Avec et sans les "www"

Nouveau WRInaute
Bonjour à tous,

Je vous contacte car nous avons reçu un message d'erreur de Google qui a suspendu notre site. Erreur au niveau DNS. Donc nous ne pouvons même plus faire Adwords.
Les robots ne parvenaient pas à lire notre site internet alors qu'avant ils le faisaient très bien avant.

Notre lien http://example.com n'était pas valide.
Du coup il fallait faire une redirection de http://www.example.com vers http://example.com pour que celui ci fonctionne.
Sauf que pour ça il nous faut avoir accès au fichier htaccess.

Notre CMS nous dit : "Nous sommes une solution en SAAS et vous ne possédez donc pas de "Racine" pour votre site.
(le fichier HTAccess ne peut donc être créé de notre coté)." Ils hébergent le site (structure) sur une "ferme de serveurs".

Ils nous disent de passer par notre hébergeur de domaine qui doit avoir ce fichier. Mais non pas plus. Eux me disent que c'est sur l’hébergement du site.

Alors comment faire pour récupérer ce fichier ?

Car pour le moment nous avons donc fait correspondre http://example.com à la même adresse IP que l'adresse http://www.example.com . Les 2 adresses sont donc accessibles mais sans redirections.
Est ce une mauvaise chose ? Pour Google ce sont 2 sites différents ?

Je vous remercie
 
WRInaute accro
Le fichier .htaccess se trouve bien sur le "serveur" (ou la ferme de serveurs) qui héberge le site, pas chez le gestionnaire du nom de domaine (registrar) [on n'héberge pas un nom de domaine]

La réponse du gestionnaire de CMS est assez douteuse, ils doivent bien avoir un .htaccess quelque part ou son équivalent sur IIS, mais il doit être global et ça les emm... de gérer votre cas.

example.com et www.example.com sont bien deux urls différentes. Vous pouvez

1- gérer en php, dans les templates du CMS, avec une canonical bien faite
2- gérer en php, dans les templates du CMS, une redirection automatique
3- déclarer au niveau de GoogleWebmaster Tools (Google Search Console) une version préférée

4- envisager de changer de CMS / prestataire ^^ dans tous les cas.
 
Nouveau WRInaute
Bonjour,

Merci pour votre retour, C'est ce que je pense aussi.
Nous sommes chez Oxatis et ils me disent que c'est impossible de récupérer ce fichier. Ils nous conseillent de changer de gestionnaire de nom de domaine (aller vers OVH ou Ghandi) qui apparemment proposent cette fonction.

C'est quand même bien problématique cette histoire. Donc pour le moment notre cas est négatif si nous laissons comme ça?
La déclaration au niveau du Webmaster Tools se fait facilement ?

Le point 4 c'est ce que nous envisageons de faire mais ça prend un peu de temps.

Je vous remercie
 
WRInaute accro
Gandi ne permet pas de faire ce qui est nécessaire. Oui, la déclaration se fait facilement... et maintenant que je connais votre prestataire, je vous recommande d'aller le plus vite possible sur le point 4 :D
 
Nouveau WRInaute
Merci beaucoup Marie-Claude,

J'ai trouvé trouvé pour le paramétrage du site, mais au moment de choisir mon domaine favori sous GWT je reçois ce message :
"Une étape du processus de définition du domaine favori consiste à confirmer que vous êtes le propriétaire du domaine htt://example.com"

La confirmation se fait sous notre gestionnaire de domaine ?
 
WRInaute accro
Normalement il y a un lien qui explique comment faire. Vu votre situation ce sera très certainement via l'enregistrement CNAME

(PS : Marie-Aude, pas Marie-Claude)
 
Nouveau WRInaute
Ok merci Marie-Aude (désolé pour l'erreur :$ ).

j'ai pu déclarer notre site sous GWT et indiquer un des 2 domaine en favori.
Avec ça Google, sera toujours rediriger sous le même si j'ai bien compris, donc plus de risque de Duplicate Content?

Bon après ça ne fonctionne que pour Google,, donc actuellement j'ai contacté Gandi. Ils me disent qu'il est possible de rediriger (301) le domaine nu example.com vers sous-domaine http://www.example.com, il n'est pas nécessaire d'avoir accès au fichier htaccess. Il faut plutôt configurer la fonction de redirection web dans le système en utilisant les DNS de Gandi.
 
Nouveau WRInaute
Oui c'est bien ça merci, j'ai pu l'ajouter comme il fallait.
Avec cette méthode Google considère les 2 sites comme identiques ou toujours comme 2 entités différentes ? Parce que j'ai toujours accès via les 2 adresses distinctes.
Est ce que le risque de Duplicate Content est totalement résolu avec cette méthode sur Google ? Je vous remercie.
 
Nouveau WRInaute
Re-Bonjour,

Je reviens à ce sujet, Comme explique précédemment nous n'avons pas accès au fichier htaccess.
Le jour où nous allons migrer le site vers Prestashop le manquement de ce fichier n'est pas un problème, il est possible de le créer ?

Je vous remercie
 
Haut