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Message le Jeu Sep 27, 2012 23:44

Bonjour,

je vous préviens d'abord que je sais que je suis dans mon tort. J'ai juste besoin de savoir quoi faire étant face à une situation qui me dépasse et m'empêche de dormir. Je suis enceinte de huit mois ce qui rend la gestion de mes émotions encore plus difficile. Bref.

Je suis blogueuse beauté. Il y a un an je vais sur un marché nocturne et une vendeuse me demande d'essayer un produit. C'est un truc pour l'épilation. Je teste, et un quart d'heure plus tard je ressens comme une démangeaison puis des plaques rouges apparaissent sur ma jambes.

Le lendemain je couche mes impressions sur mon blog, il est vrai de manière un peu sarcastique mais surtout j'utilise l'image de ce que je crois être le produit en question. Je n'ai pas réfléchi plus que ça aux conséquences. Il faut dire que je me suis mise un point d'honneur à ne pas mentir sur un produit.

Un an plus tard je reçois un email. J'ai utilisé l'image d'un produit qui n'est pas le bon (ils n'étaient pas sur ce marché d'après le gars) et apparemment j'aurai porté un "grave" préjudice financier et moral à cette entreprise.

Je propose de retirer l'image et de faire un démenti d'ici la fin de semaine. mais comme la marque n'est pas cité dans mon article, je dis que je ne retire pas l'article... Car si le produit ne convient pas à tout le monde, c'est bon de le savoir! ça ne convient pas au monsieur qui me prend de haut, me parle d'huissier et d'avocat.. Il ne veut pas de démenti, il veut des sous. Il me dit qu'il a payé un huissier pour constater l'infraction et que je dois lui rembourser 300€. Je ne sais pas si c'est vrai ou faux...

Si je ne paie pas, il engage des procédures et ils semble dire que je vais morfler (psychologiquement je morfle déjà, j'ai passé ma journée à l'hosto parce que j'étais pas bien à cause de ça, ça m'a déclenché une crise de bonnes contractions) je voudrais savoir ce que je risque si je passe en justice... Je lui ai dit que je n'avais pas d'argent (ce qui est vrai) il a dit qu'il s'en fichait et que j'avais de bonnes statistiques sur mon blog (je ne savais pas qu'avoir de bonnes statistiques signifiaient avoir de l'argent mais pourquoi pas)

Je sais que j'aurai du vérifié qu'il s'agisse bien de sa marque et que de toutes façons j'avais pas à utiliser sa photo... Je me sens forcément fautive mais je ne veux pas avoir d'ennuie et j'en dors plus de cette histoire :|

Je vais certainement abandonner mon blog, je sais pas encore... En attendant que dois-je faire?

Merci de m'avoir lu.
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Message le Ven Sep 28, 2012 0:11

Bonjour,

Moi ce que je ne saisis pas c'est : comment avez pu confondre le produit (la photo) ? Lors du stand vous avez vu le produit ou pas ? Quand vous avez recherché sa photo, vous aviez bien vu que c'était pas le même produit (pas la même photo) ? Etait elle si ressemblante ?. C'est délicat votre histoire, car sans mentionner de marque , la photo elle ne correspondait pas au produit testé.

J’espère pour vous une résolution rapide ! cordialement
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Message le Ven Sep 28, 2012 0:15

Aussi quand vous avez cherché cette image, vous l'avez cherchée dans google image ? si oui il faudrait savoir avec quel mot clé ou quelle marque vous avez cherché, car si vous avez tapé la marque du produit que vous avez testé au stand l'erreur vient de la personne qui a mise l'alt (le titre) de la photo.
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Message le Ven Sep 28, 2012 0:28

Bonjour Astbeaute,

Ce monsieur a l'air de crier bien trop fort pour être vraiment sérieux. Selon tes explications, j'ai l'impression que le bonhomme joue à l'intimidation pour gratter quelques sous.
Dans un premier temps, tu peux déjà lui demander une copie du constat de l'huissier et la facture qu'il a payé afin de voir s'il est sérieux.
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Message le Ven Sep 28, 2012 0:30

Espérons une résolution rapide pour vous !
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Message le Ven Sep 28, 2012 0:42

astbeaute a écrit:... Il me dit qu'il a payé un huissier pour constater l'infraction et que je dois lui rembourser 300€....


Le tarif me semble excessif et les tarifs des huissier sont rarement des chiffres ronds.
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Message le Ven Sep 28, 2012 1:40

Oui demande la copie du constat, pour savoir si ce n'est pas de l'intimidation.

Après moi ce que je ferais c'est faire en sorte de ne pas être paumé, et seul au monde. Je pense à un syndicat, il ont des aides juridiques je crois, ou bien consulter un avocat.

En tout cas ton état de santé est plus important que ce problème, fais en sorte de ne pas te retrouver toute seule face à ce problème.

J'ai eu ce genre de problème en "moins grave", il y a toujours une part d'intimidation de toute façon, qu'il y ai constat d'huissier ou pas d'ailleurs.

est ce que le mail que tu as reçu te parait être cohérent, je veux dire: orthographe, syntaxe, coordonnées de la boite, etc?

en relisant ton post, je trouve ca étrange de te demander 300 euros, ca fait un peu rançon...

je voudrais pas être de mauvais conseil, d'autres t'apporterons peut être plus de réponses et de conseils.
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Message le Ven Sep 28, 2012 6:09

Bonjour,

merci de vos réponses :)
Alors concernant l'image je suis allée sur google et j'ai cru reconnaître le packaging et le nom. Après je ne sais plus, il m'a mise le doute avec le fait que sa marque n'était pas représenté sur ce marché nocturne.. Du coup c'est peut être moi qui ai faite une erreur. Ça fait un an, c'est un peu flou.

Je lui dis que ok j'assume, je vais donc enlever la photo, mais l'article ça me gène car après tout pas mal de commentaires vont dans mon sens (l'article est toujours en ligne je peux le montrer en mp si vous voulez) le produit à l'air bien sur papier, mais dans le pratique il ne convient pas à toutes les peaux. Il me semble important de le signaler (quelque soit la marque du produit)

Par contre je propose dans cette dynamique de créer un démenti. C'est normal si je me suis trompée et si j'ai en plus "piraté" une image ... C'était vraiment pas le but (de pirater) mais bon... Je propose de laver sa marque auprès de mon lectorat en disant que je n'étais pas sûre de la marque, que c'était une méprise. Je lui dis aussi que je n'ai pas "un gros site", que je suis maman au foyer, enceinte et sans revenu à l'heure actuelle (je suis seule derrière mon pc, je ne vends rien à part quelques espaces pub et quelques articles sponso mais si je gagne 150€ par mois c'est le bout du monde) La j'ai eu cet email:

"desole mais je ne peux pas m attendrir sur votre "eventuelle"situation et pour un "petit blog"vous avez des sacres bonnes stats et un nombre de visites consequents
je ne veux pas de dementi car ca continuerai d alimenter ce sujet
neanmoins si vous voulez eviter un proces je vais vous demander 2 choses:
la suppression de cet article
le remboursement de mes frais d huissier (payable via paypal a mon adresse mail)
c est vraiment le minimum du minimum et vous pourrez vous dire que vous vous en tirerez a bon compte par rapport a ce que ma societe a subie comme prejudice financier et moral."

Je n'ai pas de quoi payer son huissier à l'heure actuelle, j'ai même jamais dit que je ne paierai pas, j'ai dit que pour le moment (prise de court) je ne pouvais pas payer.

Il me répond qu'il ne veut plus correspondre ainsi avec moi, il me laisse le week end et je cite et "si les 2 conditions ne sont pas reunies lundi matin je prendrais rdv avec mon avocat et vous devrez assumez les consequences de vos actes devant la justice"

Voilà :(

du coup ça me travail, je suis a deux doigts de payer, fermer mon blog, mais je ne sais pas si c'est la solution... Il ne propose même pas d'échéancier. Ça me met vraiment mal...
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Message le Ven Sep 28, 2012 6:29

De plus pourquoi me demander de retirer carrément mon article? Si on dit qu'on aime pas un téléphone par exemple pour telle ou telle raisons, on va pas dire qu'on l'aime pour faire plaisir a la marque de téléphone 8O

Ou encore je n'aime pas les téléphones à cause des ondes etcetc, je le dis, mais je ne cite pas de marque, est ce que par exemple App*** a le droit de me demander de retirer mon article?

Je ne suis pas bornée mais je ne comprends pas. Est ce que je lui fais tant de mal?
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Message le Ven Sep 28, 2012 6:52

Vue son approche qui ressemble plus a un racket opportuniste, moi a ta place je ferme la porte ... laisse le donc venir avec ses menaces de procès ! Par expérience, quand on veut aller au procès, on y va sans passer son temps a crier au loup ...

En fait il ets probable que dans ta façon de lui répondre, il a senti des faiblesses et un manque d'asurance de ta part et donc il cherche a exploiter ...

J'irais meme plus loin, laisse le continuer ses menaces et intimidations, et garde bien tout en archive ... jusqu'au moment ou c'est toi qui le menacera d'un procès pour tentative de chantage :!:

En relisant ce que tu nous a mis je suis presque sur :

1 - qu'il n'a fait aucun constat d'huissier (parce que si on en fait un c'est pour le produire en justice et pas pour aller extorquer 300 balles comem un julot casse croutte !)
2 - "Il prend rdv avec son avocat" : Ca c'est typiuquement la menace fantome lorsque justement on en a pas ! Parce que s'il en avait un, il l'aurait deja contacté et c'est lui qui t'aurait contacté ...

Voila mon avis.
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Message le Ven Sep 28, 2012 7:28

Et finalement, il t'as envoyé les preuves qu'il y a effectivement eu constat d'huissier ?
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Message le Ven Sep 28, 2012 7:44

Il représente quel type d'entreprise ce monsieur ? S'il agit directement c'est que sa marque est peu connue. Donc, en toute logique, l'impact négatif de ton article est limité : ce n'est pas aussi important de faire perdre 5 ou 10% des ventes à une marque qui en fait quelques dizaines chaque mois qu'à Nivéa.
Et si tu t'es plantée seulement sur l'illustration, comment évaluer le préjudice ? Si tu ne cites pas sa marque aucun visiteur n'a pu venir chez toi pour s'informer précisément sur celle-ci après une recherche. Seule ton audience est susceptible d'avoir été influencée. Et là c'est à lui de l'évaluer, ce qui lui sera difficile.

Je pense que Zecat a raison : laisse faire, la seule chose à lui répondre est de demander copie du constat et copie de la facture d'huissier parce que tu ne peux pas faire sortir d'argent de ton entreprise sans justificatif, hein, surtout vers un compte PayPal, un RIB serait plus adapté à moins qu'il n'accepte un chèque.

Pense aussi à une alternative, dès maintenant (mais je doute de la pertinence de ce choix) ou bien plus tard si tu constates que le bonhomme ne bluffait pas : tu supprimes la photographie, tu publies un correctif sur le texte et un nouvel article sur ton blog expliquant rapidement la situation et l'accord trouvé avec le responsable de cette marque. Par exemple : tu présentes la marque et tu annonces qu'elle offre à tes lecteurs une dizaine de produits / coffrets. A toi de trouver le moyen de les attribuer.
Ainsi tu corriges ton erreur, tu ne paies rien, tu publies une opération valorisante, tes lecteurs sont contents et la marque aussi puisque tu fais sa publicité à moindre frais.
Vous devenez copains, tu lui envoies un faire-part de naissance et dans quatre ans vous partez tous ensemble en vacances avec vos familles, la vie est belle !
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Message le Ven Sep 28, 2012 7:59

Non je n'ai pas de preuve du constat d'huissier et de toutes façons il ne veut plus parlementer avec moi ... du coup je n'ose plus répondre, j'attends surtout de savoir quoi répondre! J'ai l'impression que quoi que je propose il s'en fout! J'aurai pu réparer mon erreur au centuple mais il ne m'en laisse pas l'occasion!
Alors oui, peut être que je dois le laisser parler, garder la conversation et déposer plainte par la suite pour harcèlement si ça continu.
Et si effectivement c'était bien sa marque qui était vendu sur ce marché, vu qu'il s'agit d'une image promotionnelle qu'on peut trouver partout pour la vente de ce produit, c'est toujours aussi grave?
Si quelqu'un laisse un commentaire ou un avis (comme on peut en voir maintenant fleurir sur internet) sur un site marchand, le commentaire doit 'il être retiré parce que ça risque de réduire les ventes?
En tout cas merci de votre aide!
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Message le Ven Sep 28, 2012 8:03

J'ai bien ri Axiso :lol:

j'ai pensé faire ce genre d'opération, franchement comme je dis, je lui aurai rendu au centuple son argent! Mais il menace et c'est tout ce qu'il fait :roll:
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Message le Ven Sep 28, 2012 8:03

Par expérience, (vois mon www) je connais bien le milieu.
Il est truffé de margoulins sur ce marché juteux, quand ce n'est pas d'escrocs.
La procédure que tu décris est typique d'une procédure anormale.
Tu commenceras à t’inquiéter uniquement quand tu recevras la lettre d'un huissier, et jamais d'un inconnu même avec des pj.
Dors sur tes deux oreilles en attendant, ne culpabilise pas et surtout ne te mets pas en position de faiblesse.
Garde les preuves d'un harcèlement ou de tentatives d'intimidation et racket.
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Message le Ven Sep 28, 2012 9:18

Pour reprendre ce qu'on dit les autres :

- Tant que tu n'as pas la lettre d'un avocat tu peux rester calme
- Il gueule bien trop fort pour qu'il soit sur de son coup
- Assure toi quand même de ton article
- Recommence à dormir
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Message le Ven Sep 28, 2012 9:50

Merci de vos conseils! :wink:

je vais beaucoup mieux qu'hier, ça fait du bien de parler! Sur le coup on a pas assez de recule, j'aurai été capable d'accepter ses menaces quitte à me mettre dans l'embarras financièrement juste par peur :roll:

Donc je vais attendre la suite (s'il ya suite) et désactiver mon article (j'hésite à le supprimer complètement)

Je vous tiendrai au courant! C'est quand même pas rassurant comme expérience, je suis refroidie pour un moment!
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Message le Ven Sep 28, 2012 10:07

Bon , et puis un mec qui vend des merdouilles chinoises sur les marchés nocturnes d'un coté et qui t'estime les stats de ton blog de l'autre et finit par te menacer.... ça me fait un peu sourire..... :mrgreen:
Si tu te sens clean, parle-en à la DGCCRG
http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacts
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Message le Ven Sep 28, 2012 11:08

Il y a aussi une autre façon de vérifier avec son adresse mail :

1 - Si son adresse est "jechercheatevoler@free.fr", il n'y a pas de risques
2 - Si son adresse est 'nom-ou-fonction@nom-de-la-societe.com' et que 'nom-de-la-societe.com' correspond bien au site de la société qui détient le produit, il faut prendre des pincettes.
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Message le Ven Sep 28, 2012 11:09

Bonjour,

ça sent le gros fake,

Si tu peux obtenir sa vraie identité, ce serait un plus.

Fais des siestes pour rattraper tes heures de sommeil.
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Message le Ven Sep 28, 2012 11:34

C'est normal qu'il ne mette aucun accent dans son email, ca fait vraiment le mec qui envois un mail depuis sont téléphone portable, ca fait pas très sérieux.

Je sais que c'est pas évident à faire, mais je pense comme les autres: laisse le venir, ne lui répond plus, supprime la photo, publie un démenti éventuellement.

Pour moi c'est du racket pur et simple.

Si tu as des coordonnées dans l'email (adresse de la société,etc..) tu peut toujours vérifier, mais si c'est juste "bonjour, file moi de la thune, salut" alors c'est du bluff

bon courage à toi
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Message le Ven Sep 28, 2012 12:45

Comme le dit si bien le dicton : "Pas de recommandé, escroc rembarré", pas de soucis à avoir :D
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Message le Ven Sep 28, 2012 13:37

Re!

alors son email c'est un hotmail. Par contre il a site internet :/ Donc à mon avis il est sérieux, même si bon... Il cherche certainement à en tirer partie!

Mon conjoint à une cousine qui travaille dans un cabinet d'avocat (huhuhu) on va chercher à la joindre cet après midi. J'ai un peu peur quand même car après tout j'ai vraiment utilisé son image! J'espère qu'en cas de procès on va pas trop me charger...
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Message le Ven Sep 28, 2012 13:40

kmenslow a écrit:1 - Si son adresse est "jechercheatevoler@free.fr", il n'y a pas de risques
du même avis
Axiso a écrit:Je pense que Zecat a raison : laisse faire, la seule chose à lui répondre est de demander copie du constat et copie de la facture d'huissier parce que tu ne peux pas faire sortir d'argent de ton entreprise sans justificatif, hein, surtout vers un compte PayPal, un RIB serait plus adapté à moins qu'il n'accepte un chèque
du même avis : on ne fait pas un constat d'huissier pour juste se le faire rembourser.
comme dit au dessus, essaie de correspondre par mail, comme ça tu gardes des traces dans le cas d'une éventuelle procédure de ta part, contre lui, pour extorsion et intimidation
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Message le Ven Sep 28, 2012 14:08

Peux tu m'envoyer son url de site par MP ?

En cas de procès, il faut encore qu'il prouve le montant du préjudice occasionné par un article et une photo d'un blog. Et ça, il n'est pas sorti de l'auberge :mrgreen:
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Message le Ven Sep 28, 2012 14:21

Alors j'ai eu une aide juridique au téléphone et effectivement les "preuves" restent à sa charge, à moins qu'une décision de justice me contraigne à rembourser.
Sinon apparemment il serait dans sont droit si le texte et l'image associée sont diffament. Je considère que oui... Même si c'était sur le ton de l'humour, reste que j'ai descendu son produit.
Alors faut que je réfléchisse... Je peux tenter un dédommagement en semi/nature, comme précédemment proposé je lui achète pour 50€ de produits et je fais un concours sur mon blog, ça me fait un peu mal au fesse mais bon :roll:
Si je suis un blog si "influent" (c'est pas moi qui le dit c'est lui) ça devrait l’intéresser!
Arf!
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Message le Ven Sep 28, 2012 14:35

Il y a de toute façon vice de procédure dans cette affaire, donc c'est réglé.
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Message le Ven Sep 28, 2012 14:37

Acheter 50€ de produits ... attendez la suite de l'histoire quand même.

En tant que chef d'entreprise en cosmétique si je voulais organiser un concours ... avec votre site je trouverai gonfler de vous demander de payer tous les produits. Si le blog est si influent j'envoi un échantillonnage produit (vrai produit pas échantillon) , bon pas le stock hein ! Et cela sans aucun frais (sauf frais de port). C'est peut être 20 ou 50€ de mon prix d'achat dépensé mais pour un bon retour ! Si demain on me dit investissez 50€ cela vous rapporte 500€ , je mise tous les jours hihihi , ici c'est pareil les blogs beautés, blogueuse, youtubeuse sont tellement influentes (dans le bon sens du terme), leur sens critique est aiguisé , que moi j'hésiterai pas à faire un échantillonnage ! Je me vois mal dire à une blogueuse : bon file ta tune tu m'en prends pour 50€ et je t'envoie 2 produits ... ça ne se pas comme cela ! Enfin c'est ma vision des choses.
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Message le Ven Sep 28, 2012 15:23

Pour ma part, je suis plutôt du même avis que Zecat. Prends de la distance par rapport à ça.

Je ne peux pas affirmer que c'est sont cas, mais des entrepreneurs maîtres chanteurs qui jouent à la menace pour te faire angoisser et te déstabiliser sous prétexte qu'ils connaissent 3 lois, il y en a pleins sur Internet ! J'en sais quelque chose. Le coup de la constatation d'huissier est classique.

Les procès pour utilisation d'images sur Internet me semble assez rares. C'est d'ailleurs malheureux pour les quelques photographes WRInautes qui ont parfois des difficultés à faire valoir leur droit, quand, contrairement à ton cas, il n'arrive pas à faire retirer leurs images suite à un contact mail courtois.

Si tu veux vraiment être sûr pour la suite, appel quelques avocats pour voir si tu en trouves un avec qui tu as le feeling et qui ne te ruinera pas pour quelques conseils.
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Message le Ven Sep 28, 2012 19:53

J'essaie de prendre de la distance, mais ya pas à dire: ça m'angoisse tout ça!

Il se peut que se soit du bluff, il se peut que ce soit vrai, j'ai appelé 2 personnes cet après midi et s'il veut saisir la justice il est dans son droit :(

Après il n'a pas à me faire chanter!!! je pourrais toujours arriver avec la série de mails!

Je tente un dernier mail:

"Voici donc mon alternative: Je me propose d'organiser à mes frais un concours sur mon blog, le but étant de faire gagner certains produits de votre site à mes lectrices. Il y aura également deux liens pointant vers "biiiiiiiiiiiiiiiip". Ce sera une opération spéciale, avec un article tout ce qu'il y a de plus normal.Si vous pensez ce que vous pensez de mes stats, cela devrait avoir un impact positif sur votre site. Je peux également vous consacrer un encart publicitaire dans la sidebar de mon blog d'une durée à définir ensemble. "


Je pense que c'est un bon compromis non? Ou alors on se retrouve au tribunal (ou pas) et de toutes façons j'arriverai à prouver que son seul but était de me soutirer de l'argent (parce que moi j'aurai cherché à réparer mon erreur au mieux mais sans succès, ça prouve que je suis de bonne fois)

Comment ça "vice de procédure" XoST?
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