Adwords c'est à la tête du client !

[longo600]

Google Adwords aurait-il des "sous-sols" et des "bas-fonds"? je découvre et je suis curieux ...

[Ebookpourtous]

Bonjour,

Après ce troisième contact, on me répond toujours que les conditions de suspension de mon compte sont conformes au CGV !
Je crois que je vais abandonner, que faire dans ces conditions, mon compte semble irrémédiablement suspendu pour une raison réelle que j'ignore totalement; efficacité, vous avez dit "efficacité" , cela me semble bien prétentieux de la part de Google.

Je tenais à vous signaler que mes problèmes de suspension de compte sont résolus. En fait il y a eu une mauvaise interprétation de part et d'autre de la situation. Le support Google m'a fait par de ses regrets pour n'avoir pas géré mes demandes de façon très professionnelle; j'en ai pris acte et je ne leur en veux pas.

En définitive Google est tout de même une sacré machine, d'une efficacité certaine, malgré quelques petits incidents de parcours, somme toute tout à fait compréhensibles.

Voilà ce qui m'amène à penser que "Adwords c'est à la tête du client" n'est pas exact. Faire un procès sur des bases aussi subjectives me semble être la dernière des c... Excusez-moi mais comme l'on dit toujours "un bon arrangement vaut mieux qu'un mauvais procès" et, dans ce cas précis, je ne pense pas qu'il y ait matière à attaquer Google.

Ceci n'est qu'un avis personnel, qui n'engage que moi

[BattleArea]

Il faut souvent se remettre en question dans le marketing, avant de crier au loup.

Content pour vous que tout cela s'arrange

[longo600]

toutefois, pour @bartsimpson69 , cela ne semble pas arrangé, des nouvelles?

[Ebookpourtous]

Bonjour BattleArea,

Merci. Vous faites preuve d'une sagesse remarquable. Il est vrai que je me suis "affolé" un peu vite, mais j'avais vraiment l'impression que mon interlocuteur du support me prenait pour un imbécile et ne comprenait strictement rien de mes propos.

C'est vrai que part rapport au mastodonte qu'est Google on a souvent l'impression d'être une poussière.

Enfin, tout est bien qui finit bien et c'est pourquoi je pense que, avant de faire un procès, il faut peser le pour et le contre et bien analyser la situation. Il peut y avoir des tords des deux côtés.

[lambi521]

C'est vrai que part rapport au mastodonte qu'est Google on a souvent l'impression d'être une poussière.

Justement, c'est bien là le point fort de Google, c'est qu'ils arrivent à gérer les masses extraordinairement bien. Je suis client AdWords, petit client dira-t-on, et pourtant à peine inscrit j'avais un coup de téléphone de l'équipe française pour m'accompagner dans la création de ma 1ère campagne. Peu de temps après, je rentre mon catalogue sur Google Shopping qui m'appelle le lendemain pour me demander si j'avais besoin d'aide ou de conseils. Nan mais sérieux, j'ai jamais vu une telle disponibilité pour une entreprise de cette envergure. Quand vous avez un problème avec votre FAI, c'est rare que ce soit résolu dans l'heure, non ?

D'autre part, ce qui m'agace, ce sont les gens qui trouvent tous les défauts du monde à Google mais ils oublient que c'est une société PRIVEE. Bien sûr ils ont des accords commerciaux, bien sûr il y a des "avantages" pour certains gros (énormes?) clients, c'est comme ça c'est les affaires.

Quand j'entends quelqu'un dire des âneries sur Google, je lui conseille d'aller sur Bing...

[BattleArea]

Bonsoir,

Je suis d'accord avec vous sur plusieurs points, néanmoins, toute société à ses problèmes, et aucune ne peut avoir un taux de satisfaction à 100%.

Si google vous appelle les premiers temps, soyez sûr que c'est dans le but de vous faire dépenser plus. Là encore c'est une stratégie commerciale que je comprends et que je trouve normal. Mais lorsque vous allez avoir vos premiers problèmes, ce sera loin d'être résolu dans l'heure ...

Quand un personne peste après adwords/adsens etc ... je peux le concevoir, car ces services payants sont issus d'une société. Vous aurez sans doute des problèmes avec des clients dans votre ecommerce. (Je vous le souhaite, car sinon cela voudra dire que vous n'avez pas assez de clients ).

Ce qui me plaît moins pour ma part, c'est ceux qui crient au scandale quand leur site est mal positionné sur Google (le moteur de recherche). Google est un service gratuit, un bon positionnement permet une bonne activité économique, tout le monde en est conscient, mais au référenceur du site de faire son boulot et pas l'inverse ...

La méconnaissance du marketing, et plus particulièrement la mise en place de campagne SEM par des novices entraine souvent des sujets pestifrant. En ouvrant le marché à tous, Google a aussi augmenté exponentiellement le nombre de plaintes. Il commence depuis peu à apporter des solutions de SAV, mais c'est ps si vieux que ça ...

Si pour moi professionnel, je trouve que Google fait plutôt bien son boulot, je comprends que pour Monsieur tout le monde ce soit bien plus compliqué de se faire une place...

[lambi521]

Entièrement d'accord avec vous, sauf que pour ma part, c'était vraiment des coups de mains spontanés. Google Shopping étant entièrement gratuit, ils n'avaient (presque) rien à gagner à ce que j'inscrive mes produits parmis les centaines de concurrents déjà présents et pourtant ils téléphonent, sans même que tu en fasse la demande. Personnellement ça m'a impressionné.

Si pour moi professionnel, je trouve que Google fait plutôt bien son boulot, je comprends que pour Monsieur tout le monde ce soit bien plus compliqué de se faire une place...

Mr tout le monde n'a pas à s'y faire une place. Le web s'est démocratisé mais tout le monde croit que "je fais une boutique en ligne et je deviens riche en 2 secondes pour pas un rond". Chacun sa place. Moi je suis pas maçon je vais pas aller me construire une maison .|

[BattleArea]

Pourtant vous avez un ecommerce, n'êtes pas un professionnel du SEM, mais utilisez google Adwords ? En gros vous êtes un maçon amateur qui se fait conseiller par un géant de la maçonnerie ?

Pour moi vous faites parti de Mr tout le monde dans le SEM. Google a bcp à gagner quand tous les "petits" ecommerce rejoignent leurs programmes (offres produits, comparateur ... cela génère un traffic important.). Je pourrais vous expliquer (en connaissant mieux votre domaine d'activité) pourquoi il n'est pas forcement judicieux pour vous d'apparaître sur google shopping, ou à l'inverse, qu'il faut impérativement y accéder (cela diffère en fonction de bcp de paramètres).

De la même manière, un pro du SEM rentabilisera au mieux votre campagne SEM, diminuera vos coûts publicitaires tout en améliorant le ROI. Alors que Google vous indiquera comment améliorer vos annonces, mais son but est clairement de vous faire dépenser plus.

C'est pour cela que je me suis permi d'intervenir, vous avez un ecommerce, ça ne fait pas de vous un spécialiste du eMarketing (un amateur avisé peut-être, je vous le souhaite) sinon Google ne vous aurez pas appeler.