Pb avec un hebergeur : urgent

[Europale]

Bonjour,

Deux de mes clients ont souscrit aux offres de xxxxx.
L'un d'entre eux, au bout de quatre jours n'a toujours pas recu ses identifiants, j'ai du menacer ce prestataire pour avoir tous les acces (ftp, webmail......), à ce jour l'encaissement pour le nom de domaine et hebergement a été effectué, mais je n'ai pas recu tous les acces.

L'autre a demandé une migration de online vers xxxxx, au bout de trois semaines mon clients est tjrs ds l'impasse et mieux encore il se retrouve en carafe depuis hier, son site n'est plus accessible (wdco.net), à la place nous avons le droit à la page du panel d'administration de xxxxx(?????), j'ai bien tenté d'uploader son site à la place.........mais lors de l'installation les chemins d'acces CHMOD sont refusés, j'ai modifié l'accès par un CHMOD 666 mais rien n'y fait.......bonjour la perte d'exploitation !

1er problème : aucune donnée disponible du prestataire via Whois et forcement le site de mon client ( je commence à me poser la question d'une arnaque).
2ème problème : ce dernier fait la sourde oreille malgré mes réclamations.
3ème problème : mon deuxieme client a déjà réalisé une campagne de pub avec le nom de domaine, mais même en envisageant de reprendre un autre prestataire l'achat de ce nom de domaine est impossible.....malgré qu'aucune donnée ne soit disponible via Whois ou Bookmyname.

Avez-vous rencontré déjà ce type de problème ? Si oui que me conseillez vous de faire ? Existe t-il un numéro de telephone spécialisé dans ce type de pb ?

Merci à vous

[zimounet]

Salut,

Pour commencer édite le nom de l'hébergeur en question avant qu'un modérateur ne le fasse pour toi.

Ensuite, d'autres personnes ont eu ce genre de soucis avec un autre hébergeur, commence par envoyer des mail gentil, puis menacant, puis tres menacant...

En ce qui concerne le nom de domaine, enfin LES nom de domaines apparement, il doit bien y avoir un autorité qui gere les NDD (comme le fait l'AFNIC pour les .fr) donc renseigne toi et contacte les.


Sinon sur la page tonhebergeur.com/index.php?page=contact

Tu as un numéro de portable, un numéro de fixe et un email, essaye de les joindre!

[Europale]

bon j'ai enlevé le nom de l'hebergeur en question mais franchement ca fait mal au coeur !!!! Ce genre de "Charlot" devrait être mis au Pilori !!!!!

[EasyExpat]

J'ai du mal a comprendre cette polémique sur les noms a ne pas citer. En gros cela voudrait dire que tous les courriers des lecteurs de Que choisir et autres devraient etre supprimés. Pourquoi ne pas citer de nom (en restant modéré bien sur), car la, on ne comprend rien de rien au message.
Seul zimounet peut répondre, car il sait de qui on parle (d'ou l'aide utilie fournit pour trouver le contact de l'hébergeur).

[Europale]

J'ai du mal a comprendre cette polémique sur les noms a ne pas citer. En gros cela voudrait dire que tous les courriers des lecteurs de Que choisir et autres devraient etre supprimés. Pourquoi ne pas citer de nom (en restant modéré bien sur), car la, on ne comprend rien de rien au message.
Seul zimounet peut répondre, car il sait de qui on parle (d'ou l'aide utilie fournit pour trouver le contact de l'hébergeur).

Je suis d'accord mais ceci dit je me ferais un plaisir de vous communiquer l'url de cet hebergeur en privé ou tout simplement sur l'un de mes site : http://paris.europale.com , rubrique " Communiqué de Presse" sur le sujet "WDCO provisoirement indisponible"

[EasyExpat]

D'un autre coté a 29 euros/mois, on ne peut pas avoir de la grande qualité...

[Europale]

Je suis bien d'accord, mais les clients ne comprennet pas toujours......

[zimounet]

J'ai du mal a comprendre cette polémique sur les noms a ne pas citer. En gros cela voudrait dire que tous les courriers des lecteurs de Que choisir et autres devraient etre supprimés. Pourquoi ne pas citer de nom (en restant modéré bien sur), car la, on ne comprend rien de rien au message.
Seul zimounet peut répondre, car il sait de qui on parle (d'ou l'aide utilie fournit pour trouver le contact de l'hébergeur).

Moi je comprend que Ollivier Duffez n'ai pas envie d'avoir des soucis juridique entre ces boites tres tres peut scrupuleuse et son entreprise!

[EasyExpat]

Moi je comprend que Ollivier Duffez n'ai pas envie d'avoir des soucis juridique entre ces boites tres tres peut scrupuleuse et son entreprise!

Le probleme est : "est-ce légitime ?". Sans utiliser le vocable escroc, tricheur, voleur, il doit etre possible de citer un service en bon ou en mauvais termes. Car sinon on ne pourrait plus parler de rien.

Le probleme d'internet est l'expansion de la rumeur. Il suffit de faire peur, et la rumeur peut facilement enfler et décourager par le seul fait de la menace, de la rumeur, sans fondement juridique (cf la jurice prudence ?).

Que dire des forums qui visent a comparer des sociétés, des services ? Sont-ils illégaux ? Non, s'ils font bien attention de ne pas attaquer nominativement des individus, de ne pas faire de diffamation, de racisme.... etc. Dans ces limites, donc, il y a pour moi un simple exercice de la liberté d'expression de chacun.

Les tribunes d'opinions ont heureusement bien lieu d'etre, a condition bien sur d'avoir un droit de reponse il me semble.

En se privant de critique, on se prive de nombre de débats, pourtant for légitimes.

[zimounet]

Je suis bien d'accord, il faut faire la part des choses, mais sur un forum sa part vite en

"tient ouais en effet chez Dupond Hebergement, ce sont vraiment des ****** de ****..."

Bon j'exagere un peu, bref, la n'est pas le probleme, d'un coté je suis d'accord, d'un autre, je comprend aussi que ce genre de message soit souvent édité par les modos. Sa a été le cas pour un topic (de plus d'une 30aine de pages) similaire qui parlais d'un autre hébergeur, et je suppose que sa aurais été surement le cas!

Toutefois, encore une fois, je suis d'accord avec toi, mais il y a des centaines de sites pour "faire la critique" ciao et cie, et ceux ci donne le droit a tous de s'exprimer sur TOUTES les boites d'un domaine donnée (hebergement, site de vente de chaussure, site de téléchargement légal etc). Ce qui est aussi tres différent je pense point de vue responsabilités.

Nous pourrions, il me semble ouvrir un topic dans le café de webrankinfo, sur "la limitte entre la libre expression et la diffamation"... OU un truc du genre.

Mais ce débat, bien qu'interressant ne résoud en rien le probleme initiale

[Europale]

Bonjour,

Deux de mes clients ont souscrit aux offres de xxxxx.
L'un d'entre eux, au bout de quatre jours n'a toujours pas recu ses identifiants, j'ai du menacer ce prestataire pour avoir tous les acces (ftp, webmail......), à ce jour l'encaissement pour le nom de domaine et hebergement a été effectué, mais je n'ai pas recu tous les acces.

L'autre a demandé une migration de online vers xxxxx, au bout de trois semaines mon clients est tjrs ds l'impasse et mieux encore il se retrouve en carafe depuis hier, son site n'est plus accessible (wdco.net), à la place nous avons le droit à la page du panel d'administration de xxxxx(?????), j'ai bien tenté d'uploader son site à la place.........mais lors de l'installation les chemins d'acces CHMOD sont refusés, j'ai modifié l'accès par un CHMOD 666 mais rien n'y fait.......bonjour la perte d'exploitation !

1er problème : aucune donnée disponible du prestataire via Whois et forcement le site de mon client ( je commence à me poser la question d'une arnaque).
2ème problème : ce dernier fait la sourde oreille malgré mes réclamations.
3ème problème : mon deuxieme client a déjà réalisé une campagne de pub avec le nom de domaine, mais même en envisageant de reprendre un autre prestataire l'achat de ce nom de domaine est impossible.....malgré qu'aucune donnée ne soit disponible via Whois ou Bookmyname.

Avez-vous rencontré déjà ce type de problème ? Si oui que me conseillez vous de faire ? Existe t-il un numéro de telephone spécialisé dans ce type de pb ?

Merci à vous

Et pour parfaire le tout le nom de domaine du client reste la propriété de cet hebergeur!!!!!Dans quelle mesure est-ce légal tout ca ???????

[zimounet]

Regarde peut etre les CGV..?

[Europale]

Pour moi le nom de domaine a été acheté chez OVH mais appartient à KT_Mul........ (je dois taire le nom mais pas l'url du sois disant contrat;).
le seul contrat en ligne de cet hebergeur ne concerne que l'hebergement voir http://www.kt-multimedia.com/contrat-ktm.pdf


Donc a priori je n'ai pas de recours pour OVH le client est bien cet hebergeur..........Personnellement j'appelle ca une belle arnaque:(

.......et qui plus est ils osent faire de la pub chez l'Officiel du net!

Je vais pas en faire une affaire d'état mais j'ai conseillé à mes clients de faire opposition aux prélèvements.

Enfin faites attentions aux offres à priori alléchantes ( malgré mes conseils à mes clients escroqués, la tentation était trop forte )