La FAQ en question

[Kmacleod]

Par habitude, la FAQ n'est pas lue, et quand on va la lire, on la trouve mal faite.
Celle de WRI est quelque part bien faite, je trouvais la navigation certes peu aisée, on aimerais bien avoir la liste de toutes les questions et toutes les réponses dans une même page sans avoir à cliquer pour avoir un bout de réponses.

Et bien j'ai trouve la liste de toutes les questions, elle était cachée dans la deuxième partie de la page, celle qui demande de prendre l'ascenceur pour voir le contenu.
Comme un imbécile je ralis en disant, mais il n'y a que des petits boys de questions et des bouts de réponses, et oui mais mon bonheur est plus bas.

Alors je me dit que je suis pas le seul à ne pas descendre car ce que j'ai dans l'ecran sans ascenseur est une réponse, et rien ne me dir que la suite de la navigation est plus bas.

En bon ergonome et avec le souci du visiteurs ne porrait on pas remonter le lien
http://www.webrankinfo.com/outils/faq.php?rub=questions

Exemple dans :
http://www.webrankinfo.com/outils/faq_3_0.htm
mettre le liens La liste de toutes les questions est disponible en 1 clic !
juste au dessus de Type de problème : Optimisation dans Google


L'information existe, il n'y a que son accés qui coute cher

[WebRankInfo]

OK je vais améliorer tout ça.
D'ailleurs si d'autres ont des remarques d'ergonomie, sur la FAQ ou le reste du site, je suis preneur !

[hetzeld]

Celle de WRI est quelque part bien faite, je trouvais la navigation certes peu aisée, on aimerais bien avoir la liste de toutes les questions et toutes les réponses dans une même page sans avoir à cliquer pour avoir un bout de réponses.

C'est vrai que la navigation fait un peu "Petit Poucet" mais l'important, c'est le contenu, et celui là est "top" !
J'y ai trouvé réponse à pratiquement toutes mes questions, ce qui m'a évité un certain nombre de posts idiots... J'ai dit "un certain nombre", pas "tous"

Bon weekend à tous,

Dan

[WebRankInfo]

franchement hetzeld je serais très content si tu pouvais m'indiquer les défauts d'ergonomie ou de navigation dans le site (par messagerie si tu préfères)

[hetzeld]

WRI,

Je n'ai pas parlé de défauts, que je sache
J'ai même précisé que je trouvais le contenu "top"...

C'est vrai que je trouve personnellement la navigation dans la FAQ un peu déroutante parce qu'une fois dans une question/réponse,je ne sais plus très bien où j'habite.
Cet avis n'engage que moi,et j'espère qu'il ne donnera pas lieu à un troll...

Cordialement,

Dan

[WebRankInfo]

le contenu et l'ergonomie sont 2 choses différentes ! si le contenu est de qualité, tant mieux, mais s'il est bien présenté et facile à explorer, c'est mieux !
je disais donc que toutes les remarques liées à l'ergonomie des pages de WRI sont les bienvenues.

[WebRankInfo]

j'ai complété la FAQ en proposant la liste de toutes les questions, triées par nombre de hits décroissant (un hit = un affichage d'une page question/réponse).
c'est sur http://www.webrankinfo.com/outils/faq-all_hits.htm
il y a toujours l'autre liste : http://www.webrankinfo.com/outils/faq-all_init.htm

si vous voyez d'autres affichages ou améliorations, dites-le !!!

[Kmacleod]

La liste est bien (http://www.webrankinfo.com/outils/faq-all_hits.htm)
mais dans un soucis d'érgonomie et d'utilisation pour le visiteur notamment novice et qui pose toujours les mêmes questions (ce qui signifie soit que laFAQ n'est pas lue, soit qu'elle n'est pas exploitable),
je pense qu'il faudrait une liste qui permette telle une check liste de répondre aux questions un 'ordre cohérent
l'ordre serait non pas par hit, mais par un critère qui corresponde à ce veux le site :
je m'explique
si le site est destiné plutot aux débutants, l'odre affichera les reponses que se pose un webmaster au début de son référencement ( de addurl ... à url rewriting par exemple)
si c'est pour les webmasters avancés, ce peut être depuis le full crawll à la google dance.

etc

L'ordre par hit ne correspond pour moi à rien car voir une page pour une question n'indique surtout pas si la réponse trouvée répond à la question (absence de feedback).
De plus, une questions qui est en haut de la liste a de très fortes chances d'y rester ...

Je sais qu'il est difficile d'expliquer celà dans un post, mais celà apporterai aux visiteurs.

[WebRankInfo]

je comprends bien ta remarque, même si ce n'est pas évident à mettre en place.
j'ai déjà fait un classement par rubriques, il en faudrait un autre en fait ?
un peu comme dans le guide pour une 1ere visite sur WRI : http://www.webrankinfo.com/conseils/premiere-visite.php

[Kmacleod]

Oui c'est tout à fait celà pour les profils.
Pour la mise en place, je ne vois pas le problème, ce qui est difficile c'est de choisir l'ordre selon le groupe de visiteurs déstinataires.
Peut-être peut il y avoir plusieurs points d'entrées :
• premier référencement- site tout neuf
• site référencé ...
• site bien référencé - optimisation
• ...
La liste est la même, seul l'ordre diffère

[PsYlo]

si je peut donner mon avis, il n'y a pas que les faq ou il faudrait remettre de l'ordre

le site s'est construit petit a petit et cela se voit
hetzeld parle de "petit poucet", c'est exatement ca, une pierre aprés l'autre on voit ke tu est venu a chaque fois "greffer" du contenu
la navigation au depart n'a pas ete suffisament réfléchie, ou pas assez evolutive alors.
pour preuve aussi, la page d'entrée, il y a quelque mois a l'ouverture elle etait claire et lisible, on a vu au fil du temps des pavés, bloc texte ... s'y ajouter

j'aime bien se site, mais aujourd'hui webrankinfo pour moi se limite juste au forum, le reste du site je ne comprend rien a comment me deplacer dedans alors plutot ke de perdre du temps j'y vais plus

entre la navigation en haut, celle a gauche et celle du bas, les liens dans le texte, bref, y'a des liens de partout et je ne "sait plus ou cliquer de la tete" lol

[hetzeld]

...ce qui signifie soit que la FAQ n'est pas lue, soit qu'elle n'est pas exploitable...

C'est bien connu, on pose les questions d'abord et quand on reçoit le "RTFM" qui tue, on s'en va tout penaud lire la FAQ.

Dan

PS: pour ceux qui ne savent pas ce que veut dire "RTFM" inutile de me le demander ici, je n'ai pas envie de voir mes gros mots indexés par Google pour la postérité.
Une petite recherche Google vous donne une bonne définition en #1

[deblok]

RTFM : Réseaux Télématique Francophonie Multimedia

[Kmacleod]

C'est bien connu, on pose les questions d'abord et quand on reçoit le "RTFM" qui tue, on s'en va tout penaud lire la FAQ.

Sur un plan général (*), a quoi sert à FAQ (Foire aux questions)
• : permettre au Webmaster d'envoyer des RTFM (Lis la P... de Doc)
• : combler des absences que le fournisseur ne sait régler

(*) Je ne parle pas de la FAQ de WRI, car je pense qu'elle peut apporter beaucoup aux visiteurs.

[WebRankInfo]

Kmacleod:
en fait je pourrais essayer un autre affichage des FAQ selon les 3 rubriques définies dans le guide pour la 1ere visite ?

Psylo :
je suis à peu près d'accord avec toi, Psylo : beaucoup de contenu a été ajouté au site et la navigation est insuffisante.
la règle du départ était pourtant très classique au niveau des liens :
la page d'accueil en haut à gauche
les rubriques du site en haut
les pages de la rubrique dans la marge de gauche

les liens du bas sont là surtout pour une meilleure indexation du site, pas en priorité pour l'internaute.

de toute façon je dois changer l'organisation des menus donc je suis ouvert à toutes vos remarques.
je pense garder le système d'affichage des liens vers les rubriques en haut, sur 2 lignes car il y a maintenant beaucoup de rubriques.
il y aura aussi les liens vers les pages à l'intérieur d'une rubrique sur la marge de gauche, ça me parait très naturel.

enfin j'ai du mal à comprendre ce que tu reproches aux liens au milieu du texte. tu ne cliques dessus que si le terme t'intéresse ! les liens hypertextes ne servent pas qu'à créer des menus !

si vous avez d'autres idées, allez-y !!!