Campagne AdWords suspendue avec un solde positif

[frederic42]

Bonjour,

A ce jour étant complètement bloqué, je me permet de vous exposer mon problème.

Ma campagne adwords est suspendu :
il y a env 2 semaine n'ayant reçu aucun message d'alerte ma reserve était épuisé, 2 jours après j'ai effectué un virement pour la réapprovisi.
Ce virement a été encaissé le 29/12/06 sans pour autant réactiver ma campagne.

Mon solde réel est 250 €, mais mon solde restant est de 0 € et j'ai tjrs le message suivant :

"Vos annonces ne sont plus diffusées car votre réserve prépayée est épuisée.
Veuillez effectuer un autre paiement depuis la page Effectuer des paiements de votre compte. Vos annonces seront remises en ligne une fois que nous aurons traité votre règlement. "


RECAPITULATIF :

Solde restant de votre compte : €0,00

Paiement reçu - Facture : €-250,00
frais de Publicité pour le mois de décembre €130,44
Solde fin décembre [?] €-250,00
Crédits et charges totaux, décembre 2006 - janvier 2007 €-250,00 €130,44
Solde fin janvier - report jusqu'à février 2007 EUR €-250,00

Solde dû - 2 janv. 07 EUR €-250,00


Merci d'avance

[epsilon74]

bonjour,

tu te connectes sur ton compte adword et tu les contactes via le live support. Il n'est pas tres souvent actif (il y a visiblement assez peu de monde derriere ce service chez google) mais si tu arrives à les avoir, tu auras tes reponses directement.
Sinon, le mail, mais c'est beaucoup plus long en général.

[frederic42]

Je vais essayer sinon j'ai envoyé un mail mais tjrs pas de réponse

Merci