gros bug sur les comptes adwords

avez vous deja eu des bugs avec vos annonces google adwords?

une seule fois mais c'est tout !
2
13%
tres fréquement, c'est une horreur!
6
38%
jamais eu de probleme avec google!
8
50%
 
Nombre total de votes : 16

Consultez la formation Google AdWords de WebRankInfo / Ranking Metrics

isramail
Nouveau WRInaute
Nouveau WRInaute
 
Messages: 7
Inscription: 16 Nov 2007

gros bug sur les comptes adwords

Message le Ven Nov 16, 2007 13:44

bonjour,

je subit depuis plusieurs semaines, un bug sur mes comptes google adswords qui empeche mes annonces de s'afficher. j ai pourtant de l'argent dans tous mes comptes!

je n ai donc plus aucun clic ni affichage!!

l'erreur affichée par google est que j ai atteint le budget quotidien sur tous mes comptes d annonces! alors que tous mes stats (clic et affichage) sont vides et que je n'apparait pas sur google (j ai vérifié) depuis plusieurss semaines!

j'ai envoyé je ne sais combien de message via le formulaire en ligne dans l aide de google, mais ils ne repondent meme pas!?? avez vous une aide a m 'apporter? avez vous eu le meme probleme? comment l'avez vous résolus?

merci!

adonnsarl
WRInaute discret
WRInaute discret
 
Messages: 121
Inscription: 28 Sep 2007

Message le Ven Nov 16, 2007 15:03

Je ne comprends pas celà vous le fait sur tous vos comptes c'est ça ?
Vous avez donc un centre multicompte...

Avez vous verifier que le budget quotidien alloué est suffisent pour satisfaire l'enssemble de tous vos compte ?
Essayer de mettre en veille toutes vos campagne à l'exception d'une seule pour voir si les affichage vont reprendre.

Peut être que vous avez eu des incidents de paiement avec votre carte.

Pouvez vous nous copier/coller le message d'erreur exact que google adwords vous renvoi ?

Essayer de modifier tous les groupes d'annonce (ne serait ce qu'en changeant une virgule dans chaque annonce textuelle) cela réactive souvent des campagnes inactivée pour la recherche...

RomsIW
WRInaute passionné
WRInaute passionné
 
Messages: 1148
Inscription: 25 Mai 2004

Message le Sam Nov 17, 2007 13:08

il y a un outil pour diagnostiquer tout ça : outils > diagnostic des annonces

ça pourrait peut être expliquer les choses.

isramail
Nouveau WRInaute
Nouveau WRInaute
 
Messages: 7
Inscription: 16 Nov 2007

Message le Sam Nov 17, 2007 18:26

Je ne comprends pas celà vous le fait sur tous vos comptes c'est ça ?
Vous avez donc un centre multicompte... oui c est exactement cela

Avez vous verifier que le budget quotidien alloué est suffisent pour satisfaire l'enssemble de tous vos compte ?
Essayer de mettre en veille toutes vos campagne à l'exception d'une seule pour voir si les affichage vont reprendre. deja essayé mais sans effet ! :(

Peut être que vous avez eu des incidents de paiement avec votre carte. aucun! jamais eu d incident de paiement! de plus tous mes comptes sont ok dans le menu de google!

Pouvez vous nous copier/coller le message d'erreur exact que google adwords vous renvoi ? bien sur voici ce qu il y a marqué comme erreur depuis plusieurs semaines pour chaque mot clé alors que je n ais meme pas enregistré un affichaage depuis des jours et que donc mon budget n'as pas ete touché non plus puisque j'ai 0 clic!:
"Vous ne possédez aucune annonce correspondant au terme de recherche XXXXXXXXXX



Raison
L'expression que vous avez entrée ne déclenche pas l'affichage de vos annonces pour le moment.

Quelle en est l'explication ?
Vous risquez de recevoir ce message si le mot clé saisi :

Subit un retard du serveur.
Vient d'être ajouté à votre campagne. Vous risquez de patienter quelques instants, le temps que votre mot clé soit examiné.
A été supprimé de votre compte.
Est rarement recherché par les utilisateurs. Votre annonce commencera à s'afficher pour ce mot clé lorsque les utilisateurs commenceront à l'inclure dans leurs requêtes de recherche. Aucune action de votre part n'est nécessaire.
Que puis-je faire ?
Veuillez examiner votre campagne ou votre groupe d'annonces et vous assurer que votre mot clé est actif. Pour trouver un mot clé et/ou son état dans votre compte, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de recherche sur l'ensemble du compte. Cette fonctionnalité permet de trouver des occurrences de vos mots clés, du texte de vos annonces ou des noms de vos campagnes et de vos groupes d'annonces. Les champs de recherche sont situés en haut de chaque page, dans l'onglet "Gestion de campagne".
En savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas voir votre annonce


ou encore:

"Analyse des mots clés : XXXXXXXX

Affichage des annonces ? Non
Vous avez atteint et dépassé votre budget.

Pour plus de détails sur les critères spécifiques de ce test, cliquez sur le lien suivant.
Détails et recommandations »

Niveau de qualité : Excellent
L'enchère minimum est de €0,03
Détails et recommandations »
Envoyer vos commentaires "



Essayer de modifier tous les groupes d'annonce (ne serait ce qu'en changeant une virgule dans chaque annonce textuelle) cela réactive souvent des campagnes inactivée pour la recherche...essayé en suivant vootre conseil, mais sans effet apparement!?

adonnsarl
WRInaute discret
WRInaute discret
 
Messages: 121
Inscription: 28 Sep 2007

Message le Sam Nov 17, 2007 19:17

Peut être tout simplement que tes campagnes ne sont pas du tout pertinente et que tes cpc sont trop bas...


christo27
WRInaute occasionnel
WRInaute occasionnel
 
Messages: 339
Inscription: 5 Jan 2005

Message le Sam Nov 17, 2007 22:51

+ 1 pour la théorie du "petit bug".

Nous venons d'ailleurs d'écrire à GG pour avoir des explications...
Pour nous, c'est moins grave : Un mot-clé en requête large qui n'affiche aucune annonce alors que tout semble OK.

Bizarre, bizarre...

RomsIW
WRInaute passionné
WRInaute passionné
 
Messages: 1148
Inscription: 25 Mai 2004

Message le Sam Nov 17, 2007 23:54

christo27 a écrit:+ 1 pour la théorie du "petit bug".

Nous venons d'ailleurs d'écrire à GG pour avoir des explications...
Pour nous, c'est moins grave : Un mot-clé en requête large qui n'affiche aucune annonce alors que tout semble OK.

Bizarre, bizarre...

idem pour plusieurs groupes d'annonces.

Sam Trader
WRInaute discret
WRInaute discret
 
Messages: 102
Inscription: 29 Mai 2007

Message le Dim Nov 18, 2007 12:43

idem : mot clé qui d'un seul coup sans aucune modification apportée, n'est plus dans la zone ciblée alors que cela fonctionnait ainsi depuis le mois d'aout !

isramail
Nouveau WRInaute
Nouveau WRInaute
 
Messages: 7
Inscription: 16 Nov 2007

Message le Dim Nov 18, 2007 18:57

adonnsarl a écrit:Peut être tout simplement que tes campagnes ne sont pas du tout pertinente et que tes cpc sont trop bas...


j'en doute, car meme mes mots clés qui avaient un ctr de 30% ne s'affichent plus! je precise meme que certaines de mes annonces etaient diffusées dans le carré jaune central sur les recherches!!

je suis dégouté, et SURTOUT dans une situation tres grave professionnellement, car je risque a tout moment de perdre mes clients.. :(

RomsIW
WRInaute passionné
WRInaute passionné
 
Messages: 1148
Inscription: 25 Mai 2004

Message le Dim Nov 18, 2007 23:33

euh.. si c'est à ce point-là, il y a la chaude ligne tout de même.. 0811 650 221.. ton numéro de compte adwords en haut à droite te sera demandé.

isramail
Nouveau WRInaute
Nouveau WRInaute
 
Messages: 7
Inscription: 16 Nov 2007

Message le Dim Nov 18, 2007 23:56

MERCI ROMSIW !!!! :D

depuis le temps que je me demandais comme faire!?? , je ne trouvais aucun numeros pour les joindre, et comme ils ne repondent pas a mes email!!

merci infiniment!!!

je les appel des demain matin!

isramail
Nouveau WRInaute
Nouveau WRInaute
 
Messages: 7
Inscription: 16 Nov 2007

Message le Lun Nov 19, 2007 17:23

je les ai eu et leur BUG est maintenant enfin Réparé!!


parcontre je leur ai demandé de faire quelques chose pour me dé-dommager pour ces 2 semaines d'impossibilité de travailler et voici leur réponse:

"Bonjour,

Nous vous remercions de votre e-mail et de votre participation au
programme AdWords de Google.

Nous vous prions de nous excuser du problème technique rencontré par votre
compte. Nous ne sommes cependant pas en mesure de vous proposer un
remboursement destiné à compenser une éventuelle perte de revenu liée à
cet incident. Nous vous remercions de votre compréhension."


Un peu vache je trouve!

je suis vraiment decu! (ils auraient pu au moins me donner un ou deux bon de réductions, vu qu'ils n'ont meme pas répondus a mes 5 email jusqu'à présent!? heureusement que j'ai pu leur téléphoner car j'aurais pu attendre de mettre la clé sous la porte!)


christo27
WRInaute occasionnel
WRInaute occasionnel
 
Messages: 339
Inscription: 5 Jan 2005

Message le Lun Nov 19, 2007 17:43

Si ton manque à gagner est flagrant (et assez important pour que cela en vaille le coup), tu peux toujours essayer de leur faire peur en les menaçant de porter l'affaire en justice...

RomsIW
WRInaute passionné
WRInaute passionné
 
Messages: 1148
Inscription: 25 Mai 2004

Message le Mar Nov 20, 2007 13:53

va prouver quoique ce soit..


christo27
WRInaute occasionnel
WRInaute occasionnel
 
Messages: 339
Inscription: 5 Jan 2005

Message le Mer Nov 21, 2007 1:34

Dans le genre "preuve de responsabilité", leur courrier n'est pas mal non ?
Après, Isramail devra effectivement prouver que son CA a subi une forte baisse pendant que le bug sévissait...


Si vous avez aimé cette discussion, partagez-la sur vos réseaux sociaux préférés :

Formation recommandée sur ce thème :

Formation AdWords : apprenez à optimiser vos campagnes Google AdWords. Formation animée par Aurélie Moulin, directrice SEO/SEM du groupe AuFéminin.com

Tous les détails sur le site Ranking Metrics : programme, prix, dates et lieux, inscription en ligne.

Lectures recommandées sur ce thème :