Carte de crédit ou Paypal

[hoomanhoomi]

Bonjour

je voudrais mettre une méthod de paiement sur mon site e-commerce, et c'est difficile de choisir entre Carte de Crédit et Paypal.
je ne peux pas utiliser les 2 comptes en même temps, soit je dois mettre Paypal soit carte de crédit.

les 2 méthods de paiement ont la possibilité "remboursement non livraison" ( visa, mastercard,...)
( j'ai entendu dire qu'il y avaient des arnaques sur Paypal= clôture du compte par les clients, ils ont reçu leurs biens et ils veulent se faire rembourser = arnaques)
les clients ne connaissent pas mon site e-commerce, alors ils veulent utiliser une méthode de paiement très sécurisé dans le cas non livraison ( mon site est un site récent et la manque du confiance est envisageable), alors ils utilisent un paiement qui rembourse le plus vite les cas non livraisons

Alors je devrais choisir quel méthode de paiement?

merci

[fredfan]

Beaucoup de clients ne paieront pas par Paypal. Dans le doute il vaut mieux mettre un paiement par carte de crédit.

[IDRef]

Je suis d'accord avec fredfan, sauf thématique particulière (geek, etc..) ou paypal est très répandu, beaucoup de gens n'utilisent pas encore le service mais ont par contre une carte de crédit.

Est-il possible de savoir pourquoi il n'est pas possible d'intégrer les deux ? Car cela reste dommage de se priver d'une clientèle potentielle ^^

[Marie-Aude]

Je ne vois pas pourquoi tu ne peux pas mettre les deux, il n'y a pas d'interdiction et beaucoup de sociétés pratiquent les deux à la fois.

[hoomanhoomi]

j'ai fait des recherches sur internet, il y a un commerçant qui avait un site e commerce et qui a perdu 25 000 € ( son chiffre d'affaire mensuel) à cause du Paypal, parce que son compte a été bloqué par ses clients ( manque de confiance des clients après avoir payé, ou des arnaques par des clients )

est-ce possible?

[Ehplod]

Tu peux faire autant de misère à un mauvais commerce avec paypal qu'avec un simple paiment par CB...

L'important n'est pas tant de savoir si on peut t'escroquer via paypal ou CB, mais plutôt de savoir si tes clients sont prêt à acheter via l'un ou l'autre.

Et a ceux qui disent que beaucoup ne connaissent pas paypal, je leur répond que beaucoup n'ose pas payer en CB via le net.
Tout dépend de la cible...

[hoomanhoomi]

il me semble que des carte de crédit comme Mastercard, visa.... ont des assurances (ex: non livraison) plus forte que Paypal
pour se faire rembourser

[hoomanhoomi]

Tu peux faire autant de misère à un mauvais commerce avec paypal qu'avec un simple paiment par CB...

L'important n'est pas tant de savoir si on peut t'escroquer via paypal ou CB, mais plutôt de savoir si tes clients sont prêt à acheter via l'un ou l'autre.

Et a ceux qui disent que beaucoup ne connaissent pas paypal, je leur répond que beaucoup n'ose pas payer en CB via le net.
Tout dépend de la cible...

Savez- vous pour que les clients utilisent leurs Mastercard ( moneybookers) je dois mettre sur mon site un script Mastercard ou le script moneybookers ?

[padadam22]

j'ai fait des recherches sur internet, il y a un commerçant qui avait un site e commerce et qui a perdu 25 000 € ( son chiffre d'affaire mensuel) à cause du Paypal, parce que son compte a été bloqué par ses clients ( manque de confiance des clients après avoir payé, ou des arnaques par des clients )

est-ce possible?

Légende urbaine.
Si plusieurs de ses clients ont fait bloquer son compte, c'est qu'il a quelque chose à se reprocher.

Autant je n'estime pas Paypal, autant là, ça me parait un peu gros...

[hoomanhoomi]

j'ai fait des recherches sur internet, il y a un commerçant qui avait un site e commerce et qui a perdu 25 000 € ( son chiffre d'affaire mensuel) à cause du Paypal, parce que son compte a été bloqué par ses clients ( manque de confiance des clients après avoir payé, ou des arnaques par des clients )

est-ce possible?

Légende urbaine.
Si plusieurs de ses clients ont fait bloquer son compte, c'est qu'il a quelque chose à se reprocher.

Autant je n'estime pas Paypal, autant là, ça me parait un peu gros...

Pour que les clients utilisent "le tiers de confiance moneybookers" , je dois trouver le script spécialisé paiement Moneybookers?
ou les scripts de cartes de credit qui marchent dans tous les sites e commerce , ça suffira?

[padadam22]

C'est un dialogue de sourds ou c'est moi qui suis à coté de la plaque ?

[Ehplod]

Moi, j'ai une autruche et elle court pas tés vite.

[Marie-Aude]

Moneybookers n'a pas une bonne réputation, à la différence de Paypal et des cartes de crédit

[jcaron]

Plusieurs points:
- l'idéal est en effet de proposer à la fois un paiement CB "direct" et un paiement via Paypal. Certains n'aiment pas Paypal, d'autres ne supportent que Paypal, donc en ayant les deux, tu couvres le plus de monde possible;
- quoi qu'il arrive, un utilisateur peut payer avec une CB via Paypal même sans ouvrir de compte Paypal (si tu configures correctement ton compte Paypal bien sûr). D'ailleurs, l'utilisateur qui n'a pas de compte Paypal se verra proposer directement un formulaire de saisie CB
- avec un compte Paypal, il est en plus possible pour l'utilisateur de payer par prélèvement, etc.

- un paiement CB ne peut pas être annulé en cas de non-livraison. Le seul cas autorisé c'est l'utilisation frauduleuse (quelqu'un d'autre a utilisé les donnés de sa carte)
- si 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard SecureCode) est activé sur ton compte, alors tu es normalement protégé même dans ce dernier cas
- certaines cartes incluent des assurances, mais c'est spécifique à chaque carte, et le problème ne te concerne pas directement
- un paiement Paypal peut être contesté en cas de non-livraison par exemple, mais si tu vends des marchandises et que tu fais correctement les choses, quand la contestation intervient, tu fournis les éléments utiles (numéro de suivi), et tu seras couvert. Même chose en cas d'utilisation frauduleuse

- ton compte Paypal peut être bloqué s'il y a de nombreuses plaintes et que tu ne peux pas montrer ta bonne foi. Mais de la même façon, un compte commerçant CB sera coupé aussi dans ce cas. Paypal étant plus souple pour les ouvertures de compte (tout se fait en ligne etc.), ils sont aussi plus prompts à bloquer en cas de souci, mais si tu fais les choses correctement, tout rentrera dans l'ordre rapidement.

- avec une passerelle de paiement CB décente, mais aussi avec l'option "pro" de Paypal, tu peux différer le débit jusqu'au moment où tu expédies le produit. Ca permet de limiter les contestations éventuelles.

Jacques.

[padadam22]

- quoi qu'il arrive, un utilisateur peut payer avec une CB via Paypal même sans ouvrir de compte Paypal (si tu configures correctement ton compte Paypal bien sûr). D'ailleurs, l'utilisateur qui n'a pas de compte Paypal se verra proposer directement un formulaire de saisie CB

A noter que l'acheteur ne peut le faire que dix fois (tous sites de ventes confondus) sans créer de compte. Au delà, paypal refuse simplement son payement, sans aucune explication.
Il a fallu du temps pour le comprendre, et paypal s'en fout totalement

- un paiement Paypal peut être contesté en cas de non-livraison par exemple, mais si tu vends des marchandises et que tu fais correctement les choses, quand la contestation intervient, tu fournis les éléments utiles (numéro de suivi)

A condition que l'envoi ait été fait en recommandé (colissimo suivi classique ne suffit pas !).
Testé et malheureusement approuvé...

, et tu seras couvert. Même chose en cas d'utilisation frauduleuse

Là par contre, tu peux t'assoir sur ton payement en cas d'utilisation frauduleuse d'une carte, preuve de livraison ou pas.