Google m'a appelé !

[Savoy]

Bonjour à tous,

Je suis assez dubitatif sur le coup de téléphone que je viens de recevoir :
une personne se présente comme étant de la société Google.
Cette personne me propose un service gratuit pour examiner mon compte adwords, faire le point et discuter de la stratégie que j'ai (enfin ma société) sur Google adwords...

J'ai donc pris rendez-vous mardi pour un rdv téléphonique...

Je suis bien entendu décidé à ne communiquer aucune info personnelle sur les accès à mes comptes et à mes coordonnées bancaires mais que pensez vous de cette pratique, est-ce une arnaque ou du fishing tout simplement ?

Merci.

 

[Zecat]

En preambule à ta discussion telephonique, demande leur, courtoisement masi sans qequivoque, de te communiquer une information interne connue de toi et d'eux seulement sur ton compte ... juste à titre de vérification ... (ils le font bein eux , donc ils ne s'offusqueront pas que tu le fasses). Si ils bottent ne touche, change de tribune aussi :roll:

 

[loran750]

hum, je ne sais pas.
Mon client a eu Google au téléphone il y a qqs mois, et c'était réellement Google.

Tu sais quoi, demande lui des informations que tu as laissé sur Google Adwords. Si c'est VRAIMENT Google, il n'ont pas besoin de te demander ton n° de compte, tes accès ... Car ils peuvent tout paramétrer de leur panneau de contrôle.

Si ce n'est pas le cas, s'ils te demandent user & mot de passe, c'est une société qui n'est pas Google qui te démarche.

Et commencer une relation commerciale par un mensonge laisse augurer du sérieux de cette société.

Bref,si c'est Google, n'oublie pas de demander un petit coupon de 50 €, c'est offert généreusement sans faire de chichi.

[grilled by zecat]

 

[Argonaute]

Il fut un temps, j'étais en relation régulière au téléphone avec Google en Irlande au sujet des Adwords. Ils ont notamment fait des tests de campagnes pour ma société et m'ont donné des conseils sur leur optimisation.
C'est logique, comme toute société commerciale, ils essaient de gagner des clients et la prospection téléphonique peut les aider.
A mon avis, ce n'est donc pas une arnaque, c'est bien Google.

 

[Savoy]

Merci.

Comme ça fait 7 ans (arf !) que mon compte GG est ouvert et qu'on ne m'a jamais appelé j'ai trouvé ça louche...

En plus comme je sais que Google n'est pas très téléphone ça ma fait tilt

 

[franckM]

C'est clair, fais gaffe j'ai déjà eu deux coups de fil de personnes se présentant sous Google et qui en fait étaient de l'arnaque.

 

[Savoy]

Il fut un temps, j'étais en relation régulière au téléphone avec Google en Irlande au sujet des Adwords. Ils ont notamment fait des tests de campagnes pour ma société et m'ont donné des conseils sur leur optimisation.
C'est logique, comme toute société commerciale, ils essaient de gagner des clients et la prospection téléphonique peut les aider.
A mon avis, ce n'est donc pas une arnaque, c'est bien Google.

Et est-ce que ça t'a réellement aidé ?

La demoiselle m'a dit qu'elle allait me montrer des outils spéciaux
J'espére qu'elle ne va pas me demander de lui monter les miens ... (par webcam) :mrgreen:

 

[loran750]

loool.

Des outils spéciaux ? C'est louche. Google te montra ses outils, c'est sur. Mais des outils spéciaux, je ne vois pas ce que ça peut être.
Je penche pour l'idée que ce n'est pas Google...

 

[e-kiwi]

Google adsense / adwords appellent les "gros" sites. tu en fais partie ?

 

[Savoy]

Ben je sais pas si j'en fait partie... Pour info en 2006 on a dépensé à peu près 20000 euro en adwords...

 

[honolulu]

2006..., c'était, attends que je compte, c'était il y a 5 ans ça...

 

[Savoy]

2006..., c'était, attends que je compte, c'était il y a 5 ans ça...

C'est bien pour ça que je ne sais pas si on fait encore partie des gros sites pour google...

Bon en même temps on leur laisse encore pas mal de sous... :mrgreen:

 

[FLORC]

Et la suite alors ?

Moi aussi j'ai reçu un coup de fil de GG mais c'était semble-t-il pour valider une fiche Google Adresses. Très bizarre quand même vu que la fiche n'a jamais été modifiée conformément à ce qu'on avait convenu par téléphone et ça fait maintenant plusieurs semaines...

 

[MademoiZelleK]

J'ai également reçu un appel de Google mais la personne au téléphone m'a dit qu'il fallait connecter mon compte au sien le temps de lancer la campagne et qu'ensuite il allait déconnecter son compte du mien. Je suis également dubitative quant à cet appel... Des nouvelles de votre côté ?

 

[loran750]

MademoiZelleK : tout simplement des conneries. Une arnaque. Pourquoi Google aurait besoin de faire connecter quoi que ce soit sachant qu'ils ont tous les tableaux de bord qu'il faut ? C'est juste une pseudo agence de merde qui tente de se faire passer pour Google. Rien de plus, rien de moins.
Par contre, je te conseille de jouer le jeu afin de récupérer le nom de cette boite. Comment ? Tu t'arrêtes AVANT de payer ou AVANT de donner ton mot de passe ou de donner un accès admin.


Rappel : ne jamais donner de mot de passe. Les sociétés dont vous êtes les clients n'ont pas besoin de se connecter à votre compte puisqu'ils l'ont déjà devant eux !

 

[e-kiwi]

travaillans avec Google sur adsense et adwords, je te confirme qu'ils n'ont besoin d'aucune information pour se connecter / programmer sur ton compte ^^

 

[saypee]

Je suis en contact avec GG Adwords, regulierement.
Ils m'ont approché par telephonela premiere fois, je leur ai demandé de m'envoyer un mail pour verifier sa provenance, ils m'ont egalement envoyé un "numero" d'employé.

 

[vincentdezone]

C'est comme ceux qui t'appellent en fin d'année en se réclamant du ministère des finances pour vérifier que tu ne paies pas trop d'impôts... Les arnaqueurs se réclament toujours du plus puissant. Surtout qu'avec Google c'est difficile de contrôler. Mais tu as l'air bien conscient qu'il ne faut rien leur donner (codes, cb, etc.) donc tu auras vite la réponse en réclamant des preuves.

 

[cobra_25]

Ca commence à devenir bon lorsque GG appelle !
Ca m'est pas encore arrivé !

 

[GenerAds]

Certaines choses ont change chez Google cette annee.
Ils sous traitent une partie de leur SAV, pour les petits comptes, au Maroc (ou un autre pays d'Afrique du Nord)
Donc, quand quelqu'un se donne la peine de repondre a votre appel au SAV Google, il est fort probable qu'il soit sous traitant.
Le systeme mis en place par Google avec ces sous traitant ne permet pas a ces derniers d'acceder a votre compte Adwords sans votre accord. Ils doivent ajouter votre compte a leur multi compte et vous devez leur valider l'acces a partir de la page Acces, dans le section Mon Compte de votre compte Adwords.

Neanmoins, je parle du SAV et je reste dubitatif sur le fait qu'on vous appelle ainsi, sans que vous l'ayez sollicite, mais ce n'est pas totalement impossible. J'essaierai d'en savoir plus a la prochaine Google Academie (organise par Google) qui aura lieu a Marseille la semaine prochaine.

PS: dsl pour les accents, j'ai un clavier US

 

[saypee]

Pour ma part, ils me contactent environ une fois par mois pour faire le point.

 

[milkiway]

Certaines choses ont change chez Google cette annee.
Ils sous traitent une partie de leur SAV, pour les petits comptes, au Maroc (ou un autre pays d'Afrique du Nord)
Donc, quand quelqu'un se donne la peine de repondre a votre appel au SAV Google, il est fort probable qu'il soit sous traitant.
Le systeme mis en place par Google avec ces sous traitant ne permet pas a ces derniers d'acceder a votre compte Adwords sans votre accord. Ils doivent ajouter votre compte a leur multi compte et vous devez leur valider l'acces a partir de la page Acces, dans le section Mon Compte de votre compte Adwords.

Neanmoins, je parle du SAV et je reste dubitatif sur le fait qu'on vous appelle ainsi, sans que vous l'ayez sollicite, mais ce n'est pas totalement impossible. J'essaierai d'en savoir plus a la prochaine Google Academie (organise par Google) qui aura lieu a Marseille la semaine prochaine.

PS: dsl pour les accents, j'ai un clavier US

Je confirme à 100% car j'ai appelé moi même adwords et suis pile tombé sur ce cas : AFN, nécessité d'effectuer une opération pour "lier" le compte à celui du conseiller pour pouvoir accéder à mon compte (Access).
Cette conseillère m'a même laissé sa ligne fixe, son numéro d'identification Google et m'a crédité mon compte de 50 euros pour faire un test de campagne.

 

[Savoy]

Bonjour,

Alors effectivement c'est bine Google qui m'a appelé, ils étaient réellement connectés sur mon compte.

J'ai simplement appris quelques trucs au niveau de la génération des rapports mais rien d'extraordinaire.

En revanche la nana m'a crée une campagne avec une dizaine d'annonces plutôt pertinentes.
Maintenant reste à étudier le retour de ces campagnes...
Voilà

 

[guess_who]

En tout cas, Google devrait s'inspirer de Microsoft Advertising. Ils appellent souvent pour vérifier les campagnes sur Bing.
Google m'a appelé qu'1 fois alors que mon budget est plus important chez eux.

Moralité : Google apporte beaucoup de trafic mais peu de service / Bing c'est l'inverse !

 

[Leonick]

Google m'a appelé qu'1 fois alors que mon budget est plus important chez eux.

mais proportionnellement à leur CA est-ce plus élevé que budget bing / CA bing ? :wink:

 

[Escarguel]

Bonjour,

Un de mes clients a reçu un appel louche qu'il m'a transféré. J'ai eu une commerciale au téléphone qui m'a affirmé :
- que c'est Google qui leur demande de commercialiser leur offre
- et que leur offre n'est pas du Adwords mais un placement fixe en haut de page, hors du système d'enchères pour 149€/mois

Grosse arnaque en vue ...

J'ai reçu leur plaquette si y'en a que ça intéresse.

 

[pop-up]

Escarguel, pourrais-tu scanner l'offre en question et la publier ici ? (ou donner l'url du site de la boîte ?)
Merci d'avance

 

[guess_who]

C'est nouveau, vous pouvez même appeler Google maintenant : http://adwords-fr.blogspot.com/2011/07/un-support-telephonique-gratuit-pour.html

 

[Thiery31]

C'est nouveau, vous pouvez même appeler Google maintenant : http://adwords-fr.blogspot.com/2011/07/un-support-telephonique-gratuit-pour.html

Ca n'a rien de nouveau. Je connais ce numéro de tél France depuis des années. Ca a été mis en place quand ils ont délocalisé la gestion de la majorité des clients en Irlande.

La différence c'est que Google ne communiquait pas dessus.

 

[khristou]

Ben si c'est bien la société que j'ai en tete, je ne pense pas que c'est une arnaque, puisque Google sous traite ses services.

Alors les personnes qui appellent ne demandent pas le mot de passe ni le nom d'utilisateur, ils envoient une invitation directement au compte pour avoir un acces gestionnaire de clientele.

ça rentre dans le programme jumpstar si vous connaissez, c à d que Google propose une assistance gratuite de 4 semaines pour les nouveaux annonceurs, cette assistance comprend la création ainsi que l'optimisation de la campagne.

 

[GenerAds]

Ben si c'est bien la société que j'ai en tete,

A la lecture de tes 2 premiers messages sur le forum, je pense pouvoir en conclure que tu travailles pour une des sociétés sous traitante de Google.
Je me trompe?