Coupures intempestives ADSL chez Wanadoo

[jessclub]

Bonjour à tous,

Je lance une petite demande car je rencontre d'importantes difficultés à priori depuis le 29/10 avec ma liaison 512/128 chez Wanadoo. J'ai en effect des coupures intempestives et régulières de ma liaison. Elles semblent durée à peine quelques secondes mais cela suffit à obliger mon routeur à relancer une connection et donc un changement d'IP.

Message restitué par mon routeur lors de la perte de la liaison:

"detect DSR low, physical line break"

Après quoi le routeur réinitialise la connection ...

Pour donner un exemple de l'ampleur de la chose voici une sythèse juste pour la journée de hier le 30/10 :
5h30 + 8h02 + 10h13 + 11h09 + 11h09 + 13h54 + 16h00 + 17h41 + 18h46 + 19h21 + 21h42
Comme vous pouvez le voir, c'est un enfer

Je ne sais plus quoi faire, j'ai appelé déjà 2 fois au 1013 et ils ont contrôlé ma ligne sans trouver d'anomalie. J'ai rebooté plusieurs fois mon modem speedtouch 510 ethernet et mon routeur Sitecom 4s, mais rien n'y fais, il y a toujours des coupures.

Voici la journée du 31/10, vous remarquerez la similitude entre le 30 et le 31 au niveau des fréquences.

3h40 + 8h10 + 9h45 + 10h48 + 12h37 + 14h05 + 16h35 + 17h05 +18h26 + 19h58

Plutôt étrange, non
J'ai fais remarquer la chose au second technicien qui comme moi ne peut expliquer le phénomène
Selon lui il ne reste plus que la solution de faire venir chez moi un technicien mais imaginez un peu : il risque de devoir attendre plus de 2h00 pour constater une coupure !!!!

D'autres que moi rencontrent ce genre de dysfonctionnement
Avez-vous une idée, un test à me conseiller

A bientôt.

Gérald

PS : je suis dans une merde noir car du coup mon site est la moiter du temps hors ligne ...

[V]

Salut j'ai pile poil le meme probleme avec alice !
MAis !
Je poense avoir la solution.
D'abord demande toi si on est pas apssé chez toi à un debit adsl superieur.
Ensuite si c'est le cas verifie la config de ton protocole de transfert de donné, moi je l'ai passé de ppp0E en ppp0A et depuis ca roule.
Ah oui j'ai aussi opté pour un modem wifi plus recent.

J'ai fait ca hier soir et depuis j'ai plus ces deconnections toutes les 2 minutes.

[boussole]

Vous etes sous quel OS

[gege068]

Re-bonjour, c'est moi JESSCLUB,

"Sous quel OS ?"
Et bien en fait j'ai une machine sous linux branchée sur mon routeur qui tourne non stop et une autre sous windows ME qui tourne uliquement pour bosser. Je ne pense pas que ce soit lié à cela car c'est le routeur qui assure la connection et la "micro-coupure" se fait que la bécane Win fonctionne ou pas de manière identique (je suis à partir de la mise à jour des IPs de mon nom de domaine).

Pour ce qui est du protocole mon routeur est assez ancien et ne laisse pas le choix. Pour de l'ADSL il impose le ppp0E
Comme je sais qu'il n'y a pas assez de lignes pour donner l'ADSL à tout le monde dans mon secteur il est possible qu'ils soient en rain de mettre du matos dernier cris en place ... c'est peut-être alors cela ...

Désolé d'avoir posté ici mais ça fait des jours que je cherche et personne n'est en mesure de me répondre ou même me donner un indice sur ce qui cloche ...

Qu'en pensez vous, je rappelle au 1013 pour demander si c'est ce truc de protocole
Si c'est ça j'aurais juste à me racheter un nouveau routeur. Ce serait pas bien grâve l'actuel est rentabilisé, maintenant c'est la Wifi qui est à la mode

A+

Gérald

PS : mon compte principal jessclub semble bloqué car je tombe chaque fois sur une page blanche. J'ai eu de gros problèmes pour me connecter au Forum ce matin. Savez-vous à qui je dois m'adresser pour qu'il regarde ce qui se passe avec mon compte

[jessclub]

Salut, mon compte remarche

Par contre mon soucis de déconnexions intempestives persiste
Rien à faire, pour le moment je ne trouve pas ...

Durée moyenne entre les coupures stable d'un jour à l'autre :
De nuit : au moins 3h
De jour : 2h, parfois 1h, très rarement en dessous.

Je suis en train de voir chez des collègues pour déplacer mon serveur, la qualité de ma connexion étant soudainement devenu trop pourave
Difficile de faire un contrôle d'ailleurs, à moins d'avoir un routeur qui enregistre un log sur les connexions ce qui n'est de loin pas le cas de tous !

A+

Gérald

[jessclub]

Et bien c'est à peine croyable mais le collègue chez qui je voulais transférer provisoirement le petit serveur souffre des mêmes coupures toutes les 2 h environ, il est resté connecté plus de 4h00 en continue pour vérifier
Il habite pourtant à plus de 50 Km de chez moi

Même si la nouvelle ne me rassure que partiellement, ça met au moins hors de cause mes installations. Je vais cependant quand même essayer de récupérer le modem/routeur ethernet d'un amis pour faire un dernier test.

J'ai eu une remontée d'info assez étrange et peut-être en relation avec ces coupures. J'avais en ligne un collègue pendant près d'une heure et il m'a signalé à 2 reprises un grésillement important dans la ligne. Curieusement je ne l'ai pas entendu mais lui c'est la première fois qu'il entend une telle chose. J'ai vérifié mais ça ne correspondait pas à une coupure ...

[miko14]

Ca m'est arrivé plusieurs fois ! Mais ca semble etre revenu a la normale
Je pensais au debut que cetait parce que le fil se debranchait, mais rien .
Au bout de 10 fois, c'est clair que le probleme n'est plus la!
c'est la premiere fois que ca m'arrive en 5 ans de wanadoo donc c'est pas inquiétant .

[dafnec]

J'ai eu le même problème y'a 1 ans, a cause de windows ME

[jessclub]

Le problème a fini par s'atténuer considérablement depuis jeudi avec seulement 3 coupures : une à 4h12, une autre à 12h13 et la dernière à 19h58.

C'est pas encore fini mais disons que c'est déjà plus raisonable. Je n'ai par contre pas apprécié de perdre presque une semaine à faire des essais alors que l'anomalie ne venait pas de chez moi mais que on me soutenait que tout fonctionne parfaitement (ligne et prestations). Personne n'a été en mesure de me répondre clairement sur ce qui se passe aussi bien au 1013 que directement à l'assistance Wanadoo. C'est sur, c'est à moi de deviner
A force de râler la seule info que j'ai décroché est qu'on me conseille d'investiguer s'il y a beaucoup de monde dans mon secteur que fait du Peer to Peer Ce serai parait-il une explication de l'effondrement du réseau et donc d'éventuelles coupures de la liaison.
Un peu gros à avaler quand même

Merci encore et a+

Gérald

[jessclub]

Re,

Désolé de relancer le sujet mais si vous avez connaissance d'un fournisseur d'accès sérieux, merci de me faire suivre l'information.
C'est pas bien compliqué il suffit qu'il puisse assurer un service constant sans effondrement de la ligne pendant 24h00 de suite. Je demande pourtant pas la lune ...

J'ai du boulot important et urgent et ce soir ce sont des coupures toutes les 10 minutes. Dans ces conditions il m'est impossible de travailler, et pourtant il faut bien bosser pour vivre, non ?
J'en ai plus que plein le cul de Wanadoo, de ces gens qui ne savent pas expliquer et encore moins résoudre les difficultés techniques. Ils ont vendu plus de forfaits que ce qu'ils sont en mesure d'honorer au niveau installations, c'est une évidence
Coupures similaires chez des collègues à Cernay et Rixheim

Cette fois il est pour moi temps de dire STOP, j'arrête les frais.

[Ohax]

Menace les de changer de FAI

Donne leur une semaine


Si rien de fait au bout de cette semaine d'échéance -> Bye bye wanadoo


ps : pourtant avant de passer récemment chez free j'était chez wanadoo 512k et j'ai du subir 2 coupures à tout casser en 3 - 4 ans

[jessclub]

Tu as raison, merci pour ton conseil. Je vais me coucher car de toute façon je perd mon temps et si je continue ainsi je vais y passer la nuit complète

Avec un peu de chance je serais un peu moins furax demain matin ...

[Ohax]

Sinon tu es sur que cela vient bien de ton FAI et non de ton équipemment ?

As tu tenter de changer d'os ?

As tu tenté une connection directe sans routeur ?

[jessclub]

Je suis chez Wanadoo depuis plus de 1 an avec ma connection 512/128 et je dois dire que dans l'ensemble le service a été relativement satisfaisant. Quelques coupures dont la plus longue a durée 3 jours continu, sinon rien de trop grâve ou encore trop perturbant.

Ce n'est que depuis que j'ai ouvert le sujet que ça déboque plein pot. D'après mes observations ça semble d'ailleurs toucher un secteur plutôt vaste

[jessclub]

Sur mon routeur j'ai 3 bécannes Linux et 1 Windows. Peu importe sur laquelle tu navigues, quand le routeur pert la connection ... t'es viré ...

J'ai testé le matos et il fonctionne bien. J'ai remplacé le modem ethernet par un USB (sans le routeur) et c'est pareil. J'ai même poussé jusqu'à changer le filtre et le cable mais rien n'y fait. Au 1013 ils affirment que la ligne fonctionne parfaitement et je dois dire que je les crois. Wanadoo sont par contre incapable d'expliquer ces anomalies visiblement dues à un effondrement de la ligne à en croire par le message restitué par mon routeur.

J'ai un collègue qui m'a conseillé d'acheter un routeur dernier cris (les derniers Dlink par exemple). Il parait qu'ils encaissent mieux les effondrements de la ligne et il n'y a qu'un ralentissement de la mort et non une coupure franche de la connection. Mon modem est bête et con : la ligne s'effondre, il raccroche et relance la connection ... mais il en a toujours été ainsi depuis 1 an qu'il fonctionne non stop.