les graphismes pro sont très cher et vu que je débute mon activité je n'ai que très peu de budget.
Mais si tu as des tuyaux pour les graphismes, je suis preneur

[Koxin-L]

Milkyway, les graphismes pro sont très cher et vu que je débute mon activité je n'ai que très peu de budget.

Il existe des kit graphique à moins de 10€, mais faut se donner la peine de fouiller parmi les milliers proposés sur les sites spécialisé.

C'est juste un exemple, mais en voici un à 4€
-http://kitgrafik.comscripts.com/kit_graphique_kits-version_v-746.html

[blman]

As-tu essayer de tester ton système ? Parce que c'est peut-être tout simplement un bug qui empêche tes clients de finaliser la commande...

As-tu des outils de stats pour surveiller l'activité de ton site (visiteurs, pages consultées, nbre d'ajout au panier, ...) ?

Sinon, comme d'habitude avec les demandes au sujet du e-commerce : http://www.webrankinfo.com/forums/viewtopic_49632.htm

[blman]

Au passage, tu pourrais améliorer ton optimisation pour le réf (titres de page mal choisis, url à ralonge, redirection dès la page d'accueil, ...) parce que là, c'est pas terrible.

Et sinon, comment te place tu par rapport à la concurrence en terme d'offre, de prix et de présentation de l'offre ?
Es-tu visible de ta clientèle ? Capte-tu les bonnes personnes ?

[veustshop]

oui blman j'ai moi-même éffectué une commande sur la boutique afin d'être sur que tout fonctionne et aucun problème.
Ce qui m'interpelle, c'est que j'ai très peu d'articles mis en caddies (environ une dizaine par mois) et je pense que le problème vient de l'offre et de sa mise en valeur.

[Szarah]

Opinion de consommatrice sur le visu :
- Ouvrir sur des t-shirts et des débardeurs, c'est voulu ? J'ai pensé Encore une e-boutique de t-shirts ! Il doit exister un moyen pour ouvrir au hasard.
- Les images sur fond noir ...
- Couper la tête des mannequins = mauvais plan.

[bozoleclown]

Tout simplement, ton site ne donne pas une image professionnel. je suis désolé d'être aussi sec mais c'est clair que ca fait amateur.

Ensuite tu n'as pas de commandes mais as tu des visiteurs ?
Car finalement si tu transformes un visiteur sur 10 mais que tu n'as que 10 visiteurs tous les 3 mois, c'est peut etre également la cause du problème.

Comment estimes tu l'efficacité de ton référencement ?
Achètes tu des liens sponsorisés ?

[cedric_g]

Point de vue de photographe : les photos de présentation des articles sont nazes.

Déjà tu trouves là 95% des causes de non achat. Les produits ne sont pas mis en valeur, les photos sont faites visiblement par un amateur, les modèles n'en sont pas (à titre d'exemple, le mec qui "porte" les tee-shirts a les épaules tombantes et se tient mal...)

Règle n°1 en commerce (c'est mon avis en tout cas) : le "paraître" ! Tes articles ne sont pas du tout mis en valeur !!!

Je prends un autre exemple : le pantalon homme (un jean's). On dirait une photo piquée sur un blog d'ado, recadrée et placardée pour illustrer ton article



Les photos doivent mettre en valeur les produits => prises de vue packshot (fond détourable, idéalement blanc) en studio, avec ou sans mannequin !



Désolé d'être aussi sec, mais de plus en plus d'entreprises pensent pouvoir s'occuper elles-mêmes de leurs visuels, et dans 99% des cas, elles se plantent...


Pour le reste, je laisse la place aux pros du référencement

[blman]

Et puis, il faut aussi noter que les fonctionnalités pour passer la commande ne sont vraiment pas intuitives :

- tout petit logo ajouter au panier alors que ça devrait être un bouton bien visible et clair
- les options de taille par ex, sont tout en bas de l'écran (alors qu'elle devrait être à côté du bouton ajouter au panier)
- un bug surement : j'ai ajouté au panier et voulu voir le contenu du panier : il m'a affiché panier vide. Pas compris sur le coup mais ça a fonctionné après.
- du coup, j'ai même pas eu le courage d'aller plus loin.

Trop d'erreurs de présentation, d'ergonomie, ... additionnées les unes aux autres expliquent beaucoup de choses.

[itsme]

Trop d'erreurs de présentation, d'ergonomie, ... additionnées les unes aux autres expliquent beaucoup de choses.

Tout est dit...

[jlfprofoto]

perso je trouve que ton site d'un point de présentation générale (!) est sympa...

par contre lorsqu'on rentre plus dedans, il est vrai qu'il y a beucoup de "petites erreurs" d'ergonomie:
quelqu'un par exemple as parlé de l'emplacement du choix des tailles et du "panier" (déjà le panier n'avait pas compris de suite ou c'était...). ton choix de le mettre en bas vers la gauche alors que ton panier est plutot en haut vers la droite : pas top du tout!

sinon pour deux choses ou je suis plus sensible :
l'orthographe : revérifies mais ya des coquilles !
les photos (et là dieu c'est que çà me touche de prés) : en tant que photographe je te dis de suite : "refais faire toutes tes photos rapidement". tes produits ne sont abolument pas mis en valeur (!!!).

pour le référencement, je pense qu'au début tu as eu ton heure de gloire sur les moteurs mais jeunesse passant tu as trés mal vieilli vis à vis d'autres sites. en fait tu retombe sur un référencement normal pour ton site et les débuts étaient juste une prime de jeunesse...