Durée de vie d'un cookies pour un panier de commande

[jer2701]

Bonjour,

Pour faire suite à un précédent sujet d'ou une nouvelle question émane ...
La problématique est de déterminer la durée de vie adéquate d'un cookies pour une panier de commande en imaginant plusieurs cas de figure :

- déconnexion
- plantage du navigateur

pour ces deux raisons quelques heures suffises évidemment

- achat en plusieurs fois

Ici le sujet est plus complexe, dans le sens où il est nécessaire de prendre en considération le fait qu'un Internaute peut commencer une commande et revenir dessus quelques jours/semaines plus tard. Je suis d'accord le cas est peut-être pas énorme mais non négligeable et j'en connais qui le font.

On peut se dire que c'est un "plus" pour le client qui sera bien content de retrouver son panier tel quel une semaine plus tard,
ou après tout...
ça reste du confort inutile, le client n'a qu'à refaire son panier et il n'y aura aucune incidence sur le fait qu'il commande ou pas.

Si on préfère le choix n° 1 à savoir le confort du client:
En considérant que chaque article de chaque panier constitue une enregistrement dans la bdd et que celle-ci risque de prendre du volume de jour en jour, la question est :

Quel est le compromis (en durée de vie du cookies) qui pourrait privilégié le confort du client et en même temps le vidage périodique de la bdd ?

Je précise qu'à la destruction du cookies, les enregistrements relatifs du paniers son détruits également.

[KOogar]

oui tu as raison, chaque client va reagir differement, donc faut peut-etre trouver des criteres:

- en fonction de la taille du panier que le cleint a laisser
petit panier : 3 jours
gros pannier : 15 jours

- si il est un habitué:
touriste : +2 jours
habitué : +5 jours

avec un message commun quand le cleint revien:
"une session est deja en cours, voulez continuer cette session ou demarrer une nouvelle session ?"

et au moment ou le client repond, toi tu gardes son choix en mémoire pour ajuster le timming (si besoin)

[MagicYoyo]

Un processus d'achat dure en moyenne 34heures : http://www.converteo.com/blog-conversion/persuasion/la-conversion-34h1 ... mier-clic/

[jer2701]

Très intéressant cet article ...

Sans donner trop de crédit à cette donnée trop précise pour être honnête, on peut dire que les internautes achètent entre 1 et 2 jours après le premier clic.

C'est vrai que principalement, sur un panier à coût faible ou moyen cela semble cohérent.

L'idée de calculer une durée de vie sur la base de critères prédéfinis c'est pas mal non plus ...
Il faut effectivement définir les bons critères :
- taille du panier
- client fidèle (il achète régulièrement)
- disponibilité des produits (stocks)
- Etat de vente des produits (Produits en promo / ou pas)

Aussi, dans l'article dont Magic Koyo nous a fait part, j'ai trouvé cette remarque particulièrement interressante :

Un tracking intelligent permet par exemple, de présenter aux visiteurs déjà connus les produits qu’ils ont dernièrment consultés… Il existe certainement d’autres fonctionnalités intelligentes, mais celle-ci me semble assez importante pour d’une part améliorer l’expérience utilisateur (plus besoin de chercher les produits) et d’autre part, qui sait, pousser une promotion exceptionnelle sur les derniers produits consultés

Ce qui veut dire que l'on peut imaginer relacher le panier du client pour laisser les produits disponibles, et lui présenter des offres sur ces produits lors de ces nouveaux passages ...

Tout ça donne des idées ..