Host Français réactif avec support 24h/24h et 7j/7j ??

[sleidia]

Cette perle rare existe-t-elle ou c'est pas possible de trouver un hébergeur Français réactif qui fasse bosser son personnel la nuit, les week-ends et les jours fériés?

[Ron56]

Chez ovh ils interviennent h24 si ton serveur a un soucis, mais après faut voir les délais

[Bool]

Réactif, 24h/24 7j/7, et compétent ; difficile. Là comme ça, je n'en connaît pas qui cumul les 3.

[sleidia]

Oui, perso je pense que ça existe pas dans notre contrée.

Par réactif, j'entends une réponse pertinente dans l'heure et à toute heure et ça, j'ai jamais vu en France.

Je me rappelle avoir reçu de l'aide de mon hébergeur US dans l'heure en plein jour de réveillon de Noel.

[epsilon74]

j'ai un dédié chez Elassar depuis 3 ans environ. cher mais support tres reactif. testé la nuit, le week end... intervention de l'admin d'astreinte sous 1h maxi sur ce que j'ai pu constater (pour de vrais pb bloquants, pour une simple question, ça va etre plus long bien sur).
mais attention, config particuliere (red hat ES avec packages certifiés uniquement), et cher pour la config proposée. mais le support se paye...

[Bool]

Dans ce cas il y a Sivit, avec intervention en 2h maxi sous astreinte (généralement facturée) en dehors des heures ouvrables.

[-amethyste-]

Tu as bien Haisoft.fr qui est très très réactif, mais je me demande la boite est francaise

[HawkEye]

Il manque une donnée: le prix !

Tu peux tout trouver, mais la question est de savoir combien tu veux y mettre

[Static6000]

Oui, perso je pense que ça existe pas dans notre contrée.

Par réactif, j'entends une réponse pertinente dans l'heure et à toute heure et ça, j'ai jamais vu en France.

Je me rappelle avoir reçu de l'aide de mon hébergeur US dans l'heure en plein jour de réveillon de Noel.

Wistee.fr un must, une perle rare ! Des réponses même le dimanche, support msn...

[dorian53]

Chez ovh ils interviennent h24 si ton serveur a un soucis, mais après faut voir les délais

Justement quels sont les délais en moyenne lorsque l'on a un soucis ?
Est-ce fait en quelques heures, dans la journée, au bout de quelques jours ?

[sleidia]

Il manque une donnée: le prix !

Tu peux tout trouver, mais la question est de savoir combien tu veux y mettre

Bah les ricains offrent ce type de service pour 50 USD/mois en VPS.
Donc, dans la même gamme de prix en France.

[AliciaParker]

Il y a des guides d'hébergeurs qui peuvent t'aider à trouver ce que tu recherches. Notamment : http://www.guide-serveur.fr ou encore http://www.phwinfo.com

[sleidia]

J'ai utilisé ces guides par le passé, mais ils ne donnent aucune indication réelle sur la réactivité et le professionalisme des hébergeurs car les avis donnés y sont très subjectifs.

Les Français n'étant pas habitués à des réponses rapides, ils considèrent parfois que 5 heures d'attente c'est rapide alors que pour moi, habitué aux services US, rapide veut dire 10 à 30 minutes.

[Ron56]

Chez ovh ils interviennent h24 si ton serveur a un soucis, mais après faut voir les délais

Justement quels sont les délais en moyenne lorsque l'on a un soucis ?
Est-ce fait en quelques heures, dans la journée, au bout de quelques jours ?

Quelques minutes voir quelques heures ...

[Bool]

voir jamais. Les quelques fois où j'ai eu affaire avec leur support, il a bien fallu que je trouve la solution par moi même, étant donné que l'ensemble de leurs réponses sont à coté de la plaque. A chaque fois j'ai l'impression qu'il s'agit de la hotline de Free adsl.