interruption de services sur hébergement

[misterflower]

Bonjour à tous,

Je suis un lurkeur de ce forum depuis trés longtemps et j'y ai immensement appris, et je profite de ce 1er message pour remercier les contributeurs expérimentés qui ont partagé leur expérience à ce jour.

Je suis confronté à une situation délicate et je sollicite votre conseil.

J'ai utilisé différents hébergeurs (pour serveur dédié) ces dernières années avec plus ou moins de bonheur. Il faut savoir que nos sites ne battent pas des records de fréquentation mais sont assidument visités par leurs utilisateurs donc dès qu'il y a une interruption de service (= plus de connection), je peux vous dire que le téléphone sonne aussitôt.

Les hébergeurs promettent des temps d'interruption de services sur l'année inférieurs à 0.00[...]1%, mais je ne sais pas pour vous, mais pour moi la réalité est bien autre : des interruptions de service intempestives et non programmées, parfois en plein jour ouvré de plus d'une heure, allant de une fois par jour (le pire qui nous soit arrivé) à une fois tous les 2/3 mois dans le meilleur des cas.

Je suis surpris par ailleurs de constater que si l'effet est le même (plus de flux de données, pas d'accès), les causes invoquées sont souvent diverses (par exemple : votre fournisseur d'accès à vous n'est pas connecté au nôtre, nous avons des problèmes en interne qui n'ont rien à voir avec le flux...), qui leur permettent d'une part de se dédouaner des indemnités relatives aux interruptions de services, et d'autre part de booster leurs stats.

Je remarque également que si nous ne signalons pas ces déconnections (par courrier AR...), et bien le fournisseur fait comme si il n'y en avait pas eu.

Lorsque je fais de timides appels d'offres sur les forums idoines, je reçois des offres d'hébergeurs plus ou moins gros qui me présentent des stats de connection toujours plus élévées.

Ma question (qui s'adresse aux webmasters) est donc : est ce que pour chaque hébergeur il faut s'attendre inévitablement à avoir des petits problèmes ? Est ce que ces petites déconnections, dûes à la faillabilité du matériel sont inévitables ? Ou est ce que je joue de malchance et que vous n'avez aucun, aucun problème de ce type ?

Merci de partager vos expériences

Jérome

[Haq]

Je ne comprends pas bien... tu parles de problèmes sur un serveur dédié ? Normalement, si tu prends un hébergeur réputé, les problèmes sont très rares, non ?

Y a bien des problèmes liés à une mauvaise gestion du dédié par son proprio, mais si c'est bien géré et optimisé, normalement ça roule, j'ai l'impression (en tout cas, dans mon cas hormis un crash historique d'une heure sur tout le réseau OVH, mes problèmes ont toujours été liés à une mauvaise optimisation de ma part).

[misterflower]

Un crash de 1 heure sur une période d'utilisation de combien de temps ?

Sinon je voulais parler, oui, par exemple, de ces petits crashs qui arrivent parfois qui durent 30 mn, une heure. Même si ca arrive tous les 3 mois, ce qui peut sembler négligeable, ca tombe toujours, Murphy oblige, au mauvais moment...

Ma question était : quelque soit l'hébergeur, il y aura toujours ce type de "petits" problèmes ?

[Haq]

Un crash de 1 heure sur une période d'utilisation de combien de temps ?

Vu que c'est un crash "historique", ça n'a pas beaucoup d'intérêt... enfin, j'ai un dédié depuis un an et c'est arrivé le mois passé.

[misterflower]

Que veux tu dire par "historique" ?

[Haq]

Que veux tu dire par "historique" ?

Tout est expliqué là: http://travaux.ovh.net/?do=details&id=205