Désactivation d'un compte + suppression de messages

[sinolda]

Bonjour,

D'emblée toutes mes excuses si je ne poste pas au bon endroit.
J'ai un gros souci sur mon forum avec un membre qui a demandé à quitter le forum après m'avoir dénigrée et avoir été limite insultante parce que j'ai osé lui demander de mieux expliquer une des phrases à double face qu'elle avait posté sur le site.
Le lendemain elle m'envoie des mails de contacts pour m'accuser de lui avoir bloqué l'accès au site et demande à ce que ses 6331 messages postés sur le forum soient supprimés en moins de 24h sinon, elle porte plainte contre moi.

Je suis vraiment perdue, alors que cette personne a posé beaucoup de problèmes sur le site, se retourne contre moi et me menace.
Pourriez-vous m'aider à y voir plus clair ? Comment garder la preuve des MP envoyés par cette personne avec leur contenu avant la suppression d'un compte?

Merci d'avance de votre aide.

[milkiway]

Laisse la, il ne t'arrivera rien.

[L.Jee]

Normalement, tu vires le compte et tu supprimes les trace qui permette de l'identifier. Cependant, tu n'as pas a supprimer les messages !

[loran750]

Une des techniques que l'on voit c'est de remplacer le nom d'utilisateur d'origine par "membre supprimé", "ancien membre", "membre désinscrit" ou "anonyme" ... à toi de trouver les bons termes.
Après, si cette personne a des infos privées dans le forum, c'est à elle à formuler la demande avec la liste des modifications.

Bref, on va pas refaire un ancien thread de WRI dans lequel les gens pinaillaient et s'embrochaient. La conclusion c'est d'anonymiser juste un minimum le compte (remplacement du username + suppression des infos privées). Rien de +

[sinolda]

Merci de vos réponses.
L'hébergeur me dit que selon la loi, et si je n'ai pas besoin de garder des preuves de litige contre elle, je dois répondre à sa demande de suppression de messages. Ce que je ferais volontiers, mais impossible en moins de 24h...
Ce que je ne comprends pas c'est pour quelle motif elle veut porter plainte ?

[Oniris]

Je ne suis pas du tout expert la dedans, mais je dirais qu'elle peut porter plainte :
- pour non respect de droit d'auteurs (droits patrimoniaux) si ces soit-disant messages contiennent des éléments auxquels le droit d'auteur peut s'appliquer (autrement dit des oeuvres créatives originales) ;
- pour impossibilité de modification et suppression de données à caractère personnel (nom, pseudo, adresses, messages associés à un pseudo ou une ip, etc.)


Donc si ce sont des bêtes messages de forum et un bête compte utilisateur de forum avec quelques infos : tu supprimes le pseudo, les infos du profil et tu anonymises les messages du forum.

Et si la personne continue à râler, tu l'ignores. De toute façon tu en auras bien d'autres comme ça dans le futur... (et moi j'ai personnellement horreur des gens « j'ai fait plein de crasses chez vous, maintenant je suis vexé pour une connerie donc je m'en vais en claquant la porte mais je vous oblige à passer vos soirées à passer la serpillière derrière moi... »).

[Oniris]

Et note au passage : DELETE FROM table_messages WHERE uid=numéro du connard ça prend pas 24h...

[sinolda]

Et note au passage : DELETE FROM table_messages WHERE uid=numéro du connard ça prend pas 24h...

Je pense que je n'ai pas accès à cela. Je suis chez un hébergeur gratuit.
Sinon, aucune œuvre originale, juste des messages "bêtes" de forum...

[milkiway]

Les grandes gueules comme ça ne te feront rien. En participant elle cède ses droits, supprime son nom de membre, bannis la et basta !

[loran750]

"delete ......."

non ! tu ne peux pas dénaturer un forums et ses fils de discussions. Fais comme on te conseille, passes y 5 minutes et basta.
les aspects juridiques ont déjà été vus sur une thread de WRI : tu peux faire une petite recherche mais passe à autre chose

quant aux menaces ? c'est à la hauteur de celui qui y croit

[sinolda]

On a toujours peur de ce que l'on ignore...
Vraiment merci à tous de vos conseils. Je suis plus sereine.

[abdelseo]

je vous conseille de supprimer ces messages il a le droit de demander ça. un utilisateur de facebook a porter plainte contre facebook pour récupération et suppression de ces données et figure toi il a gagné le procès maintenant c'est à toi de voir s'il t'attaque au tribunal ça peut faire mal .après c'est à toi de voir.

[OTP]

Tiens nous au courant si l'hébergeur se manifeste.

[Marie-Aude]

je vous conseille de supprimer ces messages il a le droit de demander ça. un utilisateur de facebook a porter plainte contre facebook pour récupération et suppression de ces données et figure toi il a gagné le procès maintenant c'est à toi de voir s'il t'attaque au tribunal ça peut faire mal .après c'est à toi de voir.

Je crois que tu ne vois pas tellement la différence entre des messages sur un forum et des données facebook qui sont associées à un compte personnel.

Pour faire clair : dans les milliers de messages sur ce forum, il n'y a RIEN qui relève du champs des données personnelles, sauf (et parce que je l'ai choisi) mon pseudo.

Si je venais à demander à disparaitre de ce forum, il serait donc très simple de remplacer mon pseudo par "ancien membre", et à ce moment là plus rien ne permettrait de m'identifier.

Si mon pseudo avait été Colargol, il n'y aurait même rien eu à faire.

Dans le back end, il faut aussi sur ce compte effacer le mail, et toutes les données REELLEMENT personnelles qui auraient pu être indiquées dans le profil (date de naissance, etc).

Point barre.

Les données de facebook fonctionnent sur un mode nettement plus complexe, et surtout, le problème c'est qu'elles sont transférables de page à page. Il est donc effectivement tout à fait légal de demander à FB la suppression des données personnelles qui sont stockées, pour éviter leur propagation et leur utilisation ultérieure éventuelle par facebook.

Deux problématiques totalement différentes, donc

[anemone-clown]

Comme d'autres : suppression du compte utilisateur en premier lieu (ainsi, plus aucune information personnelle) et logiquement, ton système de forum va "anonymiser" (rendre anonyme) tous les messages attribués à ce compte.

Si, suite à cette manoeuvre, cette personne veut te faire supprimer ses messages, il faudra qu'elle les identifie un à un et charge à elle de prouver que ce sont bien les siens... Je rappelle que la suppression d'un compte utilisateur fait parti de tes droits de gestionnaire!

Autre truc : ne réponds pas à ses demandes tant que cela n'est pas fait par Lettre A/R. Et tu spammes son adresse mail pour avoir l'esprit tranquille. Continue ton chemin sans t'occuper de cette personne.

Pour Facebook, c'est totalement différent puisque, par définition de ce service, on n'y trouve que des informations personnelles...

edit: grillé par Marie-Aude.