L.... Hébergement, mon site en rade depuis 1 mois...

[STFprod]

L'un de mes sites (www.pour-bientot.com) est en rade depuis 1 mois sur L.... (vous savez, le chien...), alors qu'il a fonctionné depuis 3 ans...

Voilà étape par étape les différents éléments survenus (chaque ligne étant coupée par un appel au service clients...) :

joli "impossible d'afficher la page" sur le site
page avec information : "Site bloqué temporairement"
page avec information : "Site fermé"
Suppression de tous les éléments du FTP
j'ai remis mes sauvegardes (pas à jour malheureusement) sur le serveur
2 jours de fonctionnement...
page "site bloqué temporairement"
re-suppression du .htaccess !!?? (grosso modo, plus rien ne fonctionne)
je remets le .htaccess
fonctionne 2 heures
page "Site bloqué temporairement"

Voilà où j'en suis, j'ai dû passer 50 coups de fil, j'ai envoyé une lettre recommandée au siège parisien, parce que le service clients a l'air d'être exporté sur un autre continent, le service technique est en Allemagne, j'ai l'impression que tout le monde est incompétent...

En désespoir de cause, j'ai commandé une dedibox, je ne sais pas quand je serais livré, et cette situation me fait perdre beaucoup d'argent, de temps, et de patience...

Quels sont les recours possibles contre eux ?

Merci pour vos réponses...

[christophebe]

Je sais pas pour les recours mais ouvre un nouvel hébergement chez un autre hébergeur (+/- 24 heures), poste tes fichiers dessus et change les DNS (+/- 24 pour la propagation), dans deux jours tu as un site qui remarche !!

[STFprod]

le probleme étant que le site consomme un max, un semi dédié chez celeonet ne tient pas la charge...

j'attends donc la dedibox avec impatience...

[zim3]

t'en a pour une semaine la dédibox...
plus deux jours si t'es pas tres calé pour la configurer nickel

[STFprod]

c'est rassurant, ils parlent de "plusieurs semaines" quand je l'ai commandée.

Pour la conf, mon frère est ingénieur réseau, il devrait pas avoir trop de mal.

Le site est revenu sur L...., j'espère qu'ils tiendront la route jusqu'à la livraison de la dedi...

[Fight666]

arf, moi je vois "site bloqué" sur ton site :/

Ma dedibox moi je l'ai recut en 5 jours je crois

[zim3]

oui oui, une semaine a tout casser, moi je l'ai eu le lendemain...