Mon coup de gueule ! 3D Secure

[khantic]

En insistant, et si tu leur rapporte un bon CA (donc qu'ils ont peur de te perdre comme client), je confirme qu'ils peuvent désactiver l'option 3DSecure.

[lafeeperle]

Les banques ont tout a fait la possibilité de désactiver le 3Dsecure, elles ne le font pas obligatoirement car concrètement c'est un transfert de responsabilité pour elles.
Avant, en cas de fraude ou d'impayé, c'est la banque du commerçant qui couvrait l'impayé (ou pas d'ailleurs), depuis 3Dsecure c'est en quelque sorte la banque du porteur de carte qui est responsable et doit couvrir l'impayé.
Si vous désactivez 3Dsecure ( qui d'ailleurs est de plus en plus controversé ) c'est vous qui subirez l'impayé.
Ceci dit tout les gros sites on fait enlever 3Dsecure depuis pratiquement le début, pour ce faire vous signez une décharge à la banque.
J'espère vous avoir aidé.

[AdT]

Effectivement après avoir constaté un taux de 20% d'abandon de panier dans notre boutique, nous avons fait la demande de retrait du système 3D Secure, un simple courrier recommandé a la banque et c'était réglé.

[e-blokos]

Le 3D secure est un leurre.
nous l'avons adoptes dans notre solutions e-commerce recemment, et 3 semaines apres nous
avons eu 80% de plus de fraudes qu'avec la methode precedente.
Avis au marchands, le 3D secure ne sert a rien...

[jcaron]

Euh... Il a été correctement implémenté? Même si ce n'est pas parfait, ça devrait quand même réduire la fraude. Et surtout, en cas de fraude, tu ne devrais pas avoir à la supporter...

Jacques.

[Aquitaine]

Que le système 3D secure soit adossé à une loi n’a que peut d’importance de mon point de vue !

Ce qui est important c’est que c’est la première démarche qui cherche à préserver le consommateur, ça nous y étions habitué, mais aussi le commerçant, et ça c’est vraiment nouveau.

Un paiement garantie ne fait plus l’objet d’un remboursement. Donc, il n’y a plus perte de marchandise et perte financière cumulée.
Le montant total de ce type de transaction aussi infime soit il était cependant à forte progression ces 2 dernières années.

Là où je rejoins notre animateur dans son coup de gueule, c’est sur la non -information des banques à leurs clients qu’il soit coté consommateurs comme coté commerçants.

Deux réactions face à cette non-communication :

a ) essayer de limiter le chiffre d’affaire en progression constante du e-commerce au détriment du marché grande surface.

b ) savoir que ce système a des failles, et qu’à trop communiquer on risque de rendre un système obsolète dans le même temps qu’il naît.

Nous qui sommes presque tous des utilisateurs professionnels d’Internet, nous savons pertinemment qu’un système à toujours sa ou ses failles, et que de petits malins en recherche de reconnaissance passe le plus clair de leur temps à les trouver…

Les abandons en cours de transactions :

S’il nous est impérieusement demandé de mettre en service sur nos sites le système 3D sécure, il devrait en être de même alors pour les Banques dans la demande de mise en conformité des systèmes d’interprétations.

En effet la plus part des abandons, ne le sont pas par ce que votre client à rechigné à une ou deux étapes supplémentaires ( même si cela arrive ) mais au fait que toutes les banques n’ont pas le même système de gestion de la Master-Card en particulier.

Il en découle soit un abandon de la transaction, soit une non garantie du paiement alors qu’il devrait l’être dans ce cas, plus que dans le précédent.

Sur le plan technique, une Master-card doit être géré en visa simple pour passer correctement et tant que ces messieurs ne se sont pas harmonisés.
Le problème existait déjà dans l’ancien système, puis avait été résolu en grande partie.

C’est toujours rallant de perdre une ventes, c’est à nous d’informer, par nécessité puisque c’est la première fois que l’on cherche à nous protéger.

Ceci étant, autre réflexion :

A voir le marché que représente le e-commerce, à voir à quel frais on lance certain module de jeux, on ne comprend pas très bien pourquoi ce système a été lancé en lieu et place de la signature digitale avec lecteur optique ?

Je dois réfléchir là, à quelque chose de complètement extravagant…

[e-kiwi]

J'ai vu mon banquier il y a deux jours, on peut toujours annuler cette sécurité, il me l'a confirmé.

[polweb]

C'est vrai que l'on peux l'annuler, mais est ce une bonne chose.

le système à évolué de plus en plus de commerçant l'ont. Donc le public va finir par s'habituer et c'est quand même une sacré sécurité pour les petites boutiques non ?

A plus.

[blman]

Bein disons que :
- soit tu n'a pas 3D secure et si tu a des fraudes, c'est toi qui en assume le coût. En plus, ça veut dire développer des systèmes pour détecter la fraude ou passer par des services comme Fianet. Dans les 2 cas, ça a encore un coût supplémentaire, sachant qu'aucun système anti-fraude n'est infaillible.
- soit tu a 3D secure et évidemment, on constate un taux d'abandon de commande supérieur. Le nombre d'appel en service client est impressionnant, rien n'empêche de rediriger le client vers sa banque pour plus d'informations ou de proposer d'autres moyens de paiement comme Paypal où, personnellement, je n'ais quasiment jamais connu de tentative de fraude (ou alors elles sont très bien détecté en amont par Paypal).

Pour ma part, j'ai choisi de bosser avec 3D secure depuis plus d'un an maintenant. Je suis d'accord pour dire que les banques ont vraiment peu communiqué là dessus mais les internautes y sont de plus en plus habitués aussi.