Démarrer dans le e-commerce en marque blanche

[3poms]

Bonjour à tous,

J'aimerais me lancer dans le e-commerce, mais la prise de risque liée à l'investissement de produits et d’un stock me freine, je préfère démarrer en "douceur", ne pas avoir à gérer les fournisseurs ni les commandes, donc je me tourne naturellement vers le système en marque blanche.
Comment je vois la chose aujourd’hui : je développe une boutique "professionnelle" (design et fonctionnalité) et j’y intègre le catalogue produits d’un partenaire (fournisseur de la marque blanche). Je partirais donc d’un projet vierge, sans trafic ni notoriété.

Avez-vous des conseils et un retour d’expérience à me présenter ?
Merci pour vos éléments de réponses, la moindre piste me sera utile.

Ma démarche est de pouvoir discuter autour de ce sujet, j'ai une vision et des connaissances plus précises que celles présentées aujourd'hui, mais aussi des lacunes que j'aimerais combler.

Bonne journée.

 

[padadam22]

Si tu veux créer une vraie société, il n'y a pas de miracle, il faut prendre un risque financier, même petit...
Après si c'est juste un petit complément pour gagner trois francs six sous, pourquoi pas... mais je doute que le temps passé a créer le site, à le faire connaitre... soit oublié avec 5€ à la fin du mois.

Après, pour la marque blanche... tout dépend de ce que tu souhaite vendre.
Mais il est quand même assez rare de trouver une boite qui va réceptionner la commande , la traiter, faire l'envoi chez le client, et te reverser quelque chose. Ou alors, ce quelque chose sera plus que minime.

Tu peux toujours fonctionner "à la commande", c'est à dire que tu commande chez ton fournisseur seulement lorsque tu as reçu la commande de ton client.

ne pas avoir à gérer les fournisseurs ni les commandes

En gros, tu veux être patron sans rien faire? :mrgreen:

 

[blman]

Je ne sais pas ce que tu entend par marque blanche mais à mon avis, tu a 2 solutions :

1- faire de l'affiliation : tu ne prend aucune commande. Tu présente un catalogue produit, style comparateur de prix ou guide d'achat, tu redirige vers des commerçants et tu prend une commission sur chaque vente généré par l'intermédiaire de ton site.

2- faire du dropshipping : tu prend les commandes mais les produits partent directement des entrepôts de tes fournisseurs, tu gagne de l'argent sur la marge que tu dégage. Veille à ce que tu sois libre de fixer tes prix. Et attention, tu devra gérer les contacts clients, les SAV, gérer les retours (délais de rétractation de 7 jours), gérer les clients qui gueulent car ils ne sont pas livrer à temps, ... En gros, tu a quasiment les mêmes contraintes de relation client qu'un vrai site e-commerce, une grosse partie de la logistique en moins.

EDIT : pour le dropshipping, tu peux concevoir ton site comme une marketPlace soit en contactant des fournisseurs spécialisés dans le dropshipping (ça existe) ou en contactant peut-être des e-commerçants.

 

[3poms]

Je ne sais pas ce que tu entend par marque blanche mais à mon avis, tu a 2 solutions :
1- faire de l'affiliation

Oui ce que j'entends par marque blanche est bien de l'affiliation en marque blanche.
Je vendrais les produits d'un autre commerçant, en touchant une commission, étant donné que je prends peu de risque et peu de travail, je comprends que la commission soit minime.

2- faire du dropshipping

Merci pour la présentation de cette méthode de vente (le dropshipping), je ne connaissait pas ce principe, et cela pourrait me convenir.

 

[3poms]

Tu peux toujours fonctionner "à la commande", c'est à dire que tu commande chez ton fournisseur seulement lorsque tu as reçu la commande de ton client.

Il me semble que cela se nomme le flux tendu. J'y ai pensé, car en théorie je n'ai plus de stock à gérer, j'ai cru comprendre que les efforts à fournir se situent au niveau de la fidélisation de plusieurs fournisseurs, qui je penses vont me demander un minimum de garanties ? et si ceux-ci ne sont pas assez réactifs, je risque de "décevoir" mes clients.

Connaissez-vous des moyens de rentrer en relation avec de "bons" fournisseurs? un site Internet qui traiterait du sujet ?

 

[blman]

3poms, je répond à ton MP en public, ça peut en intéresser d'autres

tu gagne de l'argent sur la marge que tu dégage.

Peux-tu m'expliquer simplement ce principe : gagner de l'argent sur la marge dégagé.
Je m'y connais plus en société de service qu'en commerce...

En dropshipping, tes fournisseurs te fournissent des catalogues que tu intègre à ton site e-commerce.
Tu enregistre les commandes de tes clients et tu les dispatch à tes fournisseurs qui se chargent de la livraison.
Tu fixe ton prix de vente TTC et eux, vont te filer un prix d'achat HT.
Pour faire simple, (Prix de vente - TVA - prix d'achat)=ta marge.

tu peux concevoir ton site comme une marketPlace

De même peux-tu m'expliquer l'avantage de la marketPlace ?
J'ai regardé une définition du mot marketPlace: "Site portail exclusivement réservé au commerce interentreprises et dont l'objectif est de faciliter la mise en relation entre acheteurs et vendeurs", c'est bien cela à quoi tu pensais ?

Une marketPlace, c'est par exemple Pixmania, Rue du Commerce ou Amazon. En gros, les e-commerçants peuvent intégrer leur catalogue à ces plate-formes. Si une commande est passé sur une de ces plate-formes, la commande est ensuite redispatché au e-commerçant qui se charge de la livraison. A chaque commande, la plate-forme prend sa commission.

 

[3poms]

3poms, je répond à ton MP en public, ça peut en intéresser d'autres

Tu as bien fait, et merci pour ta réponse.

 

[finstreet]

question bête... les stats du nombre de sites d'e-commerce ca inclue les sites qui n'ont jamais pris une seule commande de leur vie ?

 

[Axiso]

Avec le "dropshipping" (dont il faudra bien trouver une appelation équivalente en Français un jour), tu auras toujours la contrainte de la gestion commerciale et de la relation client puisque tu as le statut de vendeur.

Pour de l'affiliation en marque-grisâtre mais simple à mettre en place, tu peux essayer http://www.zlio.fr .

 

[Gorapat]

étant donné que je prends peu de risque et peu de travail, je comprends que la commission soit minime.

Dans tous les cas, il faut s'investir à fond pour chopper du trafic. Proposer des produits en affiliation marque blanche ou
ses propres produits, le nerf de la guerre restera l'audience de ton/tes site(s).

 

[blman]

Désolé si le post part dans tous les sens, je voulais juste revenir sur ça

Tu peux toujours fonctionner "à la commande", c'est à dire que tu commande chez ton fournisseur seulement lorsque tu as reçu la commande de ton client.

Il me semble que cela se nomme le flux tendu. J'y ai pensé, car en théorie je n'ai plus de stock à gérer, j'ai cru comprendre que les efforts à fournir se situent au niveau de la fidélisation de plusieurs fournisseurs, qui je penses vont me demander un minimum de garanties ? et si ceux-ci ne sont pas assez réactifs, je risque de "décevoir" mes clients.

Connaissez-vous des moyens de rentrer en relation avec de "bons" fournisseurs? un site Internet qui traiterait du sujet ?

Alors déjà, dans mon secteur, je ne connais pas de fournisseur qui t'ouvre un compte chez eux si tu ne prend pas un stock minimum de départ ou si tu ne fais pas un minimum de commandes. Je pense que ça doit être pareil dans tous les secteurs.

Ensuite, au mieux, si tu en trouve, tache de bien automatiser l'affichage de tes stocks avec les stocks des fournisseurs car eux-mêmes peuvent avoir des ruptures de stock sur certaines références, et tu ne pourra pas livrer ton client. Quand à la réactivité des fournisseurs, idem, il faut affiché le bon délai de livraison. C'est ce qu'on voit souvent sur les sites e-commerce (par exemple : "habituellement livré sous 4 à 5 jours", "chez vous en 1 à 2 semaines", "Rupture de stock", ...)

 

[3poms]

tache de bien automatiser l'affichage de tes stocks avec les stocks des fournisseurs

Tu penses à une solution logiciel, ou bien simplement des alertes par e-mail (en provenance du fournisseur)?

le nerf de la guerre restera l'audience de ton/tes site(s).

On est d'accord, ce principe s'applique à toute entreprise Internet, commerciale ou non.

tu auras toujours la contrainte de la gestion commerciale et de la relation client

Oui, j'essaye de trouver un équilibre entre les contraintes et une "certaine liberté". Par exemple, avec le dropshipping j'élimine la gestion du stock, en revanche en affiliation marque blanche je suis "extrêmement" tributaire du fournisseur.

Merci à tous pour vos différentes pistes et explications diverses.
Je pense qu'actuellement la solution du dropshipping est celle qui me convient (même si je peux potentiellement tester plusieurs type de contrat fournisseur). Il me reste à trouver un bon fournisseur et tester un marché spécifique.

J'ai une question concernant le statut juridique, l'idée est toujours de démarrer en douceur :
est-il préférable d'être soumis à TVA (concernant le contrat avec un fournisseur)? ou un statut de micro-entreprise ou auto-entrepreneur me suffirait ?

 

[miss pronostic]

Concernant le statut juridique, il faut savoir que que le régime micro-fiscal (avec dispense de TVA, comme pour les autoentrepreneurs) peut être intéressant si tu vends à des particuliers et avec des marges assez importantes.

Si tu vends à des professionnels ou avec de très faibles marges, ce n'est pas intéressant. Après il faut faire les calculs.

 

[blman]

tache de bien automatiser l'affichage de tes stocks avec les stocks des fournisseurs

Tu penses à une solution logiciel, ou bien simplement des alertes par e-mail (en provenance du fournisseur)?

Oui a une solution logiciel. En règle général, ton fournisseur te file son fichier de disponibilité (référence produit + disponibilité) et un fichier PHP (ou autre) se charge de le mouliner et de mettre à jour les disponibilités sur ton site.

 

[ludoanimation]

Une remarque : pour le dropshipping, ne s'adresser qu'a des entreprises françaises qui expédient depuis la france ( surtout pas de fournisseurs qui expédient depuis la chine, car tu serai obligé de gérer les clients mécontents qui se sont payé des droits de douane )

 

[padadam22]

Tu peux toujours fonctionner "à la commande", c'est à dire que tu commande chez ton fournisseur seulement lorsque tu as reçu la commande de ton client.

Il me semble que cela se nomme le flux tendu. J'y ai pensé, car en théorie je n'ai plus de stock à gérer, j'ai cru comprendre que les efforts à fournir se situent au niveau de la fidélisation de plusieurs fournisseurs, qui je penses vont me demander un minimum de garanties ? et si ceux-ci ne sont pas assez réactifs, je risque de "décevoir" mes clients.

Connaissez-vous des moyens de rentrer en relation avec de "bons" fournisseurs? un site Internet qui traiterait du sujet ?

C'est comme tout, si tu est un "vrai" professionnel, il y a une relation de confiance qui s'établit avec ton/tes fournisseurs.
Pour le minimum de commande, tout dépend du fournisseur, chacun applique la méthode qu'il veut au départ, mais c'est aussi à toi de négocier avec eux. C'est ça le commerce

 

[3poms]

Oui a une solution logiciel. En règle général, ton fournisseur te file son fichier de disponibilité (référence produit + disponibilité) et un fichier PHP (ou autre) se charge de le mouliner et de mettre à jour les disponibilités sur ton site.

Merci pour ces précisions, ce qui m’amène à la question de la solution technique pour un site marchand :
pour ceux qui connaissent, l'utilisation de Joomla avec des modules spécifiques tel que VirtueMart vous parait une solution pérenne et performante, ou vous avez d'autres produits à me suggérer ?

Une remarque : pour le dropshipping, ne s'adresser qu'a des entreprises françaises

En faisant un petit tour des dropshiper, j'en vient à cette conclusion, mieux vaut s'adresser à des fournisseurs français, la marge sera moins importante mais la satisfaction des clients (qualité des produits, délai de livraison, ...) s'en ressentira, en théorie.

il y a une relation de confiance qui s'établit avec ton/tes fournisseurs.

Oui, je pense qu'il est important sur le long terme de fidéliser ces fournisseurs.

 

[Axiso]

Et au sujet d'un partenariat avec un expéditeur externe, je l'avais évoqué sur un autre sujet : il faut choisir une entreprise sérieuse qui ne récupérera pas ton fichier clients pour son propre usage ou pour le revendre à un concurrent.

 

[padadam22]

En même temps, ton fichier client sera un peu le sien aussi puisque c'est lui qui réalise les envois directement chez les client, et à plus forte raison si ce fournisseur reverser un % (et que ce n'est donc pas de l'achat/revente).
C'est donc quelque chose à bien faire apparaitre dans le contrat qui vous liera.
Après pour la revente, c'est une autre affaire.

 

[ad distribution]

Je ne sais pas ce que tu entend par marque blanche mais à mon avis, tu a 2 solutions :

1- faire de l'affiliation : tu ne prend aucune commande. Tu présente un catalogue produit, style comparateur de prix ou guide d'achat, tu redirige vers des commerçants et tu prend une commission sur chaque vente généré par l'intermédiaire de ton site.

2- faire du dropshipping : tu prend les commandes mais les produits partent directement des entrepôts de tes fournisseurs, tu gagne de l'argent sur la marge que tu dégage. Veille à ce que tu sois libre de fixer tes prix. Et attention, tu devra gérer les contacts clients, les SAV, gérer les retours (délais de rétractation de 7 jours), gérer les clients qui gueulent car ils ne sont pas livrer à temps, ... En gros, tu a quasiment les mêmes contraintes de relation client qu'un vrai site e-commerce, une grosse partie de la logistique en moins.

EDIT : pour le dropshipping, tu peux concevoir ton site comme une marketPlace soit en contactant des fournisseurs spécialisés dans le dropshipping (ça existe) ou en contactant peut-être des e-commerçants.

pour le drop shipping je n'ai personnellement pas trouve de fournisseurs serieux dans ce domaine en france
pour travailler a la commande c possible je le fais depuis toujours avec des produits sur mesure voir mon site tous mes produits sont en livraison directe

 

[3poms]

Bonjour à tous,

Après deux semaines de recherche et prise d'informations sur le sujet du e-commerce, je penche pour une solution intermédiaire: j'ai trouvé un fournisseur français (ne pratiquant pas le drop shipping) qui livre en 48h.
L'idée est de pratiqué le flux-tendu, une fois la commande passée sur mon site, je commande et réceptionne en 48h puis je livre en 48h à mes clients.
Je pratique donc un délai de livraison de 4 à 5 jours. Je n'ai pas de stock à financer (principale problématique).
Je dois être attentif et réactif concernant la rupture des stocks, côté fournisseur.

Cette méthode vous parait-elle viable ? pratiquez-vous ce principe ?
Bonne journée.

 

[finstreet]

donc tu es utile pour le... premier contact. Une sorte de rabatteur pour ton fournisseur qui n'aura plus besoin de toi ensuite car il a a ta base clients, alors que le seul truc qui vaut du fric, c'est la base clients. Pour faire simple, ta société ne vaudra jamais rien.

 

[3poms]

donc tu es utile pour le... premier contact. Une sorte de rabatteur pour ton fournisseur qui n'aura plus besoin de toi ensuite car il a a ta base clients, alors que le seul truc qui vaut du fric, c'est la base clients. Pour faire simple, ta société ne vaudra jamais rien.

Je me suis peu être mal exprimé... mais mon fournisseur ne connait pas mes clients, à aucun moment.
Je commande au fournisseur dès que j'ai une commande client (flux-tendu), et ensuite je livre et facture à mon client.
Le hic dans cette méthode, c'est que je commande au fournisseur au coup par coup et un seul produit à chaque commande.

Pratiquez-vous cette méthode? et est-elle envisageable ?

 

[finstreet]

Ahhhhhhhhhhh... oui alors là c'est méga galère. En gros, tu as 0 stock et tu espères qu'il n'y ait jamais de grève quelconque ou de rupture oublié par le fournisseur.

 

[Leonick]

donc pour un produit qu'un internaute t'achète, il faudra payer 2 livraisons : 1 de ton fournisseur vers toi et une 2) de toi vers le client.
A ceci rajouté le temps que tu vas passer à gérer la commande au fournisseur puis la récupération/envoi vers le client
si, en plus, tu es déclaré en auto-entrepreneur, tes frais vont être supérieurs à l'abattement opéré sur l'achat/vente de produits physiques.

 

[3poms]

Ahhhhhhhhhhh... oui alors là c'est méga galère. En gros, tu as 0 stock et tu espères qu'il n'y ait jamais de grève quelconque ou de rupture oublié par le fournisseur.

Je pensais créer un stock minime au fur et à mesure que je vends des produits, ou au départ si je vends peu de références.

il faudra payer 2 livraisons

Il me faudra toujours payer les livraisons du fournisseurs, mais je vois bien l’intérêt de commander en "grosse" quantité.

Merci pour vos interventions, je me rends bien compte que je n'ai pas encore les bons réflexes en matière de commerce.
La méthode traditionnelle (acheter de grande quantité) parait la plus viable, je suis surement leurré par ces promesses de réussir sans apport conséquent... malgré tout je continue mes recherches, et si vous avez encore des conseils, je suis preneur.

 

[padadam22]

Rien n'empêche de commencer doucement

 

[finstreet]

Il me faudra toujours payer les livraisons du fournisseurs, mais je vois bien l’intérêt de commander en "grosse" quantité.

Y'a une différence entre avoir un stock de 10 produits d'une même référence et donc un seul frais de livraison, et payer des frais de livraisons unitaires à chaque commande. Et si t'es pas capable d'acheter 10 produits... là y'a un soucis

 

[Axiso]

Ca dépend aussi des produits. L'approche ne sera pas la même qu'il veuille vendre -par exemple - des tricycles ou bien des vélos haut de gamme.

 

[finstreet]

Ca dépend aussi des produits. L'approche ne sera pas la même qu'il veuille vendre -par exemple - des tricycles ou bien des vélos haut de gamme.

Ca change pas le fait que SES délais de livraison ce n'est pas lui qui les controle... embétant

 

[blman]

3poms, tu peux tout à fait commencer comme ça bien sûr.

Demande à ton fournisseur si il peut te fournir un fichier de ses disponibilités. Comme ça tu indique sur ton site "chez vous en 4 à 5 jours" si c'est dispo chez lui ou "Rupture de stock" si il est en rupture.

Pour ce qui est de payer 2 fois les frais de port, Leonick a raison. Mais à la limite, ce n'est pas très grave si ce sont des produits à marge Le truc, c'est que cette manière de fonctionner te permettra
- de dégager un peu de trésorerie
- d'identifier les produits qui se vendent bien sans prendre de risque
- de commander, par la suite ces produits, et de bénéficier du franco.

 

[Leonick]

Pour ce qui est de payer 2 fois les frais de port, Leonick a raison. Mais à la limite, ce n'est pas très grave si ce sont des produits à marge

oui, mais en commençant son activité, ce qu'il vendra le plus (s'il y arrive), ce sera des articles pas trop chers (car qui sera prêt à payer plus d'une centaine d'euros à un e-commerçant inconnu ?) et avec un faible volume d'achat, il aura de faibles marges. Et si là dessus il doit rogner sa marge avec la livraison fournisseur - lui, sans compter le temps passé à ça...

 

[padadam22]

Pour ce qui est de payer 2 fois les frais de port, Leonick a raison. Mais à la limite, ce n'est pas très grave si ce sont des produits à marge

oui, mais en commençant son activité, ce qu'il vendra le plus (s'il y arrive), ce sera des articles pas trop chers (car qui sera prêt à payer plus d'une centaine d'euros à un e-commerçant inconnu ?) et avec un faible volume d'achat, il aura de faibles marges. Et si là dessus il doit rogner sa marge avec la livraison fournisseur - lui, sans compter le temps passé à ça...

Ça lui permet de débuter. C'est évident qu'il ne faudra pas fonctionner ainsi pendant 2 ans...

 

[blman]

C'est clair que c'est une manière de débuter sans trop prendre de risque. Après, c'est pas la meilleure manière de bien s'implanter sur internet mais si il n'a pas pas un apport au début pour acheter un stock, je ne vois pas beaucoup d'autre manière de faire que celles dont on a parler ici.