Consultant Freelance SEO - Comment trouver des clients?

[thejober]

Bonjour à tous !

Alors voilà je comptais tenter de me mettre à mon compte en tant que consultant SEO - SOA - SME et une fois les copains et le carnet d'adresse passé je voudrais savoir si vous aviez des techniques pour obtenir des prospects et des clients?

J'ai tenté la prospection de sites web pris sur le web (+ ou - au hasard) mais je me fais basher quasi-systématiquement. A tous ceux qui travaillent en agence de référencement ou à tous les freelances, comment faites-vous pour trouver des clients qui veulent référencer leur site?

Et quel type d'offre proposer? C'est surement mieux pour le client d'avoir une prestation au résultat mais j'ai peur que ce soit un peu trop risqué pour moi je préférerais une prestation au forfait avec une obligation de moyen et non de résultats.

Merci à vous!!

[Marie-Aude]

Je fais du relationnel, sur le web et dans la vraie vie. Je positionne des sites. Je ne travaille pas au résultat

[loran750]

Le bouche à oreille, zéro prospection :^) ...
C'est vrai que le bouche à oreille est très important, car il apporte des prospects qualifiés qui arrivent avec un à priori positif (puisque conseillés).

Sinon, participer aux blogs SEO, twitter, se la raconter sur les forums comme Marie-Aude (hihi ! no offense, just kidding ! do not hit !).
Bref, avoir une présence online.

[Marie-Aude]

Sinon, participer aux blogs SEO, twitter, se la raconter sur les forums comme Marie-Aude (hihi ! no offense, just kidding ! do not hit !).

Non seulement je me la raconte, mais je me la pète, il paraît ^^

[JanoLapin]

Globalement, la meilleure source de nouveaux clients, ce sont tes anciens, ceux qui sont satisfaits. Qui plus est, ces clients satisfaits t'envoient en général des bons clients... alors que la promo t'amène... le tout-venant!

[thejober]

Ouais ca je veux bien le croire que les anciens clients t'amènent des contacts, le problème se situe + au niveau du "comment avoir ses premiers clients" et surtout "ses premiers clients qui ne vivent pas en autarcie avec un petit site ridicule et qui ne pourront jamais parler de toi parce qu'ils connaissent personne"

[pinrolland]

......... avec une obligation de moyen et non de résultats.

Merci à vous!!

Bonjour,
Moi je suis de l'autre coté de la barrière, je suis client, pas prestataire, je fais le boulot moi même parceque je sais pas par où commencer entre un maitre d'oeuvre, un design/architecte, programmeur, ergonome, reférenceur pour commencer un site et puis ça change les idées quand on le fait en dehors du job.

Je vais te dire, l'obligation de moyens, les clients ils en ont rien à cirer !!
Ils connaissent rien sur les moyens dans les "corps" de metiers nécessaires pour faire un site qui tourne..
par contre leur promettre un résultat là ils vont te suivre !! quitte à ce que tu l'honores qu'à 70 ou 80%. les imponderables c'est pas interdit.

Déjà leur montrer que faire un site ce n'est pas que pisser de la ligne ! et bien le faire comprendre, leur gens vont commencer à tourner les yeux vers toi.
Ensuite montrer que tu vas t'impliquer non pas dans les moyens mais plutôt dans le résultat, là ils vont faire un pas dans ta direction. Leur montrer que tu vas t'impliquer dans la comprehension du contenu !
(Ca c'est le truc qui rebute un éventuel client : filer moi votre specif par écrit et pisser moi sous word et les images en jpg ce que vous voulez voir sur le site )
Ensuite ,leur promettre un suivi et accompagnement dans la longueur pour un coût avantageux et peut-être ils frapperont à la porte.



-- je vais te dire, je suis au milieu de personnes dans le milieu professionnel X, si un etudiant en X qui se fait lourder dans ses etudes se met à faire des sites pour ce milieu,...il deviendra vite le roi du pétrole. Moralité : specialise toi, c'est vrai pour tous les domaines (à mon avis)

Ps, j'ai parlé de faire un site car parler SEO c'est du chinois pour 99% de la population.

[longo600]

L'élément de base est déjà ta compétence. Es-tu sûr d'apporter un travail professionnel a tes clients?
Sur quoi bases-tu cette capacité? As-tu des exemples? As-tu des résultats probants?

Avec les réponses, tu peux déjà réaliser un outil de démonstration et d'explication, un site web et une plaquette sera la bienvenue.

Je connais bien le démarchage dans un autre domaine, mais similaire. Le contact physique est de loin le meilleur comparé au téléphone, c'est un peu comme un la valeur d'un lien interne comparé a un H1... Mais c'est comme dans un forum, tu te fera aussi shooter en touche dans une certaine proportion, 80% te diront plus ou moins gentiment de "dégager" , pas le temps, besoin de rien, j'ai déjà ce qu'il faut ...
Sa ptite malette, son costume pas trop ringard, son stock de cartes de visites et hop, son courage a deux mains pour faire une à une les boutiques d'une rue de sa ville. Une approche aimable, écouter, conseiller en fonctions des cas de figures, ont trouve de tout ... La tremblote s'éteindra après une dizaine de visites. 20 visites dans la journée, et un client de gagné au minimum.

Comme ca, tu n'embête pas tes amis et tu te jette dans le concret, car un site, c'est une entreprise ou un commerce, des personnes, des attentes, et une confiance.

Tu peux aussi rester caché derrière ton téléphone, naviguer sur le web dans des annuaires d'entreprises à la recherche de clients dans ta région, visiter les sites et repérer ceux qui ont "bienvenue" ou pire "Document sans nom" comme titre de page et les contacter ...
Perso, quand j'appelles un commerçant pour lequel je vérifie des données simplement, j'en ai un certain nombre qui me disent qu'il ne se sont pas occupé de leur site et qu'il aimeraient le refaire, mais je ne fais pas ces prestations.

Il y a du boulot, le seul problème, c'est que ces commerçants ne savent pas a qui s'adresser , que les seuls commerciaux qui se déplacent pour les voir son des tonnes d'annuaires qui veulent leur vendre une place sur leur site ( sans compter les offres par email ou par téléphone). Les graphistes ou référenceurs se déplaces rarement chez les petits commerçants ou pme.

En 2001, 80% des commerçants ( a vue de nez) que je visitais n'avaient pas de site, y pensait ou s'interrogeait. Aujourd'hui, je ne connais pas la proportion, mais je dirais qu'elle est d'au moins 40% qui ont un vieux site des années 2000 a 2006 a refaire ou pas de site dutout. Peut-etre que quelqu'un a des chiffres précis mieux que mon "nez"? Je vais recommencer mon action de terrain, mais seulement au mois d'Aout, donc, je n'ai pas d'expérience postérieure a 2002.

Voilà mon expérience de terrain, à toi d'en tirer les conclusions.

[Marie-Aude]

Je vais te dire, l'obligation de moyens, les clients ils en ont rien à cirer !!
Ils connaissent rien sur les moyens dans les "corps" de metiers nécessaires pour faire un site qui tourne..
par contre leur promettre un résultat là ils vont te suivre !! quitte à ce que tu l'honores qu'à 70 ou 80%. les imponderables c'est pas interdit.

Eh si avec l'obligation de résultat, les impondérables c'est interdit ... c'est bêta
Obligations de moyens, ça veut dire pas mal de choses, notamment informer le client sur ce qu'on fait, comment on le fait, et lui donner sa liberté de vous quitter quand il n'est pas content.
ça veut aussi dire qu'on n'a aucune tentation de bourriner méchamment à la fin du contrat pour atteindre les fameux résultats promis, quitte à ce que ça s'effondre quinze jours après.
Et ça veut dire surtout une certaine honnêteté.

Tu considérerais comment un entraîneur sportif qui s'engagerait à ce que son poulain arrive premier ? Ou un avocat qui s'engagerait d'avance à gagner un procès ? Comme un guignol... Parce que justement il ne sait pas faire la part des impondérables.

Donc les impondérables, tu les expliques avant, plutôt que d'arriver en disant "ah oui je m'étais engagé à ce que... mais vous comprenez... ". Et en plus deux chances sur trois pour que le client ne veulent rien entendre, donc tu vas gonfler tes prix pour prendre ta marge de sécurité par rapport à tes engagements...

L'expérience m'a prouvé que la discussion sur "résultat / moyens" et un bon détecteur à mauvais clients, et moi, je ne veux pas des clients qui ne le comprennent pas ... c'est aussi ça être free-lance (ou TPME) c'est apprendre à fuir les clients qui vont te faire perdre de l'argent.

Ensuite montrer que tu vas t'impliquer non pas dans les moyens mais plutôt dans le résultat, là ils vont faire un pas dans ta direction. Leur montrer que tu vas t'impliquer dans la comprehension du contenu !

Cette phrase semble prouver que tu ne comprends pas la différence contractuelle entre obligation de moyens et obligation de résultats.

Ps, j'ai parlé de faire un site car parler SEO c'est du chinois pour 99% de la population.

On peut parler de SEO en termes clairs et compréhensibles. On peut expliquer pas mal de choses. Parce que le problème, c'est que l'obligation de moyens ou de résultats, elle est rattachée au SEO, pas à la programmation d'un site. Pour la réalisation d'un site, il y a une commande contractuelle sur la base de spécifications. C'est le boulot commun de l'agence et du client de les rendre aussi claires que possible, et après on fait ce qui a été dit. Le débat n'a pas lieu d'être

[loran750]

Une grosse grosse RECO pour pinrolland qui résume le point de vue client sans langue de bois.
Voilà un gros point de départ.

Sinon, juste pour rajouter une chose : peut être que tu peux prospecter offline avec tentatives de prise de RDV. Tu cibles des entreprises pouvant correspondre à ton domaine de prospection, et tu tentes de prendre un RDV de présentation. A voir.

[pinrolland]

Marie-Aude, pas du tout, du tout d'ac avec toi !!

Expliquer ce que tu vas faire, c'est pas de l'obligation de moyens !!
Et dans le domaine, explique la technique de SEO que tu vas appliquer plutôt que celle là , le vendeur de fringue de la gallerie commerciale , il en en rien à braire !

Et puis si il y a obligation , c'est dans le contrat !
Et tu mets quoi dans le contrat ?? que tu t'engages à lui expliquer tant qu'il a pas compris la technique que tu utilises ??
Dans le contrat on ne met JAMAIS quelque chose qui n'est pas chiffrable. Et ton obligation de moyens , elle n'est pas chiffrable .

Par contre tu peux t'engager à des résultats en les pondérant dans le contrat !! les formules de revisions ça existe !!!

"C'est le boulot commun de l'agence et du client de les rendre aussi claires que possible, et après on fait ce qui a été dit." Là , j'ai jamais dit le contraire !!


si tes clients savent faire la différence entre SEO, réferencement, programmation, design etc ... c'est que tu t'adresses à la profession du net, sinon ,c'est pas possible, moi je comprends pas la moitié de ce que tu postes ici ou sur wordpress..., .

je pense que beaucoup de WM sont un peu dans leur tour d'ivoire... vu d'un oeil extérieur...

[loran750]

pinrolland, j'ai 2 clients qui ont demandé à ce que je leur explique, non seulement les techniques de SEO que j'utilise (jusqu'au niveau des actes que je pratique), mais aussi toutes les implications que cela engendre...
Un courtier en mutuelle, et une boite industrielle... Si j'avais su, j'aurai facturé pour l'un 3 demi journées de conf call avec schémas à l'appui (nécessaire pour signer le contrat, mais totalement démesuré par rapport au montant de la prestation).

M'enfin chacun a ses exemples la plupart s'en fiche et ne comprennent rien, sauf sur les notions telles que l'augmentation du trafic, le positionnement (important à expliquer) et ses conséquences sur le ROI (que ce soit un e-commerce ou pas).

[pinrolland]

Un dernier point , je regarde le site dujober : http://www.thejober.com/


attends, c'est pas du chinois pour moi, c'est du marsien
quel retour il peut avoir ????

[pinrolland]

pinrolland, j'ai 2 clients qui ont demandé à ce que je leur explique, non seulement les techniques de SEO que j'utilise (jusqu'au niveau des actes que je pratique), ....).

ok ,c'est normal , mais c'est pas un engagement contractuel !!

Pour un client c'est voir si t'as le discours qui leur plait. comme quand le vendeur de voitures parle des perf du moteur du coupé à la blonde penchée sur la décapotable....


et puis rien n'est tout noir ou tout blanc , si le clients c'est un grosse boite avec un service informatique, c'est sur que les exigences seront d'un autre niveau...

[Marie-Aude]

Et tu mets quoi dans le contrat ?? que tu t'engages à lui expliquer tant qu'il a pas compris la technique que tu utilises ??
Dans le contrat on ne met JAMAIS quelque chose qui n'est pas chiffrable. Et ton obligation de moyens , elle n'est pas chiffrable

Tu ne comprends pas, et tu ne connais pas ce genre de contrats manifestement...

Obligation de moyens "faire de mon mieux pour que... le "mieux" inclus par exemple x communiqués de presse, x liens soumis là et là, etc
Le résultat "être en trio de tête pour tel mot clé, telle date, sur une durée moyenne de tant de temps, avec un positionnement moyen sur x datacenters, et x interrogations par jour parce que au cas où on serait en Google Dance, c'est plus compliqué à mesurer, et puis en plus si il y a un Panda, ou alors si votre concurrent lance une campagne de liens payés, etc... "
Au fait tu crois qu'il y comprend quelque chose ?

Par contre tu peux t'engager à des résultats en les pondérant dans le contrat !! les formules de revisions ça existe !!!

Je sais. Pendant un temps j'ai été une spécialiste des SLA à la mord moi le noeud avec clauses de sortie et de pénalités dans tous les sens... et tu veux que je te dise ? Eh bien pour une petite boite, c'est ingérable
Par ailleurs, entre une proposition faite en trois heures et une faite en deux jours, il y a une différence de prix... et qui va la payer ? Le client...

si tes clients savent faire la différence entre SEO, réferencement, programmation, design etc ... c'est que tu t'adresses à la profession du net, sinon ,c'est pas possible, moi je comprends pas la moitié de ce que tu postes ici ou sur wordpress..., .

Tu n'es pas un de mes clients.
Mes clients savent ce qu'ils veulent et ils l'obtiennent. En fait ils viennent me voir parce que leur concurrence est bien placée grâce à moi
Mais ce que je dis ici à un public de webmasters et de programmeurs n'a rien à voir à ce que je dis à mes clients.
Mes clients ils comprennent très bien deux trucs
"le moins cher possible" "le plus de clients possible"
On a des accords simples, "le site en ligne telle date", "on voit les positions à telle date, et si les positions sont bonnes et qu'il n'y a pas de client, on voit ce qu'il faut faire". ça ne me parait pas incompréhensible ?

je pense que beaucoup de WM sont un peu dans leur tour d'ivoire... vu d'un oeil extérieur...

Si c'est à moi que ça s'adresse, je ne pense pas. Je crois que ce qu'un gérant de petit hôtel dans le sud marocain est capable de comprendre en termes de SEO, maintenance de site web, call to action, concurrence... du moment qu'on lui explique avec les bons mots, est accessible à n'importe qui.